德國的特許經(jīng)營已經(jīng)發(fā)展到相對成熟階段，具有穩(wěn)定的發(fā)展速度、體系眾多、規(guī)模龐大、以本土品牌為主和行業(yè)自律等特點。德國沒有專門的特許經(jīng)營法，特許經(jīng)營與其它商業(yè)活動一樣，都要服從民法。特許經(jīng)營合同是具體規(guī)范特許人和受許人之間關(guān)系的法律文件。德國特許經(jīng)營業(yè)正在著手準備進入即將全面開放的中國市場。
根據(jù)入世承諾，中國的特許經(jīng)營市場將在入世三年后全面放開。因此，了解和借鑒各國的特許經(jīng)營管理經(jīng)驗對我們規(guī)范即將開放的市場所具有的意義是不言而喻的。按特許人地位的不同可以大致地將特許經(jīng)營分為政府特許經(jīng)營和商業(yè)特許經(jīng)營兩大類。本文的重心是介紹德國商業(yè)特許經(jīng)營的一些基本情況和特點。
一、德國特許經(jīng)營發(fā)展簡況
德國的現(xiàn)代特許經(jīng)營模式源自美國。相對歐洲其他國家，德國的特許經(jīng)營雖然起步較晚，但發(fā)展迅速，并且以本土品牌為主。
大約在上個世紀60 年代，當Nordsee （海鮮飯店）、Ihr Platz （雜貨店）和OBI（家居市場）以特許經(jīng)營的方式快速膨脹時，人們才開始注意到特許經(jīng)營這種特殊的營銷方式。1997年德國共有580個特許人和大約28000受許人，年營業(yè)額為300億馬克。進入21 世紀以后，每年簽署的特許經(jīng)營合同數(shù)目大約有2500個。
2003年，在整個德國有830個特許經(jīng)營體系、43000家特許加盟連鎖店、39萬從業(yè)人員，當年的營業(yè)額為254億歐元。這些特許經(jīng)營體系的90%是在德國本土上發(fā)展起來的，進口的比例雖然很小，但其經(jīng)營規(guī)模較大。德國境內(nèi)最大的20家特許經(jīng)營體系情況見下表。
德國境內(nèi)規(guī)模最大的20家特許經(jīng)營體系
排序 體系名稱 行業(yè) 企業(yè)數(shù)目 排序 體系名稱 行業(yè) 企業(yè)數(shù)目
1 TUI/First 旅行社 1381 11 Frsessnap 動物食品 491
2 McDonald’s 快餐 1248 12 Datac 會計 469
3 Foto Quelle 照相洗像 1238 13 HolidayLand 旅行社 454
4 Kamps Bakeries 面包店 1008 14 AYK Beauty Sun 日光浴 452
5 Studienkreis 補習 1000 15 Quick-Schuh 鞋店 426
6 Schülerhilfe 補習 942 16 Burger King 快餐 420
7 Ihr Platz 零售 850 17 Avis Rent a Car 汽車租賃 355
8 Ad-Auto Dienst 汽車修理 600 18 OBI 家居市場 341
9 Musikschule Fröhlich 音樂教育 538 19 Clean-Park 汽車清洗 330
10 SUNPOINT 日光浴 535 20 Minit 修鞋修鎖 313
特許經(jīng)營以其特有的優(yōu)勢，已經(jīng)滲透到幾乎所有的領(lǐng)域。但從統(tǒng)計的角度看，特許經(jīng)營主要集中于廣義的服務(wù)業(yè)。根據(jù)德國特許經(jīng)營協(xié)會的分類和統(tǒng)計，有7%的體系為手工業(yè)、13%為旅館飯店、24%從事商貿(mào)，其余的56%屬于傳統(tǒng)意義上的服務(wù)業(yè)以及無法列入上述行業(yè)的部門。
相關(guān)的行業(yè)協(xié)會情況如下：1978年建立德國特許經(jīng)營協(xié)會（D.F.V），現(xiàn)有會員250個。1990年以有限公司形式成立了德國特許經(jīng)營研究所（DFI），主要從事特許經(jīng)營方面的職業(yè)培訓。1994年成立德國特許經(jīng)營受許人協(xié)會（DFNV），會員出入的流動性較大，目前約有2000名會員。
二、德國有關(guān)特許經(jīng)營的法律規(guī)定
在德國特許經(jīng)營領(lǐng)域沒有專門的法律法規(guī)來約束特許人與受許人的權(quán)利與義務(wù)，特許經(jīng)營與其它商業(yè)活動一樣，都要服從民法。與特許經(jīng)營關(guān)系密切的相關(guān)法規(guī)為：債務(wù)法；商務(wù)、社會、競爭、消費者保護、專利、商標、著作權(quán)、勞動和社會保險方面的法規(guī)；德國和歐盟的反壟斷法等。
在上述相關(guān)的法律框架內(nèi)，具體規(guī)范特許人和受許人之間關(guān)系的法律文件就只能是特許經(jīng)營合同。由于特許經(jīng)營系統(tǒng)在形式上和內(nèi)容上的多樣性，目前還沒能形成一個通用的特許經(jīng)營合同模式。每個特許經(jīng)營體系都根據(jù)自身的特點和需要形成自己的合同文本（這些合同必須符合相關(guān)的法律規(guī)定）。盡管如此，在諸多特許經(jīng)營合同中還是能找出一些共性的東西，如企業(yè)的法人身份、仲裁與司法管轄權(quán)、合同期限等。具體而言，一般特許經(jīng)營合同都包含如下條款：
系統(tǒng)簡介；
授予特許權(quán)；
期限和續(xù)約；
地區(qū)性排它權(quán)；
培訓與引導；
商標與版權(quán)；
特許人應(yīng)付的費用；
形象和運營標準；
廣告和其它促銷活動；
記錄和匯報；
監(jiān)督與查帳；
選址；
機密信息；
特許人對受許人的轉(zhuǎn)讓；
合同終止；
保險條款；
保密條款；
地區(qū)擴張；
不可抗力；
糾紛的處理程序等。
特許經(jīng)營如同其它商業(yè)活動一樣，必須遵循自愿、公平、有償、誠信、規(guī)范的原則。德國政府對特許經(jīng)營這種形式也非常重視，認為是增加創(chuàng)業(yè)和減少失業(yè)的一條重要途徑。在相關(guān)的政府網(wǎng)站中提供了大量的信息，目的是提供咨詢，引導有意加盟者做出謹慎的選擇。
三、德國特許經(jīng)營的最新動態(tài)
（一）行業(yè)自律措施
千差萬別的特許經(jīng)營體系往往使消費者和受許人難以判別好壞真?zhèn)危步o不規(guī)范和缺乏信譽的體系以可乘之機。為了劃清界線、使規(guī)范的體系能夠從中受益，德國相關(guān)的行業(yè)協(xié)會最近開展了一些自我規(guī)范的措施。
德國特許經(jīng)營協(xié)會（DFV）對會員進行接納審核的一個重點就是對其質(zhì)量進行檢驗，并以此為手段與那些不規(guī)范系統(tǒng)劃清界限。作為對入會審核的一個延伸，最近又實施了一個“系統(tǒng)檢驗”(System-Checks)來加強該行業(yè)的質(zhì)量管理。授予通過該檢驗的系統(tǒng)以“檢驗合格單位”的匾牌。首批接受此匾牌的兩個系統(tǒng)分別是麥當勞德國公司和移動通訊技術(shù)公司。目前，該“系統(tǒng)檢驗”的運作還是建立在自愿報名、委托獨立檢驗機構(gòu)的基礎(chǔ)之上。檢驗的依據(jù)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的最低質(zhì)量標準（又稱為系統(tǒng)檢驗準則），主要檢查特許經(jīng)營合同和手冊，并在此基礎(chǔ)上對系統(tǒng)的產(chǎn)品、服務(wù)、管理、發(fā)展戰(zhàn)略以及對受許人滿意度的抽樣調(diào)查進行評估。此種檢驗每3年重復(fù)一次。
德國特許經(jīng)營受許人協(xié)會（DFNV）也計劃在自愿報名的基礎(chǔ)上啟動一個質(zhì)量檢驗標識。在通過檢驗的情況下，授予該體系一個證書。檢驗的內(nèi)容有三個方面：簽約前的說明、合同內(nèi)容和特許人履約狀況。
（二）關(guān)注中國特許經(jīng)營市場的開放
今年7月德國特許經(jīng)營協(xié)會組織了一個代表團對中國的上海、北京和無錫進行了交流考察，感受到中國市場的巨大潛力。隨后，又在德國召開研討會并開設(shè)網(wǎng)上咨詢業(yè)務(wù)，力圖搶占中國市場.
（ccga.org.cn)
