英國——由獨立零售新聞所報道的2008零售暴力調查中顯示，五分之一（20%）的零售商在過去一年中受到暴力犯罪的侵害，根源多由酒精和毒品引發。
在這些經歷過暴力犯罪滋擾的零售商中，42%的商家表示暴力“多”來源于酗酒者，23%的商家表示“有時候”由酗酒者造成。
這些暴力事件與其銷售的烈酒產品有關，或者那些受烈酒影響的人引發。
對于毒品而言調查結果顯得更糟些，有50%的零售商表示毒品“經常”導致暴力事件，只有17%的受害零售商認為“有時候”由毒品導致。
四分之一（25%）的受訪零售商表示煙草“經常”引發暴力事件，23%的商家表示“有時候”煙草會引發暴力事件。
五分之一左右（22%）的零售商在過去的1年中遭受過搶劫事件，13%還被毆打，26%被辱罵，11%曾被攜帶武器的歹徒所威脅。
在過去的一年內，接近五分之一（18%）零售商曾遭受顧客的恐嚇與威脅。零售商所面臨的暴力事件是基于一個持續發展的基礎之上。三分之一（33%）的零售商所遭受的暴力是之前一年的5倍之多。63%的零售商相信目前的“暴力與反社會”行為比12個月之前更糟。
越來越多遭受侵害的零售商選擇報警，80%的受害零售商表示遇到暴力事件后“總是”報案。 近四分之一（23%）的零售商認為，目前警察在處理這類案件要比一年前重視的多。
在2007年時，當這些零售商被問及以上問題時，只有7%的受訪者表示警察比以前更重視他們報案的暴力事件。在這一輪的調查中，27%的商家表示警察處理得“更好了”，39%的商家認為與之前“一樣”，11%的商家選擇“更糟了”！
由于暴力等級的不斷上升，越來越多的零售商曾考慮過放棄目前所從事的行業，在過去的12個月中其比例達到26%，而在2007年調查時，只有11.2%的零售商表示曾考慮過放棄所從事的行業。
本次結果是由Marketing Addiction.調查公司在今年4月通過電話調查英國360家零售商綜合得出。
來源: talkingretail
聯商網編譯
