并非所有的家族制零售商都面臨著繼任的危機(jī)，下文中提到的一些企業(yè)都仍在本家族的管理之下。
但是請(qǐng)千萬不要向正在家族企業(yè)前線辛苦奮斗的新興企業(yè)家們透露這一數(shù)據(jù)。下文正是對(duì)這些致力于國內(nèi)外家族事業(yè)的企業(yè)家們精神的闡述。
盡管他們很擔(dān)心來自大型連鎖企業(yè)和現(xiàn)有經(jīng)營模式的挑戰(zhàn)，這些選擇留在家族企業(yè)工作的子女們（或者孫子孫女或重子孫們）仍然對(duì)企業(yè)的去向非常關(guān)心。他們時(shí)常就如何吸引下一代的消費(fèi)者而提出自己的意見和想法。
他們中的許多成員欣賞本家族的歷史，而這一點(diǎn)無疑會(huì)在21世紀(jì)對(duì)他們的零售業(yè)帶來幫助。
勞逸結(jié)合
格雷格.迪愛爾博格和他的妹妹勞拉回憶起在超市家族中度過的童年時(shí)還是非常開心的。“我們總是跟著爸爸出去看超市新址，”格雷格回憶道，“然后我們就能邊休息邊吃冰激凌。有時(shí)當(dāng)我們?nèi)バ碌攸c(diǎn)的時(shí)候，腳甚至?xí)葸M(jìn)泥土中，因?yàn)樾碌昝娴牡鼗鶆倓偞蚝茫晕覀兙蜐M腳泥濘。”
如今的格雷格也一樣。而不同的是，他現(xiàn)在已經(jīng)是迪愛爾博格連鎖超市的總裁和首席執(zhí)行官，在密蘇里州和伊利諾斯州擁有23家連鎖超市。他的父親鮑勃自1976年以來就擔(dān)任公司總裁和首席執(zhí)行官，而當(dāng)他將公司交給格雷格打理之后，自己只擔(dān)任會(huì)長一職。（而該公司是由鮑勃的父親威廉在1914年成立的。）
而勞拉.迪愛爾博格也在公司擔(dān)任要職，她是公司副總裁和秘書。對(duì)公司進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析是她的主要職責(zé)。
很顯然，這兩個(gè).迪愛爾博格家族的孩子對(duì)他們?cè)诠镜穆毼贿是相當(dāng)滿意的。而他們的工作也體現(xiàn)了該公司的服務(wù)、變化、價(jià)值和品質(zhì)。
“有許多人都在做這些事情，但是我們努力嘗試把它提高到新的水平，”格雷格說道，“我們開了一家占地35,000平方英尺的面包店；我們所提供的預(yù)制食品在圣.路易斯無人可比；我們開展的1小時(shí)廚藝展示和廚藝培訓(xùn)會(huì)馬上推廣到5家店面。”
至于不同之處，格雷格表示他會(huì)在維持公司當(dāng)前發(fā)展的同時(shí)尋求增強(qiáng)公司實(shí)力的方法。“我們不會(huì)停滯不前的。”他說道。
格雷格能繼續(xù)維持好家族企業(yè)的一個(gè)重要因素就是源于與家人一起工作的愉悅。他說道：“家人們總是樂意提供反饋意見，而且我們從來不會(huì)就某事持反對(duì)意見，而是一起為家族企業(yè)的不斷壯大而努力。”
而他從父親那里學(xué)來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴且無可替代的。他認(rèn)為：“關(guān)注細(xì)節(jié)和腳踏實(shí)地是我從父親那學(xué)來的兩大主要特點(diǎn)。”
勞拉也同意：“我的父親總是采取腳踏實(shí)地的措施，并傾聽員工的心聲。最棒的主意總是來自那些基層的員工。”
接受培訓(xùn)的主管
McGinnis Sisters是位于匹茲堡的有著2家連鎖店的超市公司，不久將擴(kuò)大到3個(gè)店面。在2004年詹尼弗.朵絡(luò)拉以商業(yè)發(fā)展分析家的身份加入董事會(huì)時(shí)公司也跨入了第三代家族管理的行列。朵絡(luò)拉是麥克吉尼斯3姐妹--莎倫、邦妮和諾琳10個(gè)孩子中最年長的，她的母親是邦妮。
自從加入公司以來，朵絡(luò)拉發(fā)展了被譽(yù)為“最受歡迎顧客”的客戶忠誠卡計(jì)劃。同時(shí)，她還和她的阿姨諾琳一起為公司制訂了下一個(gè)3-5年發(fā)展戰(zhàn)略。
在關(guān)注家族生意的同時(shí)，朵絡(luò)拉也正致力于“實(shí)現(xiàn)家族價(jià)值和企業(yè)價(jià)值”。對(duì)她而言，“家族價(jià)值”意味著像對(duì)待家人和朋友一樣對(duì)待顧客，并繼續(xù)打理這個(gè)由祖輩開創(chuàng)的事業(yè)。
涉足社會(huì)意味著把家族商業(yè)推向更具競(jìng)爭力的范圍。“我們希望去開創(chuàng)一片天空，而我們是那片天空下最棒的公司。”她解釋道。
事實(shí)上，McGinnis Sisters公司似乎已經(jīng)找到了那片天空：它以高品質(zhì)易腐爛商品、餐飲業(yè)和開展帶有季節(jié)性主題的如假日品嘗和烹飪班級(jí)等特別活動(dòng)為特色。
朵絡(luò)拉的社會(huì)職責(zé)還包括繼續(xù)教育和參與當(dāng)?shù)厣虡I(yè)團(tuán)體的活動(dòng)。除了在匹茲堡大學(xué)的凱茲商業(yè)學(xué)校擔(dān)任研究生助理，她還是匹茲堡領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)活動(dòng)的成員，在該活動(dòng)中，當(dāng)?shù)氐南乱淮I(lǐng)導(dǎo)者都為能成為更出色的經(jīng)理和商業(yè)計(jì)劃主管而接受培訓(xùn)。
這位全面發(fā)展的主管也曾在家族企業(yè)以外的其他公司工作過（這也是該家族公司的要求）。在加入家族企業(yè)之前，她為CPG公司做資料分析。
然而，她也承認(rèn)，如果不從事現(xiàn)在正在從事的工作，那將令她無法想象。“我因能實(shí)現(xiàn)自己的美國夢(mèng)而倍感幸運(yùn)。”
加勒比海商人
同其他商人一樣，英屬克曼島上的Foster's Food Fair公司的沃迪. 福斯特很早就開始學(xué)習(xí)從商。在他11歲的時(shí)候，他就利用放學(xué)和周末的時(shí)間開始在父親的店里搞袋裝食品。
“公司成長帶給我的最美好的回憶就是見證了這家由我父親一手創(chuàng)立的公司從一家只占地6,000英尺的商店壯大為如今的規(guī)模的過程。”福斯特說道：“在小時(shí)侯，我們總喜歡周一上班的日子，因?yàn)槲覀兿胫郎蟼(gè)周末我們的父親做了些什么。他總會(huì)增加點(diǎn)什么—在前臺(tái)多放點(diǎn)東西，打通一道讓空間大點(diǎn)，或在辦公室的墻上畫上一幅壁畫什么的。能直接關(guān)注他的決定是值得我們開心的事，盡管那時(shí)候還小，但我們已經(jīng)關(guān)注到了。”
這一商業(yè)興趣一直伴隨著福斯特成長。當(dāng)1980年他的父親在島上開了一家熟食店時(shí)起，他就開始在父親身邊工作了。
自1997年開始，福斯特以常務(wù)董事的身份管理公司。如今，該公司已經(jīng)是IGA的成員，旗下?lián)碛?SPAN lang=EN-US>5家同名連鎖店、1家平價(jià)批發(fā)店、1家較小規(guī)模的熟食店和一個(gè)占地21,000平方英尺的配發(fā)中心。
其他家庭成員也在公司工作：他的哥哥是集團(tuán)的總裁，他的大姐是一家商店的經(jīng)理，他的二姐是人力資源部經(jīng)理，而他最小的弟弟則在公司管理規(guī)劃部門就職。他叔叔的兒子中，有4人都在公司工作。
而不幸的是，在2005年7月，福斯特失去了沃迪的父親大衛(wèi)—家族企業(yè)的創(chuàng)始人之一（大衛(wèi)和他的兄弟史蒂夫一起在1966年創(chuàng)立了該公司）。
沃迪. 福斯特回想起眾多從父親那學(xué)到的東西都會(huì)對(duì)他的經(jīng)商起到幫助。“我所學(xué)到的最重要的就是客戶服務(wù)、忠實(shí)和正直。我父親之所以能取得成功是因?yàn)樗転橄M(fèi)者提供他們所需要的東西。他比別人早營業(yè)、遲關(guān)門；雖然不是店內(nèi)現(xiàn)有的產(chǎn)品，他也會(huì)虧本提供給客人。”
除了保留這些重要的傳統(tǒng)之外，福斯特也計(jì)劃跟上社會(huì)和同行業(yè)的步伐，使公司立于潮流的頂端。“我們應(yīng)關(guān)注的是如何管理7個(gè)商店的物流，并利用系統(tǒng)使各商店與公司/家族的商業(yè)要求保持一致。”
風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)
位于密歇根州芬頓市的VG's食品和藥品公司是能在后場(chǎng)同如沃爾瑪及當(dāng)?shù)氐?/SPAN>Meijer等特大購物中心抗衡的地區(qū)獨(dú)立經(jīng)銷商之一。利薩.范. 吉爾德是該家族企業(yè)的第二代成員，自從她在20世紀(jì)90年代擔(dān)任總裁和首席執(zhí)行官以來帶領(lǐng)公司取得了很大的成功。（她的丈夫，比爾. 歐格樂為公司副總裁。）
利薩和她的兄弟瑞斯在他們的成長過程中也看到了他們的父母--羅素和雪莉.范. 吉爾德經(jīng)營第一家超市的過程。瑞斯如今是公司的執(zhí)行副總裁及首席運(yùn)營官。“在公司經(jīng)營中，我和我的兄弟總會(huì)沿著他們的路走。”她說道。
他們一起努力工作，讓客戶滿意、員工稱心。“我們認(rèn)為我們是所服務(wù)社區(qū)的‘地方’超市，”利薩說道，“顧客就是我們的商業(yè)基石。”
VG's主要經(jīng)營包括350種熟食在內(nèi)的新鮮食品以及個(gè)人用藥品。“我們現(xiàn)在有13家藥店，并在主要的幾家店經(jīng)營混合藥物。”利薩認(rèn)為：“這是我們整體策略的一個(gè)重要組成部分。”
同時(shí)，她也例舉了來自經(jīng)銷商Spartan Stores的幫助。“在今后，他們將是我們的重要合作伙伴。”對(duì)新事物的開放態(tài)度是這個(gè)獨(dú)立經(jīng)銷商的另一特色。正如利薩所說，在1987年當(dāng)許多超市還在觀望時(shí)，它就成立了第一家藥店。“正是這種在1961年支持我父母的冒險(xiǎn)的企業(yè)精神在今天得到了延續(xù)。”她說道。
同其他聰明過人的女強(qiáng)人一樣，利薩對(duì)下一代也極為關(guān)注。包括利薩和比爾的三個(gè)子女在內(nèi)的范. 吉爾德第三代中的一些成員已經(jīng)加入了公司各個(gè)管理層面。
