保存系統(tǒng)的升級(jí)增加了額外的功能
美麗，高效率，有效。這些描述只能用于安吉莉娜▪茱莉在她的動(dòng)作/冒險(xiǎn)電影中的表現(xiàn)，但這次，故事的主角是戴爾臺(tái)式電腦。
Rooms To Go需要更新保存系統(tǒng)，因此這位位于佛羅里達(dá)坦帕區(qū)域的家具零售廠家“決定尋找一些個(gè)人電腦來(lái)利用其靈活的特性，包括一個(gè)繪畫(huà)用戶界面和網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，” 110家連鎖商店的IT服務(wù)經(jīng)理Rick Brown說(shuō)。
選擇德克薩斯區(qū)域的戴爾Round Rock主要是由于其“非常誘人的報(bào)價(jià)”及其“占用很少內(nèi)存空間就能提供的實(shí)用誘人的技術(shù)，” Brown說(shuō)。
Rooms To Go在2005年春天開(kāi)了四個(gè)商店試營(yíng)業(yè)。其POS選擇的配置是戴爾 OptiPlex SX280臺(tái)式電腦，17寸的平板液晶顯示器和1700n激光打印機(jī)。
該POS軟件設(shè)計(jì)完全適合Rooms To Go的室內(nèi)安排和尋常應(yīng)用。，它通過(guò)有效的屏幕回饋加強(qiáng)了業(yè)務(wù)進(jìn)程，而這是原來(lái)使用的文檔系統(tǒng)是不可能完成的。
“我們起初遇到了一些打印問(wèn)題，但戴爾打印技術(shù)支持小組立馬作出反應(yīng)，用打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序解決了這些問(wèn)題，”布朗說(shuō)。試營(yíng)業(yè)持續(xù)了將近三個(gè)月并與Rooms To Go的大面積網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的全面升級(jí)協(xié)調(diào)一致。零售商去年八月開(kāi)始連鎖拓展；Rooms To Go成功實(shí)施該方案而戴爾則幫忙給這些商店配送硬件。
“對(duì)我而言讓我們所有技術(shù)支持人員飛往全國(guó)各地我們的商店安裝硬件成本太大，” Brown說(shuō)，“所以在我們的監(jiān)管下我們請(qǐng)戴爾服務(wù)部派其當(dāng)?shù)氐陌惭b隊(duì)伍去我們每一個(gè)商店。”
向大量的零售商們供應(yīng)了基于個(gè)人電腦的POS服務(wù)，包括Ruby Tuesday, Cabela’s, Duckwall/ALCO 和 TeleFlora. Brian Slaughter等。戴爾銷(xiāo)售美國(guó)區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理Brian Slaughter說(shuō)對(duì)于那些不滿足于完成基礎(chǔ)的有關(guān)銷(xiāo)售的交易功能的零售商來(lái)說(shuō)，個(gè)人電腦是最合理和適當(dāng)?shù)倪x擇。
“個(gè)人電腦使銷(xiāo)售員能做更多的調(diào)查研究并能用于為顧客帶來(lái)增值價(jià)值服務(wù)，”他說(shuō)。
縮短培訓(xùn)時(shí)間
在戴爾的幫助下，該方案比預(yù)計(jì)提前數(shù)月完成。“我們發(fā)現(xiàn)，總的來(lái)說(shuō)，人們比預(yù)想的更能接納和應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)，” Brown說(shuō)，“因此我們?cè)詾樾枰康晡逄斓呐嘤?xùn)縮短到每店兩到三天。”
“由于我們的安裝進(jìn)程加快了，戴爾提供了額外的當(dāng)?shù)刭Y源幫我們安裝。”他說(shuō)。
平板顯示器有一個(gè)底座，可以把PC滑行入內(nèi)，使它們看起來(lái)一體化。“這樣安裝干凈利落并且看起來(lái)非常漂亮，” Brown說(shuō)。“作為一個(gè)家具商店這點(diǎn)對(duì)我們很重要：我們不希望看到雜亂，也不希望我們的裝備看起來(lái)是歐洲世紀(jì)那么古老。這非常適合我們的美觀環(huán)境。”
Rooms To Go購(gòu)買(mǎi)的打印機(jī)附帶一個(gè)額外的打印盤(pán)，可用于銷(xiāo)售收據(jù)的自定義表格和安放大容量的產(chǎn)品。“我們?cè)黾恿说诙䝼(gè)盤(pán)以避免誤打在錯(cuò)誤的表格上，” Brown說(shuō)，“那使我們避免了許多錯(cuò)誤：應(yīng)該打印在白紙上的東西我們不會(huì)打印在顧客表上。并且我們把這個(gè)鎖定，使每一次應(yīng)用打印時(shí)都知道應(yīng)該打印到哪種紙上。”
POS系統(tǒng)也包括一個(gè)簽名捕捉/讀卡設(shè)備，可以將簽名覆蓋到銷(xiāo)售訂單上。
“當(dāng)我們?cè)跈z查是否存在任何欺詐行為時(shí)這非常有用，”布朗說(shuō)，“我們已經(jīng)有了他們駕駛執(zhí)照的數(shù)碼圖像，現(xiàn)在我們有了他們?cè)诎l(fā)票上的簽名，我們可以在屏幕上找出它們并進(jìn)行比較。這樣，我們就不需要派人在一堆紙中搜索資料從而節(jié)省了時(shí)間。
此外，Rooms To Go已經(jīng)開(kāi)始接受借貸付款，這將使公司在每年的處理費(fèi)用中節(jié)約約一百萬(wàn)美元。
該零售商目前也正著手準(zhǔn)備一個(gè)屏保，上面演示一些促銷(xiāo)材料。首期屏幕保護(hù)將演示名模Cindy Crawford和迪斯尼收藏。
加快ROT
將來(lái)，Rooms To Go可能拓展其POS系統(tǒng)，把PDA包括在內(nèi)，這樣銷(xiāo)售員可以樓層內(nèi)任何地方輸入信息。
Rooms To Go在戴爾POS系統(tǒng)上投資了140萬(wàn)美元，到今年五月為止已得到了“相當(dāng)多的回報(bào)”，布朗說(shuō)。
Rooms To Go平均每天遞送多于4,000個(gè)房間的家具。使用其自身的個(gè)性化POS軟件和戴爾硬件，該零售商已能“通過(guò)減少送錯(cuò)產(chǎn)品或在顧客準(zhǔn)備好之前把貨物送到他們家里來(lái)減少大量開(kāi)支，”布朗說(shuō)。“基本上，在這一系統(tǒng)發(fā)展出來(lái)以前，這些開(kāi)支都不能避免。”
Rooms To Go也使用了戴爾的客戶廠商結(jié)合服務(wù)（Custom Factory Integration service），也就是說(shuō)戴爾在建立這個(gè)系統(tǒng)時(shí)已結(jié)合了Rooms To Go企業(yè)形象，一個(gè)即節(jié)省時(shí)間又節(jié)約金錢(qián)的解決方法。
在工廠，戴爾也提供資產(chǎn)連接和項(xiàng)目管理服務(wù)以幫助減少錯(cuò)誤并確保每一個(gè)系統(tǒng)在到達(dá)目的地時(shí)能即插即用。
