TropicalYarns自從在Books & Patterns網(wǎng)頁(yè)做了一個(gè)免費(fèi)圖案鏈接后，其效果比預(yù)期的要好得多。對(duì)TropicalYarns這個(gè)多渠道的零售商來(lái)講，雖然在這方面花了點(diǎn)錢(qián)，但針織和鉤編圖案的銷(xiāo)售卻大幅度增長(zhǎng)。
賴(lài)安.希科曼是該網(wǎng)站的網(wǎng)管，他承認(rèn)在免費(fèi)圖案網(wǎng)頁(yè)建成之初，他們并沒(méi)有太多的想法。“我們最初只是認(rèn)為這對(duì)客戶(hù)將是有利的；隨后我們發(fā)現(xiàn)這居然成為吸引新客戶(hù)訪問(wèn)我們網(wǎng)站的最主要原因之一。”
作為一家擁有2家店面、電子商務(wù)正在起步的公司來(lái)講，它在消費(fèi)動(dòng)機(jī)方面確實(shí)非常有遠(yuǎn)見(jiàn)。希科曼和他的母親-- Tropical Yarns的總裁簡(jiǎn)妮. 戴克斯特拉通過(guò)使用Google公司免費(fèi)提供的分析軟件了解網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)流量資料，而正是這個(gè)Google公司提供給大型零售商的軟件為他們帶來(lái)了電子商務(wù)的無(wú)限潛能。
“雖然提供免費(fèi)圖案本身不能賺錢(qián)，但是，一旦有網(wǎng)民訪問(wèn)該網(wǎng)站，他們就會(huì)說(shuō)，‘哦，大家都來(lái)看看他們的款式。” 戴克斯特拉說(shuō)道。她的2家公司：Elegant Stitches公司和 Tropical Yarns公司，分別位于佛羅里達(dá)州的邁阿密和米拉瑪。
希科曼認(rèn)為Google分析軟件的報(bào)告“能為我們提供及時(shí)信息，若我們需要更多的流量，就上傳更多的免費(fèi)圖案；而事實(shí)也正是如此。現(xiàn)在網(wǎng)站上有很多的免費(fèi)款式，也吸引了更多的訪問(wèn)者。”
該公司主要銷(xiāo)售紗線、針、其他敷料和書(shū)籍，并設(shè)有編織和鉤織培訓(xùn)課程。據(jù)位于北卡羅來(lái)納州加斯頓市名為美國(guó)編織機(jī)構(gòu)的組織調(diào)查顯示，在美國(guó)，會(huì)編織和鉤針的婦女人數(shù)在3800萬(wàn)之上。
新瑜珈
在許多時(shí)候，編織被稱(chēng)為“新瑜珈”，因?yàn)樗茏屓朔潘刹⒂幸环N滿(mǎn)足感。“當(dāng)你親手做某事的時(shí)候，你會(huì)有一種自豪感。”
越來(lái)越多的電子商務(wù)零售商把網(wǎng)絡(luò)分析工具看作是一種使命必達(dá)的解決方案來(lái)衡量其銷(xiāo)售成果、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)商業(yè)目標(biāo)。它能對(duì)包括網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率和購(gòu)物車(chē)遺棄在內(nèi)的主要網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售事件進(jìn)行分析。
根據(jù)Google分析軟件的報(bào)告，戴克斯特拉決定在網(wǎng)站上增加一份電子郵件注冊(cè)表格后，網(wǎng)站注冊(cè)率就增長(zhǎng)了20%，而該網(wǎng)頁(yè)的訪問(wèn)者也增長(zhǎng)了75%。
“我能看到網(wǎng)民訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)，然后我能說(shuō)：‘喔，他們對(duì)cotton yarns’更感興趣’或者對(duì)當(dāng)時(shí)發(fā)生的任何事情做出評(píng)論。”她說(shuō)道：“我能把網(wǎng)站搞得更好，或者把一些訪問(wèn)率不高的網(wǎng)頁(yè)做得更好些。”
Google的網(wǎng)站分析是一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，但其間用到的如Google Adwords等工具是需要收費(fèi)的，在線廣告商要花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字搜索服務(wù)以吸引更多的網(wǎng)站訪問(wèn)量。
Google的零售總監(jiān)約翰.邁克阿戴爾認(rèn)為與點(diǎn)進(jìn)次數(shù)和傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)警察相比，該網(wǎng)絡(luò)分析軟件通過(guò)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)更清楚透徹的分析，更好地完成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的使命。Google公司能向零售商提供近80種不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)分析報(bào)告。
邁克阿戴爾說(shuō)道：“一個(gè)好的分析包能為你提供整個(gè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊流。如果是根據(jù)我們的關(guān)鍵字，計(jì)算相關(guān)點(diǎn)擊率是相當(dāng)容易的；但如果你想統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者在網(wǎng)站上做了什么，那就有點(diǎn)難度了。下一步就是要對(duì)這些方面做些改進(jìn)。”
他認(rèn)為，對(duì)零售商們來(lái)講，最關(guān)鍵的就是要有對(duì)潮流的正確預(yù)測(cè)能力。分析報(bào)告也能體現(xiàn)存貨情況。若一個(gè)潛在客戶(hù)在登陸網(wǎng)站后點(diǎn)擊了四、五個(gè)頁(yè)面，但最終卻沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)任何東西就離開(kāi)了，那可能是因?yàn)榱闶凵虥](méi)有特定尺寸或顏色的存貨的緣故。
“你能夠根據(jù)當(dāng)前實(shí)時(shí)發(fā)生的行為對(duì)潮流和趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)。” 邁克阿戴爾說(shuō)道：“是不是網(wǎng)頁(yè)上有錯(cuò)誤？或者是消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)物車(chē)過(guò)于繁瑣？”
邁克阿戴爾將這些事例稱(chēng)為“商業(yè)摩擦”。他認(rèn)為，若一個(gè)商家能解決更多的摩擦，那把“訪問(wèn)者變成顧客”的可能性就越大。
關(guān)鍵字投標(biāo)
Tropical Yarns自去年開(kāi)始使用Google AdWords工具，這一工具同Google分析軟件和Google Checkout購(gòu)物車(chē)工具結(jié)合使用，在去年的頭4個(gè)月就使得網(wǎng)上銷(xiāo)售提高了300%。
Google的廣告客戶(hù)對(duì)關(guān)鍵字進(jìn)行投標(biāo)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這或許會(huì)對(duì)其通過(guò)Google搜索銷(xiāo)售產(chǎn)品起到作用。TropicalYarns.com只是一個(gè)員工不足10人的小公司，因?yàn)閷?duì)該投標(biāo)的回報(bào)不是很確定，所以，它在購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字廣告之初并非樂(lè)意。但是，這一投入的利潤(rùn)是相當(dāng)明顯和迅速的，希科曼說(shuō)道。
一旦我們“得知何種廣告非常有效，我們使用后發(fā)現(xiàn)其確實(shí)不錯(cuò)。”他說(shuō)道：“所以，我們把AdWords與Google Checkout結(jié)合使用，并能明顯看到AdWords是如何帶來(lái)的銷(xiāo)售成果的。”
邁克阿戴爾認(rèn)為AdWords是Google公司向眾多零售商推薦的一種獨(dú)立銷(xiāo)售渠道。他們只需購(gòu)買(mǎi)一組關(guān)鍵字，Google公司就可以將這些關(guān)鍵字變?yōu)殇N(xiāo)售點(diǎn)擊率。
網(wǎng)絡(luò)分析報(bào)告能幫助零售商了解是哪些關(guān)鍵字帶來(lái)了銷(xiāo)售，他說(shuō)道：“如果有點(diǎn)擊，但是沒(méi)有銷(xiāo)售，我就會(huì)找出原因：是不是我的關(guān)鍵字或是存貨有問(wèn)題，或者是網(wǎng)頁(yè)本身的問(wèn)題。”
戴克斯特拉認(rèn)為這些工具對(duì)她的商業(yè)增長(zhǎng)意義重大，因?yàn)橛辛怂鼈儯芨玫睾饬慷嗲冷N(xiāo)售的潛力。
