——美國權威市場調研公司Nielsen預見Tesco食品便利店Fresh & Easy's將給美國零售業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。

　　2007年Tesco食品便利店Fresh & Easy's的第一家店在美國加州小鎮(zhèn)正式營業(yè)，主要經營綠色食品，它的進入將給美國零售商和制造商帶來巨大沖擊。

　　Tesco在美國的表現也十分搶眼，采取靈活的方式，提供實惠、多樣、新鮮又健康的食品，不斷創(chuàng)新，取得了驕人的成績。有些人會質問：難道Tesco能提供所用物品來滿足各種顧客的要求？但是有一點可以確認的是Tesco是可怕的競爭者。

　　全球理念

　　Tesco是世界第三、英國第一的大型零售商，擁有全球13個國家的3200家零售店，職員超過40萬人。 Tesco相信公司的成功來源于“為顧客創(chuàng)造價值”的經營理念，并秉承“設身處地、推己及人”的服務理念，顧客在每次消費中都能感受到公司在服務上的精心之處。

　　這種經營理念幫助公司取得巨大成功。10年前Tesco僅僅從事英國本土零售行業(yè)，而今天它的發(fā)展已廣泛地涉及其他方面，包括電信、金融服務、法律咨詢、書籍、音樂、電子產品和高級百貨商店等等，公司持續(xù)而穩(wěn)定的銷售收入體現了公司核心策略的重要性。

　　成功要素

　　四個單詞——追隨顧客，雖然聽起來簡單，但這也是Tesco取得成功的秘訣。如何實施該理念是基于五個要素：

　　●合理的價格

　　●我能買到我要的

　　●來自工作人員良好的服務態(tài)度

　　●不用排隊

　　●購物愉快而簡便

　　公司堅持自己的信念——“要做好得先做好事”。從減少二氧化碳的排放量和提供更多健康食品都可以看出公司一直致力于成為一家有責任心的企業(yè)，在可持續(xù)發(fā)展方面一直做著不懈的努力，這也是Tesco取得成功的要訣之一。

　　進入美國——全新的一個世界

　　不可否認Tesco在英國和全球范圍內都取得不錯的成績，但是進入美國市場對Tesco來說就是巨大挑戰(zhàn)。

　　● 美國顧客會接受像Fresh & Easy's這種小型、物品品種有限的零售超市嗎？

　　●Tesco在某些區(qū)域開設超市時有沒有考慮不同的顧客需求和種族特點？

　　●哪些零售商是潛在地的競爭者？

　　不管如何，零售巨頭Tesco還是進入了美國市場，Fresh & Easy's的第一家店在美國加州小鎮(zhèn)鳳凰城、拉斯維加斯正式營業(yè)。從Tesco選擇的第一批營業(yè)店址人們也捕捉到該公司在美國發(fā)展的動態(tài)。

　　聯商網編譯