一碗捏鼻強灌的苦湯藥
20年前，那場關于王海打假的行業大討論及民眾的街談巷議，是那樣廣泛和深刻，那樣火藥味十足。兩大陣營，觀點對立，針砭不一。至今讓我記憶猶新，爭論的焦點歷歷在目。
20年彈指一揮間，當初輿情交鋒的幾個焦點，比如到底是打假英雄還是敲詐訛詐？打假人是不是消費者，受不受消法保護？打假人的道德和人品是不是讓人嗤之以鼻或干脆劃為流氓另類？
借道《觀點約架》平臺，來做以下多層面窺豹，看看職業打假的產生過程，看看零售終端到底冤不冤？看看我們該怎樣通過遵法守法和改進經營。
緣于職業，筆者有幸就這個話題與各個層面，作過深度對話和交流，現摘錄如下。
一、與打假人對話
問：小王，是什么事讓你對打假有了興趣？
答：那是十年前，我買了一箱汾酒，邀朋友來家小聚時，卻發現這酒口感不對，好像是假貨登門了。于是，就趕緊又拿出別的酒換上。等弟兄們走后，我越想越不對勁，花了錢，丟了人，現了眼，感覺挺窩火。
問：那你找賣場退了嗎？
答：退了，還作了雙倍賠償。盡管費了不少口舌和周折。
問：這件事給了你什么思考和啟發？
答：我覺得這買賣不錯，日后經常找超市和商場點毛病，賺點巧錢不也挺好？所以，就這樣一步步走向職業打假。
問：干這行當，你家里人支持嗎？
答：怎么不支持？首先職業打假不犯法。賺錢是我的主要目的。我們不像有些人講的那樣，有多少社會責任感，偉大和光榮啥的。但也不是道德低下，為了錢不擇手段的無恥小人，我們也是個平常人。
問：現在干一年能賺多少？
答：不均勻，一年下來大概十萬八萬的，不像人家大城市的，一年能賺幾十萬。
問：這個職業還能繼續干下去嗎？
答：能，可干的事情很多，但自己要不斷學習。
問：噢，你們主要學什么？
答：學廣告法、質量法、消法、包裝法等。比如有些產品的包裝廣告，一眼就能看出來是虛假廣告，一打就贏。
問：現在打假的目標是增多了，還是減少了？
答：增多了，今年第一季度，光北京的打假訴訟案子，就有90%以上是通過職業打假人立案的。
問：打假時，遇到過危險嗎？
答：遇到過，過去經常遇的是吵架、推搡，甚至人身威脅。但現在我們也學會自我保護。大多是與消協一起出面，個別也有走訴訟程序的。
二、與消費者對話
問：今天你買到的那包饅頭，是換了生產日期標簽的，超市最后給你怎樣處理啦？
答：剛開始時，超市同意換。我說不行，還得賠償一倍。他就又賠了我十元錢。
問：你不知道新消費法“按照十倍賠償，金額不足500元，兜底賠償500元”嗎？
答：不知道，什么時間公布的？
問：假如你回去學學2014年開始施行的新消法后，下次你遇到這種事，會提什么要求？
答：按消法規定，提出500元的賠償要求。
三 、與資深律師對話
問：職業打假這種事,能簡單認為欺詐或詐騙嗎？
答：從這些年的司法實踐看，法院很少能將其判定為詐騙罪的。即便是以贏利為目的，都難以最終定罪判刑。比如，前幾年，有個一審判定為欺詐，二審又否決的職業打假案例，就是明證。
問：是不是打假和欺詐的界線不好確定？
答：是的，而且最高法院還明確規定，知假買假的訴訟，各級法院不得以此為由，拒絕立案。這就從另個層面，對打假人做了支持和幫助。畢竟，打假有利于凈化市場環境。
四、與零售終端對話
問：最近幾年你們賣場“被打假”的事情是多了還是少了？
答：總體上少了，特別是在假冒商品方面，基本上沒有了。但沒有及時變更促銷品價格和價簽，生鮮品保鮮過期的事還時有發生。
答：真正的消費投訴，一般都沒問題，當場就能解決。
問：遇到過找茬鬧事或職業打假人嗎？
答：遇到過，當時總感覺心里鬧得慌，覺得這種人太可惡。可冷靜下來一想，如果自己身正，還怕影子斜？責任首先在自己，在于我們沒做好。
積淀多年的爭辯和討論，匯聚多層面的認識與反饋，參照法律層面的支持與反對，我們是否可以，歸納以下幾點基本認知。
1、職業打假不僅不違法，而且某種程度上，得到了法律的支持。比如，不能以知假買假為由，拒絕立案等。零售終端沒理由，沒法寶，也無法阻擋職業打假的野蠻生長。
2、打假人既不高尚，不應被捧為打假英雄。同時，也不卑微，更不是無恥流氓。大多數人，還是為賺錢而來，是民間打假的一種形式，是政府打假的有益補充。
3、零售終端要面對現實，勇于規范經營，把違法違規的事情降到近乎零，才能真正讓打假人無假可打，無計可施。這才是正道，才是我們再次討論這個爭議話題的初衷與歸宿。
4、職業打假，對于零售終端來講，就好像一碗難以下咽的苦湯藥，雖然是在極不情愿的狀況下，捏住你的鼻子灌下去的，卻總是為了治病，是一劑說不出滋味的苦藥。有人還把他比作，是在沒有麻藥下的一種割肉剜瘡，讓人痛疼難忍，滿肚苦水。
5、職業打假還在路上，零售終端你準備好“被打假”了嗎？只要一日有假，打假的人就不會罷手。職業打假就好比新聞記者挖地三尺找新聞一樣，只要有假，終被挖出，不管你點贊也好，罵娘也罷，這就是多元階層、多角生活的社會現實。
