2006年11月1號(hào)——盡管人們已經(jīng)對(duì)于RFID在零售業(yè)內(nèi)的應(yīng)用潛力議論紛紛，與這項(xiàng)技術(shù)有關(guān)的實(shí)際活動(dòng)大部份還是發(fā)生在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。原因是RFID最明顯的應(yīng)用，即在店內(nèi)把產(chǎn)品貼上標(biāo)簽，對(duì)于零售商們來(lái)說(shuō)還是成本太高，無(wú)法進(jìn)行。
然而，還是有其他方式利用這項(xiàng)技術(shù)，使其給商店帶來(lái)好處的。這些應(yīng)用不包括昂貴的，試驗(yàn)性的給每件物品貼標(biāo)簽。位于Deerfield, Ill的藥店連鎖Walgreens近日證明了這一點(diǎn)。利用RFID技術(shù)研究出了一個(gè)新的解決方案，這一方案確保了點(diǎn)上購(gòu)買陳列準(zhǔn)時(shí)擺上，準(zhǔn)時(shí)在預(yù)定地點(diǎn)應(yīng)用，按計(jì)劃拆卸。
在2004年在15家芝加哥商店里進(jìn)行試驗(yàn)后，該藥店連鎖已與同樣位于Deerfield的Goliath Solutions簽訂了多年協(xié)議，來(lái)把它的RFID激活的顯示追蹤系統(tǒng)在其全部5千多家連鎖店內(nèi)安裝。
這個(gè)擁有專利的Goliath追蹤系統(tǒng)利用RFID技術(shù)來(lái)電子捕捉在Walgreens商店內(nèi)陳列展示大約在哪里，什么時(shí)候出現(xiàn)，出現(xiàn)多少時(shí)間。
設(shè)置
為了追蹤POP展示，Goliath在每家店的天花板安裝了VCR帶大小的RFID閱讀器及以及小天線。根據(jù)店面大小的不同，Goliath在每家店用一個(gè)或兩個(gè)天線。安裝這些硬件只需一天不到的時(shí)間：提供POP材料的賣主給每一個(gè)顯示器貼一塊信用卡大小的RFID標(biāo)簽，這些標(biāo)簽發(fā)射出一種信號(hào)，可被安裝在天花板的設(shè)備讀取。RFID標(biāo)簽不用貼到商品上。
Goliath可通過(guò)一個(gè)安全的網(wǎng)站動(dòng)態(tài)獲取店內(nèi)收集的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可通過(guò)個(gè)性化的報(bào)告顯示，這些報(bào)告可根據(jù)產(chǎn)品，促銷，店內(nèi)位置，裝備種類，以及進(jìn)入/退出歸順?biāo)^(guò)去的或總的時(shí)間等特性進(jìn)行設(shè)置。
該舉措給所有相關(guān)方所帶來(lái)的好處之一是它確保了能夠準(zhǔn)時(shí)在正確的商店位置顯示促銷內(nèi)容。
“零售商失動(dòng)一些銷售機(jī)會(huì)僅僅是因?yàn)椋诿咳盏姆泵顒?dòng)中，很多展示都被忽略而沒(méi)有放到銷售樓層上，或至少?zèng)]有在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候拿出來(lái)。” Goliath首席執(zhí)行官Bob Michaelson說(shuō)。“該系統(tǒng)允許零售商在中央位置實(shí)時(shí)地追蹤這些展示的執(zhí)行狀況。”
這意味著總店可以通知那些沒(méi)有設(shè)起陳列展示的商店趕快補(bǔ)上，或擺上那些根據(jù)相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)能夠創(chuàng)造最高銷售額的物品。
據(jù)該連鎖外部通訊主管Michael Polzin介紹，以前，Walgreens檢查統(tǒng)一性的方法是一個(gè)“人工過(guò)程”，是通過(guò)到訪每一個(gè)商店來(lái)檢查商品陳列。現(xiàn)在，隨著Goliath系統(tǒng)在連鎖店內(nèi)的應(yīng)用，操作及采購(gòu)執(zhí)行人員可以電子審視POP材料的地位——并且在還有時(shí)間的時(shí)候解決問(wèn)題。
“試驗(yàn)已經(jīng)證明對(duì)POP運(yùn)行的觀察肯定會(huì)對(duì)商店運(yùn)行及采購(gòu)執(zhí)行人員會(huì)很有價(jià)值。” Polzin說(shuō)。“如果有什么問(wèn)題的話，我們應(yīng)該可以馬上知道并且能夠處理好，與此同時(shí)促銷還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行。”
但該系統(tǒng)帶來(lái)的好處不只是這些。通過(guò)把銷售數(shù)據(jù)與RFID所收集的數(shù)據(jù)相混合，Walgreens就能夠分析POP展示的有效性，Polzin說(shuō)。下一步就是與賣主共同利用POP分析來(lái)改善及個(gè)性化設(shè)置展示。
“Goliath的追蹤系統(tǒng)會(huì)幫助我們按每家店的不同來(lái)個(gè)性化設(shè)置我們的推銷計(jì)劃，最終增加每平方英尺的銷售額和利潤(rùn)。” Walgreens市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁 George Riedl說(shuō)。“它也幫助了我們的采購(gòu)部門和我們的賣主來(lái)評(píng)價(jià)過(guò)去的促銷，為未來(lái)的項(xiàng)目做計(jì)劃。”
先是通過(guò)和15家顧客包裝貨物生產(chǎn)商合作，Walgreens會(huì)使用這個(gè)Goliath系統(tǒng)來(lái)實(shí)時(shí)分析商店擺設(shè)對(duì)銷售的影響。這個(gè)系統(tǒng)也可以用來(lái)告知商店經(jīng)理進(jìn)行哪項(xiàng)擺設(shè)或拆掉哪些擺設(shè)。
Walgreens希望到2007年年中，這個(gè)系統(tǒng)可以在其所有的連鎖店內(nèi)都安裝上。另外，在不久的將來(lái)，它會(huì)開(kāi)始研究該系統(tǒng)所產(chǎn)生的歷史數(shù)據(jù)，來(lái)發(fā)現(xiàn)其中的趨勢(shì)。“POP擺設(shè)的結(jié)果應(yīng)該變得更可衡量，就有點(diǎn)象電視的Nielsen收視率排行榜和電臺(tái)的Arbitron收視率排行一樣。” Goliath公司的 Michaelson解釋說(shuō)。
