許多零售商可能以為當(dāng)他們最終雇用了一個(gè)新的員工時(shí)他們已經(jīng)到達(dá)了一個(gè)長(zhǎng)期過程的終點(diǎn)――特別是如果這個(gè)職位空了一陣或這職位要求較高時(shí)．
但還有與＂入職＂相關(guān)的任務(wù)．關(guān)于新員工的信息需要被輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，密碼將不得不被設(shè)定，新員工將需要被有選擇性地授權(quán)進(jìn)入某些資料存放處．許多零售商有辦事手冊(cè)以方便完成這些事，另外，新員工常需要幾個(gè)小時(shí)甚至幾天來適應(yīng)并投入工作。
接著還有“離職”的任務(wù)—處理離職員工相關(guān)的資料。特別是如果一個(gè)員工突然辭職或被解雇，公司將要確保前任員工的權(quán)限數(shù)據(jù)能迅速被封鎖住。
對(duì)于非常大型的零售商，特別是那些具有較高的員工流通量的，這些任務(wù)之重簡(jiǎn)直令人難以置信。
這些任務(wù)對(duì)于位于巴拿馬Altoona的 Sheetz便利商店曾經(jīng)也是非常復(fù)雜。一直以來，Sheetz手工處理他的員工身份管理系統(tǒng)。但接著該連鎖店執(zhí)行了一個(gè)綜合的身份管理方案，那是Sun產(chǎn)品系列的一部分。在這個(gè)新系統(tǒng)里包括來自德克薩斯州Austin的 Neogent公司（一個(gè)提供身份和權(quán)限管理產(chǎn)品的公司）的專用化作品。
這種新的自動(dòng)身份管理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱IDM）提供使用者不同的應(yīng)用程序，允許密碼管理和終止。“以前，這是一個(gè)手工的過程，確保新員工有正確的密碼可以登錄系統(tǒng)并有權(quán)限進(jìn)入正確的數(shù)據(jù)庫(kù)和系統(tǒng)，” Sheetz技術(shù)服務(wù)經(jīng)理 Mary Ann Hanlon說。
有時(shí)，當(dāng)一名員工離開公司時(shí)經(jīng)理們會(huì)忘了通知技術(shù)部職員，這樣，前任員工的授權(quán)仍將存在。得到員工的正確數(shù)據(jù)，包括那些位于公司總辦公室和主要的300-加盟店員工的數(shù)據(jù)，是非常復(fù)雜的。Hanlon說，現(xiàn)在，有了Sun 身份管理，“身份管理全被自動(dòng)控制了。”
除了減少時(shí)間和復(fù)雜性，身份管理項(xiàng)目幫助零售商確認(rèn)其過程符合不同聯(lián)邦和政府的條例法規(guī)。Sun Microsystems 的零售工業(yè)營(yíng)銷主任Bob Ganley說。
有了身份管理項(xiàng)目，一份填滿新的雇用或終止數(shù)據(jù)的文件從人力資源部發(fā)出。身份管理使用部門編碼和員工類型在別的系統(tǒng)里設(shè)定使用者。這個(gè)系統(tǒng)每天更新，并有規(guī)則寫入以致員工可以進(jìn)入正確的系統(tǒng)。
誰可以看到什么
例如，一個(gè)存貨管理員可能有權(quán)輸入時(shí)間和出席數(shù)據(jù)，并有中心存貨貨物清單擁有只讀權(quán)限，但這個(gè)職員可能被拒絕進(jìn)入更敏感的資料庫(kù)。一個(gè)銷售員只有進(jìn)入銷售點(diǎn)終端信息和現(xiàn)金抽屜的權(quán)限，而一個(gè)商店經(jīng)理或一個(gè)公司總部的行政人員有更廣泛的權(quán)限。
“系統(tǒng)通過員工的角色知道員工應(yīng)該有什么樣的權(quán)限信息以及哪個(gè)系統(tǒng)員工應(yīng)被拒絕進(jìn)入。” Ganley說。
Hanlon說系統(tǒng)的最大好處在于無需手工建立權(quán)限和編碼。別的零售商已發(fā)現(xiàn)了同樣的好處。“你可以通過相關(guān)的替換密碼自動(dòng)處理這些任務(wù)或幫助忘了他們密碼的員工來減少一個(gè)公司幫助臺(tái)上的呼叫數(shù)量，” Ganley說。
系統(tǒng)的另一個(gè)特點(diǎn)是密碼管理過程，因此如果一個(gè)員工忘了密碼，他可以通過回答一系列問題來再次得到密碼。身份管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)密碼管理并發(fā)出通知給使用者定時(shí)修改他們的密碼。
Sheetz考察了不同的系統(tǒng)，但最終選擇了Sun，部分是因?yàn)樗?dāng)時(shí)正使用Sun系列產(chǎn)品。
使系統(tǒng)建立并運(yùn)轉(zhuǎn)僅花了45天，而一般來說，零售商們需要花18個(gè)月來實(shí)現(xiàn)一個(gè)身份管理項(xiàng)目，Ganley說。但通過使用Neogent，一個(gè)Sun的合作伙伴，Sheetz能夠使那個(gè)公司迅速執(zhí)行特定的符合要求的個(gè)性化工作。
“Neogent有工具和程序可以輕松執(zhí)行和確保所有的功能被納入Sheetz現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施中。” Ganley說。
無需再用新技術(shù)Reinventing the wheel重新發(fā)明輪子
Neogent通過鑒別相關(guān)員工身份管理的共同點(diǎn)和弱點(diǎn)發(fā)展了快速身份鑒定包。
“This package eliminates the need to reinvent the wheel during each implementation while still allowing system customization as needed,” Ganley says.
“這個(gè)包裹消除了每一個(gè)執(zhí)行期間的再進(jìn)行身份管理鑒定的需要，與此同時(shí)，允許系統(tǒng)按要求個(gè)性化設(shè)置。” Ganley說。
除了有超過10，000員工以高流通率在一個(gè)部門外，Sheetz商店常年每天24營(yíng)業(yè)---這使保持員工信息流通更顯得重要。
Sheetz在執(zhí)行身份管理項(xiàng)目前并不需要安排大量的別的新技術(shù)，而公司卻需要花一些時(shí)間“在我們能夠開始執(zhí)行之前清理我們的使用者目錄，” Hanlon說。
Ganley說Sun身份管理系統(tǒng)對(duì)有大量員工的零售商是最有益的，特別是那些有高員工流通量的零售商。“這是一個(gè)適合II 或 III級(jí)以及以上的零售商店的產(chǎn)品，”他說。
系統(tǒng)可以在大部分的硬件系統(tǒng)上運(yùn)行，包括IBM, Microsoft ，HP 和 Sun 硬件。
