百貨零售商西爾斯現在擁有5家新概念商店業態商店，分別在加州、伊利諾斯州、內華達周、德克薩斯州及猶他州。

時間閃回到1895年，總部在伊利諾斯州Hoffman Estates的西爾斯-羅巴克公司從一個目錄商人開始起步。它的第一家店鋪在30多年后才開出，但是當時它的目錄銷售業務正在迅速發展。這一年，西爾斯開始通過目錄銷售食品。

這么多年來，西爾斯幾乎什么東西都賣過……從種子到房子。到1941年，西爾斯不再通過目錄銷售食品。

自那以后，西爾斯結束過許多企業的經營：它自己的目錄零售業務（幾年前又以Lands’ Land的形式卷土重來），Dean Witter及其發現者卡（Discover Card），Allstate保險公司，Coldwell Banker房地產公司，NTB(國家輪胎及電池公司)，甚至還有西爾斯信用卡業務。

西爾斯有嘗試新事物的悠久歷史，率先推出獨立五金商店、高檔住房修繕店及現在的Sears Grand。

也許，西爾斯最出名的是其自有品牌計劃及諸如Kenmore、Toughskins、DieHard 和Craftsman之類的家喻戶曉的品牌的開發。雖然它也往其供應的商品中加入了許多其它的全國品牌，但是，它沒有因此而減少對自有品牌的重視程度。

新概念

現在，西爾斯有5家Sears Grand商店—它的新概念商店，分別在伊利諾斯州的Gurnee、猶他州的West Jordan、內華達州的拉斯維加斯、加州的Rancho Cucamonga和德州的奧斯汀。Sears Grand和其它的超大型商店的區別在于，“西爾斯將提供冰箱和牛奶、微波爐和湯……衣服和洗衣粉。”

Sears Grand商店給人的第一印象是很大—足有2萬平方英尺和一個大型停車場。Sears Grand沒有和購物中心連在一起，也不是購物中心的主力店，而是獨立的商店。寬闊的的無窗店面令人難忘，進入里面，則是一個大型的、開放的、明亮的、一層樓的百貨商店。

商品主要有實體商品、品類繁多的數字化商品和一小部分食品雜貨……。西爾斯在過去幾年一直在其摩爾商店里增加購物車，但購物車在這些商店里也只是附加工具而已。而在Sears Grand，專門在商店前面及停車場設計了擺放和收集購物車的地方。而且還在商店前端放置了一排收銀臺，而不是將收銀臺散放在商店四處。

自有品牌拔萃

Sears憑借Sears Grand再展新姿。 在Sears Grand，雖然實體商品及數字化商品的專用自有品牌比比皆是，但是，在食品部門，自有品牌卻很少見。

西爾斯在其Gurnee的商店里采用了其食品經銷商Supervalu的自有品牌，包括“Flavorite”、“Nutri-Plan”、“Home Best”及“Daily Source”等。

食品雜貨類商品僅占整個商店5-8%的空間，而且奶制品及冷凍食品僅僅是象征性的，因此，每個“食品”品類的空間極其有限，商品單元也很少。

因此，食品雜貨的自有品牌雖然也有，但只是嘗試性的。而且，冷凍食品、預制膳食、花生黃油、湯、餅干、曲奇、蘇打等商品均沒有自有品牌。

奶制品只有兩種自有品牌商品。唯一的自有品牌谷物食品是大包裝的玉米片，放在通道盡頭。

“Ultra Plus”洗衣去污產品顯然是Sears Grand商店的自有品牌之星。注意，它是“Oxi Clean”的聯合品牌。

“Ultra Plus”洗衣去污產品

“Ultra Plus”洗衣去污產品是一個例外，西爾斯對這個自有品牌有一個完整的發展計劃。

這個自有品牌包括了全部的洗衣去污產品子品類：洗衣粉、洗衣液、洗衣皂、香皂、無香皂、常規產品及最新的高效去污產品。這也許預示著西爾斯將來發展其它品類自有品牌的方向。

在其它品類，全國性品牌的位置突出，自有品牌縮在后面，而在洗衣去污產品，自有品牌幾乎占據了全部的空間。也有其它的品牌，但它們在那里好象只是為了充數而已。

定價

零售定價的普遍法則是，自有品牌的定價比全國性品牌的定價低一個百分比。Sears Grand也不例外。它的自有品牌的定價比全國性品牌低10％到38％。
至于“Ultra Plus”品牌，雖然其定價也是一個賣點，但西爾斯更強調這個品牌豐富的種類及好品質。

市場調查

第一家Sears Grand商店在猶他州的West Jordan開業兩周后，伊利諾斯州芝加哥的一家市場調查公司Leo Shapiro Associates對進行了顧客調查。

調查結果表明，除了一些戰略性問題有待解決外，Sears Grand的開局不錯，顧客有很強烈的再次光顧意向。

接受調查的Sears Grand的購物者中，90％將來一定或可能再次光顧。還沒有去過Sears Grand的人中，57％一定或可能去那里看看。關于Sears Grand的進入會對誰造成最大的影響這個問題，有25％的購物者的回答是沃爾瑪。

有待解決的問題是價格、時尚及食品。

價格印象有望隨著顧客購物體驗的熟悉而淡化。時尚是一個問題，特別是對塔吉特的顧客而言。還有三分之一的Sears Grand購物者在最近一次購物中購買了食品，但是，他們認為，Sears Grand的食品種類不全。

預卜未來的水晶球？

雖然Sears Grand目前只有5家店，但西爾斯剛剛談成對50個凱瑪特店址的收購，其中大多數可能成為Sears Grand商店。Sears Grand現有的五個店鋪均有所不同，以此得出最佳的商品供應結構。隨著Sears Grand的擴張，我們可以看出那些做法有效，有些做法無效。

目前，西爾斯在全美約有900家百貨商店，大多為兩層樓且位于購物中心內。但是，但是，這些商店均有街面樓梯、直接的停車場入口（不用穿過購物中心）和放好的購物車。因此，將這些百貨商店轉換成新版Sears Grand相對還是比較容易的。

最后，西爾斯知道操作自有品牌的方法。它已經將這些方法應用于洗衣去污產品。如果它認為食品也是其業務增長的一個途徑，它也可能在食品部門全面發展自有品牌，這樣就與其它超大型市場零售商顯著區分開來。也意味著食品部門的競爭將更為激烈。

西爾斯自有品牌系列

Flavorite 食品
Nutri-Plan 狗食，貓食
Home Best 非食品，美容保健品，紙尿布
Home Best Aloft 衛生紙及面紙
Daily Source 天然維生素
Ultra Plus* 洗衣去污產品
Bagzilla* 草坪塑料袋

*西爾斯的自有品牌，其余為Supervalu的品牌。

（作者：Steve Rubow，聯商網編譯）