當講到預防損失的方法，Carlton Cards喜歡把它公開。走進任何一家Carlton Cards的連鎖店，你都會看到墻上貼著一張公告---上面有對每個員工的處理細則。如果員工的行為超過了一定的界限，就被認為是欺騙行為。員工的在這個公告用大寫字母強調一下以表示他們已經看過了，通過這么做，也提醒他們，他們的老板也看過這個了。
安全預防主任Mark Goloja說：這個公告是XBR Store Analytics生成的。XBR Store Analytics是Carlton Cards在幾年前為了配合一個重要的基礎設施修理而使用的一個Datavantage 應用軟件。，
他說：“當然，我們還有很多零售商正好相反，他們的員工根本不知道我們到底在做什么。”
這個Datavantage應用軟件和Carlton Cards公司已有的整個氛圍非常融合。Goloja說：“大約六七年前，我們從一個被動的部門變成了一個非常積極的部門。我不會再回到過去。”
在這個過程中雖然也有不少的辛酸，但是一旦這個教育過程根深蒂固之后，接下來得到的益處使得先前的那些辛酸非常值得。
Goloja說，在用XBR Store Analytics之前，要花很長的時間才能跟蹤上員工的欺騙行為。“有可能需要6個月到1年的時間，毫不夸張的說，有時候我們要通過跟成千上萬的美元打交道后才能發現情況。但現在情況變了，多虧了這個公告系統。”他說。
“現在，我們通常能在開始的兩到三周內發現情況。”Goloja說，“平均的流通現金是500美元。這個縮減對我們來說確實是一個想解開的謎。
ROI 不是能夠用這種技術就可以輕易計算出來的，他說，那些從未發生的偷竊行為為Carlton Cards公司獲得了很多贏余。
防止與憂慮
“我們通過使用這個系統，我們可以在員工犯錯誤之前就可以防患于未燃，”他說。“沒有一個確切的數字顯示那些沒有犯過錯誤的員工人數以及那些看到自己在公告的次數越來越多而停止犯錯誤的人數。”
每個顧客都有自己衡量一個技術有效性的方法，Manion說道。根據ROI方程式，一些數據可以提高工作效率。因為當那些偷竊的員工被開除了或者整天擔心被抓到，那些老實的員工會更高興，因此工作效率會更高。
Datavantage 強調減少在XBR銷售中使用這個方法，因為，現在有象Java和可瀏覽的客戶端口可以使得LP員工通過英特網咨詢問題。
“一旦它完全運作起來，一旦你已經你想達到的好開端，它會自己很好的運作起來。”Goloja說。這對于一個有4個地區LP經理負責大約500個門市店的公司來說非常關鍵的。
他說“我們不需要去碰這個系統，它會自動生成郵件然后發送，這跟普通銷售是不一樣的。”
一般來說，那些自覺引起警覺的員工并不會偷竊，Goloja說：“大部分要偷竊的人是非常擅長這一點---他們已經在其他的商店工作過，他們知道不應該重蹈覆轍。
以上是XBR Store Analytics工作的一些案例。“其實非常簡單，我們只要每個禮拜或每兩個禮拜看一次，你就會知道這些人到底想干什么了。”
Carlton Cards沒有選擇用XBR Store Analytics功能，盡管這個功能可以讓零售商把商店和員工集合起來進行相應的調整。Carlton Cards正在最后敲定一個信件軟件的一些細節以代替Datavantage XBR。這個軟件是這樣的，當一個員工超過了一定的參數，就會在一天內收到總數為150美元的5項罰款。他的監護人收到一封有關詳細信息的郵件。
口頭
不管用什么方法和手段，Goloja說，“最終的目標是提高人們的覺悟。”畢竟，公司緊密注視的那些員工也緊密注視著公司。
員工們受到很好的訓練，他們知道該注意哪些顧客，這些顧客有可能是小偷。嚴重的商業扒手就得不到生日卡。這些生日卡是可以收集的—從寶貴時光到柳樹—這是非常吸引人的。
為了讓顧客和員工都能老實，和商店的溝通是非常重要的。LP的員工曾經被認為的壞家伙，Goloja說。“我們所做的是采取了不同的方法。我們想成為好人，我們希望他們能信任我們。”
要建立信任可以用公告或者獎勵。這可以是在商店的時候現場給100美元的獎金或者參加一個比薩聚會或者一個店內的微波爐。
“我們不僅僅在訓練他們，”Goloja 說，：“我們在通過這個方法提高銷售。”
