Ditan和n|Frame簽訂了四年的合約，由n|Frame的數據中心為Ditan的技術基礎設施（包括30個應用程序、數據庫和電子郵件服務器）提供服務。

自從與n|Frame建立這種合作關系后，由于不用花錢開發內部數據中心，Ditan已經實現了成本的節約，此外，系統的正常運行壽命、安全性、備份和恢復性能也有了很大的改善。結果，一個強大而安全的技術基礎設施為物流管理提供了極大的支持。

Ditan來自新澤西州的Sayreville，為 125名全國性零售客戶提供“直送到店”的零售配送服務，以及基于互聯網的供應鏈軟件和物流服務。公司處于一個縫隙行業，為百思買、玩具反斗城、Circuit City和Transworld等公司配送娛樂軟件、視頻游戲、DVD和錄影帶等。

公司首席財務官Doug Greenstein說，Ditan配送大約1.3億件產品和處理700多萬份訂單，包括美國大多數最新發布的視頻游戲。他說：“我們可能是游戲行業最大的第三方物流商和分銷商。美國每年出售的視頻游戲中，我們經手的大約占43％。如果零售商銷售視頻游戲、電影或家庭娛樂產品，他們為了確保產品在發布日上架，就必須直接或間接地使用Ditan的服務”。

Greenstein說，在視頻游戲行業，一批產品大約有70％在從發布日起14至16天內銷售給最終消費者。

關鍵作用

確保產品在發布日上架非常重要。因此，Ditan的關鍵作用就是，以最快的速度將產品上市和確保按時履行前一兩周的訂單。

技術（具體而言，也就是SAP和數據庫）在公司運營中起到重要作用。Ditan能夠在發布日拿到發行商或零售商的訂單，也能允許零售商調整每家店的配送量。

Ditan通過整合產品配送和減少產品從生產到上架的時間，使零售商獲益。

Greenstein說，供應商管理庫存（VMI）技術讓零售商減少退貨、減少未銷售庫存、減少降價處理情況和所有因銷售不佳而導致的多米諾骨牌效應。

在過去六年，公司的配送活動逐漸從西海岸轉移到美國中部。Ditan在印第安納州和路易斯安納州的配送設施現在處理年交易量的大約75%。

Greenstein說：“如果把公司數據中心放在加州，把所有的交易都放在加州進行，則不利于我們的增長。”

Ditan曾經研究過，是在印第安納州或肯塔基州建立自己的數據中心，還是將數據中心服務外包給第三方提供商。不過，在六個月的研究之后，公司決定和n|Frame合作，n|Frame是一家來自印第安納波利斯的數據中心、網絡管理及災難恢復提供商。

n|Frame公司的數據中心面積達37,000平方英尺，為250多位客戶提供托管服務，實行一周七天、一天24小時全天候監控，有嚴格的物理安全措施。

n|Frame首席運營官Robert Alcorn說：“我們使用雙電網供電，還自備2兆瓦發電機。此外，我們的互聯網設施也有冗余。”

防止黑客攻擊

Ditan相信n|Frame能夠保護好公司的系統并在公司受到災難打擊時維持公司的正常運營。Greenstein說：“他們是最棒的。即使飛機落在他們所在的大樓上，他們也有后備設施能及時恢復過來。除非核彈落到印第安納，否則我們的業務不會受到任何影響。”

另一方面，防止黑客攻擊也非常重要。n|Frame有一個小組不斷對互聯網進行監視，采用一組基于規則的標準來維護客戶防火墻。

為進一步確保安全，n|Frame和科羅拉多州的Solutionary合作，由后者定期進行滲透測試。Ditan的許多客戶都參與到nlFrame的測試中；有一次，在對nlFrame的設施進行物理檢測時，nlFrame甚至邀請了一位客戶全程參與。

Alcorn說，雖然n|Frame的許多同行都提供“求助臺”（help desk），但他們很少提供全天24小時工作以處理設備故障和黑客攻擊的工程師。

他說：“墨菲法則（任何可能出錯的事情終將出錯）告訴我們，一旦有什么事情發生，就往往會在最糟糕的時候發生。因此，我們必須竭盡全力防患于未然。”