你的防偷策略主要設計來保護你庫存,貨架上的商品,以供顧客購買。一般防偷措施包括攝像頭,警報器,監視器以及訪問控制,但很有可能這些技術并沒有起到你預期的作用。這是因為由于人為錯誤造成的假警報會像你的設計所要防護的偷竊一樣,對你的帳本盈虧造成威脅。
很多零售商用彌補一個損失所需的銷售額來衡量盤虧。行業平均顯示如果損失一件衣服,那么需要出售33件衣服來彌補這個缺損。但考慮一下:假警報會給你們帶來什么損失呢?
一家零售店一周遭遇一次假警報很正常。而假警報不僅僅給帶來了操作上的不便。受當地法規約束,假警報可能會帶來較重罰單。
做一下數學題:把一次假警報的花費平均乘于每家店每個月假警報發生的平均次數。在你平均利潤基礎上,在每家店你還需要多少銷售額來彌補這個花費?
是人就會犯錯
人們推動你的業務:他們運送你們的貨物,服務你們的顧客,存儲你們的貨架,清潔你們的商店。參加你們商業運行的人越多,就越有可能發生假警報。
每一個零售處都有訪問控制和警報系統協議。即使如此,你的協議還是依賴人力來正確執行。
每天,你的警報器都有很多機會被觸響:當開門員工抵達時,當清潔員工抵達時,當關門員工離開時。
此外,還有其他很多因素會引起警報響:標牌放到紅外線偵探器道上時;一個店員在感到受到顧客威脅時拉響警報;室外騷亂引起的振動;賣主在關門后送貨時沒有遵守協議等。
讓我們面對現實,你不可能完全訓練你的員工及合伙人避免犯錯,引起假警報。事實就是人類行為是最難管理的。但你可以讓你的損失預防技術及你的安全伙伴更好地為你服務。畢竟,你已經安裝了所有的工具了---那為什么不讓他們發揮更大的功能呢?
錄像和警報確認之類的智能分派技術都是安全監視增強措施,用來容納改正人類行為所犯的錯。你的安全監控器可以利用已有的設備來進入你的商店,確認警報的本質。
讓我們假設,如果你的清潔員工在商店關門后來盡打掃職責。這個員工可能還為其他零售店服務,他可能搞不清楚哪一個條形碼能夠使他進入你的商店。
如果警報被觸發,錄像確認會使你的警衛隊看到警報器周圍的活動。一旦“入侵者”被證明是清潔員工的一員,錄像證明就能夠使你的安全監控器和員工之間進行溝通。如果該員工能提供存取代碼,發報機就會取消警報,確保你不會因為發出假警報而受罰。
把所有都集中在一起
對于因為人為錯誤而導致的一部分損失,你可以輕松升級已有的技術來充當你商店警報被觸發時的你的眼耳。
你的安全監控器可以幫助你確定潛在損失的數量,并且研究出一個策略來使你降低自己假警報的發生。
你可能會有疑問,你是否能承擔得起這些升級措施。但現實的問題就是:不安裝這些設備的后果你能負擔得起嗎?