今天雙十一，線下線上的零售商們一片混戰(zhàn)，打得不可開交，我前幾天沒忍住買了太多，今天決心不看購(gòu)物網(wǎng)站，再買剁手!

但是我想也許有個(gè)人比我更冷寂，陳年先生。

2012年我時(shí)候我寫過一篇文章在博客里，叫做《支持凡客，需要反省》。我不僅在網(wǎng)上呼吁大家支持凡客，我自己也身體力行。

我想我之前買的凡客襯衣可能太便宜，百十塊錢的，能理解。我就買貴的，那個(gè)叫皇家免熨襯衣，399元一件，結(jié)果呢?洗了沒有兩水，又破了，而且破的根本就不是會(huì)磨損的地方。

我在網(wǎng)上看到陳年先生自我反省的文章，裁掉了大部分員工，從寫字樓搬到郊區(qū)，又是和雷軍徹夜長(zhǎng)談，又是從一件襯衣做起，很感動(dòng)。我這個(gè)人也有情懷，看著人家說的也好，又是嵌條了啦怎么的，就忍不住又支持一回，80支免熨襯衣，這次之后這次我覺得我再也不會(huì)買了。

昨晚我實(shí)在想看看凡客在雙十一的表現(xiàn)，就更新了手機(jī)APP，進(jìn)去看了下，界面簡(jiǎn)潔，分類明確：只有襯衣、針織衫、外套、麻系列、牛仔褲、休閑褲、雪地靴、帆布鞋、內(nèi)衣襪品、家居幾類。

相比京東、淘寶和線下商店的雙十一促銷轟轟烈烈，凡客的促銷活動(dòng)簡(jiǎn)單明了：全場(chǎng)五折起。

凡客一如既往的在賣59元的帆布鞋，風(fēng)格也是一如既往。但是我吃驚的看到，凡客在推300支紗價(jià)格1999元的襯衣，而且注明：

不宜自行修建棉結(jié);

會(huì)有細(xì)小手工痕跡;

非粘合襯會(huì)產(chǎn)生皺褶;

天然白碟貝殼易碎;

水溶襯會(huì)局部粘合分離：

不宜連續(xù)穿著超過一天!

我的天!凡客是要打造成杰尼亞、紀(jì)梵希的節(jié)奏了?如此跨度的品牌提升，聞所未聞!

對(duì)于一件襯衣，我的要求很簡(jiǎn)單，挺闊舒適易打理。我沒有多大的品牌忠誠(chéng)度，因?yàn)橐r衣是男人的消耗品。我買襯衣是穿的，不是供起來的。我不知道是否代表多數(shù)人對(duì)于襯衣的訴求。

我不在乎什么嵌條，什么聽都沒有聽說過的吉國(guó)武大師。就是一件襯衣而已，搞得那么復(fù)雜?

我聽說過小品牌傍大設(shè)計(jì)師，但是一個(gè)曾經(jīng)很名牌品牌傍一個(gè)不知名的設(shè)計(jì)師的我就沒有聽說過。至少我沒有聽說過這個(gè)島國(guó)的大牌設(shè)計(jì)師。

我也搞不清楚59元的帆布鞋、139元的毛衫和1999元的襯衣如何搭配，這客群分析是如何搞得?我凌亂了。

我對(duì)凡客那些問題商品從來沒有退貨和投訴過，但是我無法再支持凡客了，我不會(huì)買1999元的凡客襯衣的，情懷不能當(dāng)飯吃不是?我的錢不是融資來的啊。

我居然看到京東上面賣凡客羽絨服了，當(dāng)年的凡客可是和京東一比高下的巨頭啊!這算拓展銷路嗎?

這就是凡客的反省和救贖之路?

凡客怕已經(jīng)不是倒計(jì)時(shí)的問題了。

作者：納爾森(香港)商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理 張青山