2006年11月1號——盡管人們已經對于RFID在零售業內的應用潛力議論紛紛,與這項技術有關的實際活動大部份還是發生在供應鏈環節。原因是RFID最明顯的應用,即在店內把產品貼上標簽,對于零售商們來說還是成本太高,無法進行。
然而,還是有其他方式利用這項技術,使其給商店帶來好處的。這些應用不包括昂貴的,試驗性的給每件物品貼標簽。位于Deerfield, Ill的藥店連鎖Walgreens近日證明了這一點。利用RFID技術研究出了一個新的解決方案,這一方案確保了點上購買陳列準時擺上,準時在預定地點應用,按計劃拆卸。
在2004年在15家芝加哥商店里進行試驗后,該藥店連鎖已與同樣位于Deerfield的Goliath Solutions簽訂了多年協議,來把它的RFID激活的顯示追蹤系統在其全部5千多家連鎖店內安裝。
這個擁有專利的Goliath追蹤系統利用RFID技術來電子捕捉在Walgreens商店內陳列展示大約在哪里,什么時候出現,出現多少時間。
設置
為了追蹤POP展示,Goliath在每家店的天花板安裝了VCR帶大小的RFID閱讀器及以及小天線。根據店面大小的不同,Goliath在每家店用一個或兩個天線。安裝這些硬件只需一天不到的時間:提供POP材料的賣主給每一個顯示器貼一塊信用卡大小的RFID標簽,這些標簽發射出一種信號,可被安裝在天花板的設備讀取。RFID標簽不用貼到商品上。
Goliath可通過一個安全的網站動態獲取店內收集的數據。這些數據可通過個性化的報告顯示,這些報告可根據產品,促銷,店內位置,裝備種類,以及進入/退出歸順所過去的或總的時間等特性進行設置。
該舉措給所有相關方所帶來的好處之一是它確保了能夠準時在正確的商店位置顯示促銷內容。
“零售商失動一些銷售機會僅僅是因為,在每日的繁忙活動中,很多展示都被忽略而沒有放到銷售樓層上,或至少沒有在恰當的時候拿出來。” Goliath首席執行官Bob Michaelson說。“該系統允許零售商在中央位置實時地追蹤這些展示的執行狀況。”
這意味著總店可以通知那些沒有設起陳列展示的商店趕快補上,或擺上那些根據相關市場營銷活動能夠創造最高銷售額的物品。
據該連鎖外部通訊主管Michael Polzin介紹,以前,Walgreens檢查統一性的方法是一個“人工過程”,是通過到訪每一個商店來檢查商品陳列。現在,隨著Goliath系統在連鎖店內的應用,操作及采購執行人員可以電子審視POP材料的地位——并且在還有時間的時候解決問題。
“試驗已經證明對POP運行的觀察肯定會對商店運行及采購執行人員會很有價值。” Polzin說。“如果有什么問題的話,我們應該可以馬上知道并且能夠處理好,與此同時促銷還會繼續進行。”
但該系統帶來的好處不只是這些。通過把銷售數據與RFID所收集的數據相混合,Walgreens就能夠分析POP展示的有效性,Polzin說。下一步就是與賣主共同利用POP分析來改善及個性化設置展示。
“Goliath的追蹤系統會幫助我們按每家店的不同來個性化設置我們的推銷計劃,最終增加每平方英尺的銷售額和利潤。” Walgreens市場營銷副總裁 George Riedl說。“它也幫助了我們的采購部門和我們的賣主來評價過去的促銷,為未來的項目做計劃。”
先是通過和15家顧客包裝貨物生產商合作,Walgreens會使用這個Goliath系統來實時分析商店擺設對銷售的影響。這個系統也可以用來告知商店經理進行哪項擺設或拆掉哪些擺設。
Walgreens希望到2007年年中,這個系統可以在其所有的連鎖店內都安裝上。另外,在不久的將來,它會開始研究該系統所產生的歷史數據,來發現其中的趨勢。“POP擺設的結果應該變得更可衡量,就有點象電視的Nielsen收視率排行榜和電臺的Arbitron收視率排行一樣。” Goliath公司的 Michaelson解釋說。