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匯款服務讓CompuVest輕松向海外市場擴張

 

在建立連鎖的過程中,開第二家店2往往是最艱難的一步。而向第二個國家擴張,則更為艱難。

對一家在海外沒有營業地點的電子商務零售商來說,挑戰是很多的:

未經證實的地址

國際信用卡的使用

要求隔日將貨送到或緊急送貨

國際運輸的復雜性

任何一項風險因素都可能導致零售商拒絕某份訂單。

這正是CompuVest發現自己所面臨的處境。作為一家低價銷售計算機零配件的零售商,總部在華盛頓的CompuVest采購制造商的多余庫存和過時產品并將節省下來的成本讓利給最終用戶和其他經銷商,從而取得快速增長。

海外銷售對公司來說是一個龐大的未開發市場,但是,公司的國際銷售經理Mark Rogers說:“由于種種阻礙,我們在進行海外銷售時非常保守,而我們感覺,我們拒絕的很多訂單企業可以做,因此,我們損失了相當一部分利潤,也失去了許多潛在的忠實顧客。”

他說,CompuVest“需要一個能夠讓我們接受海外訂單并避免重大損失的解決方案”。于是,公司找到Paily來幫忙。

Paily是以色列NPX Technologies公司推出的一項網上匯款服務,該公司不久將在加州Palo Alto設立新總部。Paily聲稱其服務能夠從世界上任何一個國家安全地收款,并完全防止欺詐性拒付(chargeback)。

顧客付款時,將鏈接到Paily網站上,輸入詳細的信用卡信息,進行轉帳,一旦顧客的信息得到證實,顧客和商戶將收到通知說匯款已完成,商戶得到從顧客帳上轉來的款項。

Paily確保所有轉帳不會遭到欺詐性拒付,而且既不需要顧客開立賬戶,也會凍結賬戶。

對商戶的保護

NPX Technologies公司的創辦人之一Saar Wilf說,關鍵在于Paily所使用的一項專有技術,該技術讓Paily可以“對每個顧客進行驗證”。

Paily接受信用卡付帳并“不可逆轉地”將資金轉給商戶。Wilf說:“如果我們遇到欺詐性拒付,我們自己處理,不會給商戶帶來損失。如果不是欺詐性拒付,我們會進行調查,向商戶提供證據,或者取消交易,或者向商戶收取相應款項。”

Paily還提供Verificator,在后臺驗證交易信息,防止欺詐。

珠寶

珠寶在網上是比較受歡迎的一個商品品類。Wilf說:“我們一位日本顧客購買了5塊名表,每塊表的價格在20005000美元之間,從不同的Paily商戶那里購買。這種情況下,如果發生欺詐行為,商戶難以承受損失。”

Paily處理來自193個國家的交易,采取“按業績付費”的方式。Wilf說:“我們只對得到批準的交易收取服務費。如果我們服務失誤,也會賠償商戶的損失。”

由于免除了欺詐風險,CompuVest現在拒絕的國際訂單數減少了,并對不同國家、發運目的地、價格和產品的訂單接受信用卡支付。所有國際訂單都通過Paily來處理。Rogers說:“現在,我們以前可能會拒絕的訂單中,有90%都能得到成功的處理。”

結果,CompuVest的海外業務比例增長了一倍,從15%增加到30%。

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