經營美容院過程中，要對顧客進行管理，其中要做好顧客的滿意調查，只有這樣才能發現并改善問題，才能讓美容院不斷的進步、不斷的提升自己，這對美容院來說更可以有效的防止顧客流失，下面就讓我們看看美容院加盟店如何做好顧客滿意調查工作。

1.美容院一定要有顧客信息反饋表，鼓勵美容院顧客能夠積極主動的將對美容院的建議或者是意見寫出來，然后專人負責處理顧客的投訴問題，在最快的時間內，給予顧客最滿意的回復，如果是非常有價值的建議，美容院不妨給予顧客一定的獎勵，這樣，漸漸的美容院也會發現最最有價值的內容。

2.我們都知道，美容師們是接觸顧客最多的時候，她們最了解顧客的意見和需求，但是如果是通過美容師來開展著一項工作的話，那么美容師就必須進行培訓，讓她們掌握一種和顧客溝通的技巧，同時能夠重視起美容院顧客滿意調查這項工作，做好能夠通過獎勵的方式，讓員工從中得到鼓勵，這樣管理人員也可以掌握美容院的核心顧客，針對這些核心顧客，來做更好的服務。

3.針對這項活動，一些經營模式比較新穎的美容院，會邀請核心顧客參與到美容院的招聘工作當中來，或者是邀請核心顧客參與美容院服務的設計工作，不但能夠把這些顧客當中是美容院大家庭中的親人，同時也能夠提高與顧客的互動性，而目前，在很多美容院當中，都還沒有這個意識，這種模式屬于一種更高層次的戰略性活動。

4.利用美容院流失的顧客分析數據來提高美容院顧客的滿意度，在美容院，顧客從這一家美容院的會員跳槽到另外一家美容院當會員，這其中，必定有原因，讓顧客無法忍受，從而離開，只有深入了解，才能夠發現自己美容院經營過程中存在的漏洞，及時的采取措施，以免更多的顧客跳槽，如果說這些顧客是因為美容院的產品和項目價位比較高，那么美容院就應該強化自己的產品和項目來讓顧客看到競爭的優勢。

如今的美容院顧客，由于整體素質在不斷的提高，對于美容院的要求也越來越高，如果不滿意，就會毫不留情的選擇另外一家美容院，這也就適應了美容院市場優勝劣汰的規則，對于美容院來說，這也無疑是在提醒他們，要提高警惕，不要再服務的任何環節有紕漏，導致顧客流失，得不償失。