“你”，也就是我們當(dāng)中的每一個(gè)人，被當(dāng)選為2006年《時(shí)代》年度人物！聽到這條消息，我的第一反應(yīng)是認(rèn)為《時(shí)代》在逃避，然后，我的腦子就一直在思考這件事情。

《時(shí)代》說：“這是關(guān)于那些來自很多少數(shù)人費(fèi)力爭(zhēng)取的力量,并且相互幫助不求回報(bào).他們的做法不僅僅改變了世界,也改變了世界改變的方式。”

但草民的力量真的取得了如何大的新成就，值得得到如此高級(jí)別的認(rèn)可？當(dāng)我想起用戶原創(chuàng)內(nèi)容在過去一年如何改變零售業(yè)以及未來幾個(gè)月將發(fā)生怎樣的變化時(shí)，我想這種認(rèn)可也許是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/SPAN>

Amazon.com和Zappos.com可能是最早的兩家邀請(qǐng)購(gòu)物者發(fā)表網(wǎng)上評(píng)論的零售商，得到了消費(fèi)者的積極響應(yīng)，因?yàn)樗麄兛梢詴乘裕l(fā)表他們對(duì)于書藉、音樂或鞋墊的看法，最重要的是，他們可以指出產(chǎn)品的哪些地方“很酷”。他們告訴全世界，他們對(duì)某本商業(yè)“圣經(jīng)”是如何失望，或者對(duì)某雙系帶高跟鞋如何滿意。一旦網(wǎng)上評(píng)論的力量發(fā)揮出來，就再也不可能剝奪消費(fèi)者的話語權(quán)。

顧客頭天晚上在博客上盡情發(fā)泄對(duì)劣質(zhì)服務(wù)的不滿，第二天又盛贊Whole Foods的農(nóng)產(chǎn)品。

牛仔服裝零售商Levi’s開展了一場(chǎng)病毒營(yíng)銷活動(dòng)。該公司邀請(qǐng)用戶上傳頭部照片，然后用戶就會(huì)收到一張Levi’s商業(yè)廣告圖片，圖片中的人物就是用戶。Threadless.com推出一場(chǎng)設(shè)計(jì)競(jìng)賽，每周從數(shù)百份提交的作品中選出4至6個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)，印刷出來在網(wǎng)站上售賣。

消費(fèi)者很喜歡擁有這種力量的感覺，他們不打算再交還這種力量。用戶原創(chuàng)內(nèi)容不僅改變了零售業(yè)，而是給零售業(yè)帶來了一場(chǎng)革命。