有些詞在某一個當下,是可以讓風口行業里的投資人和創業者們一聽就一激靈的。比如,去年的平臺、大數據、B2B,今年的消費升級、SaaS服務。
那么,當所有人都在討論消費升級的時候,消費升級到底升是什么呢?
首先,有一個關于消費升級的誤解,就是“越買越貴”。有些人認為,過去買一支牙膏20元,現在買40元的,就是消費升級。瑞士信貸銀行發布的《全球財富報告2015》顯示,中國中產階級人數達到1.09億人,成為全球中產階級人數最多的國家。手里有余錢的人多了,自然會選擇更優質的產品。但這一輪消費升級呈現給企業的機會,并不是把東西做的更貴,而是把更好的產品賣給大眾,把奢侈品變成優質日用品。
比如,過去進口產品是只屬于少數精英的消費范疇,但一系列跨境電商的興起,讓更多人可以以相對便宜的價格享受到全球精選商品。再比如,一直熱度不減的快時尚,從某種意義上講也切中了這波消費升級的好時機,通過優化供應鏈和營銷鏈,將成本控制做到極致,并同步提升產品質量,也就是說:越多人買,就越便宜,產品質量甚至就越好。從近年殺出閉店潮的KM和快時尚常青樹ZARA,此種典型的優質產品福澤大眾的消費升級場景便可見一斑。
所以,這一輪有趣的消費升級呈現出來的狀態是:不是越賣越貴,反而越賣越便宜。
第二,消費升級的趨勢一定會誕生新的消費品牌,而這一輪帶來的品牌機會是:并非越有名越好,而是代表某種價值觀或精神主張。
隨著中產階級隊伍的不斷壯大,人們的生活方式已經從關注衣、食、住、行等基本生活需求逐步向精神層面邁進。過去如腦白金一樣的品牌刷屏式宣傳,已經越來越不能引起消費升級背景下中產階級的關注,反而可能會惹人厭惡。
這個過程中,反而是價值觀鮮明,擁有人格魅力的品牌更受青睞。比如,動輒打個擦邊球,將性感進化為情趣的杜蕾斯。運動品牌NB與李宗盛《致匠心》系列的合作,不但迅速贏得文藝青年們的好感,更將“匠心”一詞一度推上熱詞榜。
代表某一種價值主張,品牌不再貪圖大而全,而是為某一類亞文化人群拼命代言,就有機會讓用戶變成消費者,消費者變成粉絲。自帶粉絲的品牌力量,在流量成本與日俱增的當下,價值尤為凸顯。
第三,性價比會成為基礎,泛輕奢將成為常態。
在過去幾年的互聯網戰役中,無論是電商還是O2O,盡管市場人員們花樣套路無窮,但核心從來沒有變化過,就是價格戰。你便宜,我比你便宜一塊。你滿100返100,我直接半價。新一輪的消費升級中,用戶對小額差價越來越不敏感,更多產品會形成錨定價格。許多有電商操盤經驗的人會告訴你:低于100元的產品更容易打動用戶。也就是說,用戶對在100元內的消費決策,將會以越來越輕松的狀態對待。
實體品牌方面,對于可看、可觸、可感的線下品牌,打價格戰的時代已經徹底成為過去,在信息高度透明的市場中,性價比已成標配。而品牌決勝的關鍵點在于,保障了優惠價格的前提下,是否還可以提供超預期超值的產品、服務、體驗、甚至驚喜。近年殺出零售頹勢的黑馬KM品牌便深諳此道,一個設計師快時尚品牌,看似傳統零售,卻是行業內鮮有的真正以終端用戶為軸心的操盤贏家,無所不用其極地發力C端,在行業敗局中為自己造勢,乘勢突圍。
電商品牌或平臺們,不再強調自己是“最便宜”,而將戰場拉到了品質和服務上。最典型的就是京東已經將用了許多年“多快好省”換成了“只為品質生活”,而標榜“高端”的產品也層出不窮,客單價為100+的訂餐平臺Enjoy被描述為“高端版的大眾點評”,客單價為10W+的定制旅行品牌6人游號稱是“中產階級的途!薄诨ヂ摼W創業各個領域都極其擁擠但資本卻半冷不熱的當下,能夠從每一個部分切出最有消費實力的用戶,也不失為是一種好策略。