面向服務的架構設計（SOA），亦即通過開發標準化的軟件界面使得一個程序能夠使用另外一個程序的功能或服務，從而在更廣泛的角度去開發商業價值。有關這方面雖然已經討論的比較多，但很少有零售商這么去做。
SOA代表了一種設想，即將IT資源轉化成服務組成，然后將其模塊化使其在企業內部具備更大的靈活性、通用性和重復使用性。這樣一個與各個功能組成聯系的數據通道系統將提供高效、實用的操作性能。
在零售行業中，一個開放的架構體系集合了其他零售商的功能。它允許在不需要大幅調整原有系統的情況下，在一家零售點或者多個零售商之間實現實時多功能的應用。
伴隨零售行業店內新設備和應用的迅猛發展，對于基于SOA的系統需求也會繼續加強。畢竟任何一個零售商總希望在和其他零售對比中，自己的銷售終端、自助服務以及LOYALTY系統能夠更好、更平穩的運行。
在零售行業中若要取得發展，全面理解SOA商業價值就很重要了。在一個商業組織里，SOA理念愈是成熟、普及，那么在實施下一個SOA項目時用時更少和成本更低。
在施行SOA中，能夠獲得四項主要商業利益：減少整體支出；提升資產再利用率；提高商業靈活度以及降低商業風險。
整合舊有分散的系統，減少整體成本支出。通過新、舊系統的組合、添置，零售商能夠延長投資的生命期限。
提高資產的的再利用能力，主要通過軟件設計和IT基礎設施的設立以排除重復多余的系統、技能以及投資的方式實現。在SOA架構下，零售商可以通過標準化加強互通性，一次設計系統功能即可通過軟件拷貝應用到消費服務中。商業靈活性的增加也就意味著零售商要在更短的時間內主動出擊，贏得競爭；或者更快的適應市場變化。通過SOA 策略，零售商能夠向顧客提供更加人性化的網絡購物體驗，同時為供應商、雇員和商業伙伴提供更加專業的門戶網站，取代原先需要人力的操作和交易。
商業風險的降低，則是因為原先需要人為處理的，通過實施SOA，在更加精細的層面上時實現了商業操作的可見性。一些更加智能化的手段，諸如數據采集分析、模式識別以及統計學方法等的采用，幫助零售商更好的防備偷盜欺詐行為，并改善與Sarbanes-Oxley法相關的規范化水準。
成本考慮
在商業經營中，零售商仍應創建一個詳細的成本模式。這些成本包括：SOA體系，設計，計劃；對SOA的支持（教育、培訓）；硬件購置與維護支出；軟件許可與維護成本等。
通過審慎的評估和計劃，比如對未知項考慮“假如，怎么辦”，零售商可以一種穩固、綜合和可靠的商業行為實施SOA，同時促使其行政和財務部門做出合理的商業決策。
