保存系統的升級增加了額外的功能

　　美麗，高效率，有效。這些描述只能用于安吉莉娜▪茱莉在她的動作/冒險電影中的表現，但這次，故事的主角是戴爾臺式電腦。
 
　　Rooms To Go需要更新保存系統，因此這位位于佛羅里達坦帕區域的家具零售廠家“決定尋找一些個人電腦來利用其靈活的特性，包括一個繪畫用戶界面和網絡瀏覽器，” 110家連鎖商店的IT服務經理Rick Brown說。

　　選擇德克薩斯區域的戴爾Round Rock主要是由于其“非常誘人的報價”及其“占用很少內存空間就能提供的實用誘人的技術，” Brown說。
 
　　Rooms To Go在2005年春天開了四個商店試營業。其POS選擇的配置是戴爾 OptiPlex SX280臺式電腦，17寸的平板液晶顯示器和1700n激光打印機。

　　該POS軟件設計完全適合Rooms To Go的室內安排和尋常應用。，它通過有效的屏幕回饋加強了業務進程，而這是原來使用的文檔系統是不可能完成的。

　　“我們起初遇到了一些打印問題，但戴爾打印技術支持小組立馬作出反應，用打印機驅動程序解決了這些問題，”布朗說。試營業持續了將近三個月并與Rooms To Go的大面積網絡和基礎結構的全面升級協調一致。零售商去年八月開始連鎖拓展；Rooms To Go成功實施該方案而戴爾則幫忙給這些商店配送硬件。

　　“對我而言讓我們所有技術支持人員飛往全國各地我們的商店安裝硬件成本太大，” Brown說，“所以在我們的監管下我們請戴爾服務部派其當地的安裝隊伍去我們每一個商店。”
 
　　向大量的零售商們供應了基于個人電腦的POS服務，包括Ruby Tuesday, Cabela’s, Duckwall/ALCO 和 TeleFlora. Brian Slaughter等。戴爾銷售美國區域銷售經理Brian Slaughter說對于那些不滿足于完成基礎的有關銷售的交易功能的零售商來說，個人電腦是最合理和適當的選擇。

　　“個人電腦使銷售員能做更多的調查研究并能用于為顧客帶來增值價值服務，”他說。

　　縮短培訓時間
 
　　在戴爾的幫助下，該方案比預計提前數月完成。“我們發現，總的來說，人們比預想的更能接納和應用這項技術，” Brown說，“因此我們原以為需要每店五天的培訓縮短到每店兩到三天。”       

　　“由于我們的安裝進程加快了，戴爾提供了額外的當地資源幫我們安裝。”他說。 

　　平板顯示器有一個底座，可以把PC滑行入內，使它們看起來一體化。“這樣安裝干凈利落并且看起來非常漂亮，” Brown說。“作為一個家具商店這點對我們很重要：我們不希望看到雜亂，也不希望我們的裝備看起來是歐洲世紀那么古老。這非常適合我們的美觀環境。”
 
　　Rooms To Go購買的打印機附帶一個額外的打印盤，可用于銷售收據的自定義表格和安放大容量的產品。“我們增加了第二個盤以避免誤打在錯誤的表格上，” Brown說，“那使我們避免了許多錯誤：應該打印在白紙上的東西我們不會打印在顧客表上。并且我們把這個鎖定，使每一次應用打印時都知道應該打印到哪種紙上。”
 
　　POS系統也包括一個簽名捕捉/讀卡設備，可以將簽名覆蓋到銷售訂單上。
　
　　“當我們在檢查是否存在任何欺詐行為時這非常有用，”布朗說，“我們已經有了他們駕駛執照的數碼圖像，現在我們有了他們在發票上的簽名，我們可以在屏幕上找出它們并進行比較。這樣，我們就不需要派人在一堆紙中搜索資料從而節省了時間。

　　此外，Rooms To Go已經開始接受借貸付款，這將使公司在每年的處理費用中節約約一百萬美元。

該零售商目前也正著手準備一個屏保，上面演示一些促銷材料。首期屏幕保護將演示名模Cindy Crawford和迪斯尼收藏。

　　加快ROT
 
　　將來，Rooms To Go可能拓展其POS系統，把PDA包括在內，這樣銷售員可以樓層內任何地方輸入信息。
 
　　Rooms To Go在戴爾POS系統上投資了140萬美元，到今年五月為止已得到了“相當多的回報”，布朗說。
 
　　Rooms To Go平均每天遞送多于4,000個房間的家具。使用其自身的個性化POS軟件和戴爾硬件，該零售商已能“通過減少送錯產品或在顧客準備好之前把貨物送到他們家里來減少大量開支，”布朗說。“基本上，在這一系統發展出來以前，這些開支都不能避免。”
 
　　Rooms To Go也使用了戴爾的客戶廠商結合服務（Custom Factory Integration service），也就是說戴爾在建立這個系統時已結合了Rooms To Go企業形象，一個即節省時間又節約金錢的解決方法。
      

　　在工廠，戴爾也提供資產連接和項目管理服務以幫助減少錯誤并確保每一個系統在到達目的地時能即插即用。