先八一八貓狗大戰(zhàn)的小典故。淘寶本來是一枝獨(dú)秀，市場(chǎng)份額長(zhǎng)期霸屏（長(zhǎng)期保持80%左右的網(wǎng)購(gòu)份額）。京東為了傍大款，確定了阿里為假想敵；在媒體傳播上，有阿里的地方，一定要有京東的存在。京東不愿做萬(wàn)年老二，非要與老大爭(zhēng)高下，貓狗大戰(zhàn)已經(jīng)常態(tài)化。

所以，天貓超市想打價(jià)格戰(zhàn)，京東怎么會(huì)缺席呢？

所以，天貓超市2016年準(zhǔn)備補(bǔ)貼40億，京東8月初宣稱一號(hào)店未來3個(gè)月投入10億進(jìn)行促銷。

關(guān)于京東參戰(zhàn)，先談?wù)剝蓚�(gè)疑問？

1. 為什么時(shí)間點(diǎn)選在8月發(fā)動(dòng)？

今年春節(jié)是2月初，超市價(jià)格大戰(zhàn)，一般選在元旦前發(fā)動(dòng)，最早也應(yīng)該在國(guó)慶節(jié)發(fā)動(dòng)。

8月份發(fā)動(dòng)超市價(jià)格大戰(zhàn)，時(shí)間太早，不合常理。

不合常理的，一般都是奇襲戰(zhàn)。

筆者（云陽(yáng)子）8月初一篇【天貓超市3年10倍1000億的運(yùn)營(yíng)邏輯】文章：其中分析過江畔2016年公開言論：“天貓超市菜鳥專用倉(cāng)有11地分倉(cāng)，總面積近百萬(wàn)平米。今年三季度前，天貓超市菜鳥專用倉(cāng)將再開啟8個(gè)大倉(cāng)，全國(guó)整體升級(jí)為19個(gè)大倉(cāng)。”云陽(yáng)子解讀：注意第三季度完成，意味著下半年超市領(lǐng)域有高強(qiáng)度的大戰(zhàn)，會(huì)影響到大賣場(chǎng)、社區(qū)超市、網(wǎng)上超市之間的價(jià)格戰(zhàn)。

天貓超市想在國(guó)慶節(jié)發(fā)動(dòng)大戰(zhàn)，京東超市肯定不愿意，提前發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)。

請(qǐng)問天貓超市參不參戰(zhàn)？天貓超市最早發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)信號(hào)，7月就宣傳2016年進(jìn)行40億補(bǔ)貼。

請(qǐng)問連鎖大賣場(chǎng)參不參戰(zhàn)？?jī)r(jià)格戰(zhàn)，不能拿怯場(chǎng)，聲勢(shì)還是要有的。

這是一場(chǎng)全國(guó)范圍類的超市價(jià)格大戰(zhàn)，只是今年來的早了一點(diǎn)，因?yàn)榫〇|的奇襲，希望打亂天貓超市的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏。

2. 為什么是一號(hào)店，而不是京東超市？

8月8日的1號(hào)店戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，1號(hào)店采銷部高級(jí)副總裁宋春蕾透露，將在未來三個(gè)月投入10億開展全國(guó)規(guī)模的促銷。此次的矛頭直指近來風(fēng)頭強(qiáng)勁的天貓超市。

為什么是一號(hào)店，而不是京東超市？

答案是：一號(hào)店的自營(yíng)是沃爾瑪，京東超市的自營(yíng)是京東。

此次參戰(zhàn)的主體應(yīng)該是沃爾瑪，京東是配角。

如果協(xié)商好的話，可能沃爾瑪負(fù)責(zé)商品促銷，京東負(fù)責(zé)補(bǔ)貼費(fèi)用。

比如：熱賣品PK，可能是沃爾瑪提供特價(jià)商品；包郵PK，肯定是京東負(fù)責(zé)。

筆者（云陽(yáng)子）認(rèn)為京東的這次應(yīng)戰(zhàn)，還算的上合理。用一號(hào)店開戰(zhàn)，能發(fā)揮沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢(shì)（一號(hào)店自營(yíng)超市），又能發(fā)揮京東的優(yōu)勢(shì)（倉(cāng)儲(chǔ)物流+一號(hào)店入駐商家）。而且價(jià)格戰(zhàn)時(shí)間點(diǎn)選擇不錯(cuò)，早比晚好。

現(xiàn)在問題來了，實(shí)體超市怎么辦呢？

聯(lián)商新零售顧問團(tuán)開展內(nèi)部小范圍討論，分享一點(diǎn)不成熟的意見。

1、關(guān)于價(jià)格戰(zhàn)。

主要有兩派觀點(diǎn)：

其一是不打口水仗，打價(jià)格戰(zhàn)。實(shí)實(shí)在在的打價(jià)格戰(zhàn)，把精力放在商品上。

其二是打口水仗，打價(jià)格戰(zhàn)。狠狠的干口水仗，氣勢(shì)上壓倒網(wǎng)上超市，也實(shí)實(shí)在在的打價(jià)格戰(zhàn)。

總之，價(jià)格戰(zhàn)是避免不了的！必須打打打！

2、網(wǎng)上超市價(jià)格戰(zhàn)怎么打？

網(wǎng)上超市打價(jià)格戰(zhàn)主要有3個(gè)目的：

客群延伸：目前網(wǎng)上超市的客群是年青人比較多，比如：80后90后（這類群體習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)）。打價(jià)格戰(zhàn)目的之一就是要把客群擴(kuò)散到60后和70后，這是超市品類消費(fèi)主力軍，掌握一家人的家庭日常消費(fèi)。

地域影響：今年網(wǎng)上超市主攻方向是一二線城市，把價(jià)格戰(zhàn)搞大，影響力越大越好，地域影響到三四線城市，甚至更遠(yuǎn)。

囤貨行為：網(wǎng)上超市是計(jì)劃性購(gòu)物，一次性購(gòu)物量比較多，價(jià)格戰(zhàn)讓消費(fèi)者產(chǎn)生囤貨行為。這樣也就短期抑制了實(shí)體超市的消費(fèi)。今年元旦時(shí)節(jié)特別要注意。

具體實(shí)操層面，以天貓超市的價(jià)格戰(zhàn)舉例：

紅包、滿減、貴一賠十、商品補(bǔ)貼、買二付一等活動(dòng)。

這里要特別注意，“貴一賠十”這種承諾，做好了很具殺傷力。

如果承諾是真的，那說明供應(yīng)鏈上有獨(dú)家優(yōu)勢(shì)，能夠得到特供低價(jià)商品。

如果承諾是假的，那就不客氣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一定會(huì)把事情搞的很大的。

總之，價(jià)格戰(zhàn)要想打好，除了花里胡哨的促銷手段之外，核心是商品，這在供應(yīng)鏈上是需要花心思的。

3、天貓超市的弱點(diǎn)在哪里？

天貓超市目前有一個(gè)最大的弱點(diǎn)，就是服務(wù)。

這是模式上的弊端，暫時(shí)無法根本解決；貓超客服由平臺(tái)+商家共同做（淘寶客服都是賣家自己做）。理論上服務(wù)信息（售中售后）由平臺(tái)統(tǒng)一收集登記，然后轉(zhuǎn)交給商家處理。實(shí)際上客服外包給第三方藍(lán)火翼，具體流程不詳，但也要對(duì)接商家。

兩家對(duì)接，肯定會(huì)有服務(wù)質(zhì)量、速度等問題。

天貓超市如果銷量增長(zhǎng)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，互聯(lián)網(wǎng)的口碑是很厲害的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公關(guān)等著呢！服務(wù)是天貓超市目前最大的弱點(diǎn)，最容易被攻擊。

參考一下：（來源天涯社區(qū)）

4、實(shí)體超市怎么辦？

這個(gè)話題太大，聯(lián)商新零售顧問團(tuán)討論過于廣泛，集中了部分關(guān)于面對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的實(shí)效性觀點(diǎn)。

1、價(jià)格戰(zhàn)。跟著打，學(xué)著打，集中打。

2、低姿態(tài)。供應(yīng)鏈上要開始放低姿態(tài)，不要過于強(qiáng)勢(shì)，要獲得品牌商的特供商品資源。

3、囤貨戰(zhàn)術(shù)。今年價(jià)格戰(zhàn)啟動(dòng)越早競(jìng)爭(zhēng)越小，多買多送，讓消費(fèi)囤貨。

4、定位中老年人群：70后60后50后等，把中老年人群留住，這是主力軍。

5、服務(wù)好老年人：超市人手有限，就專門服務(wù)好老年人群，比如：幫老人送貨。服務(wù)過程拍照在本地傳播，長(zhǎng)期堅(jiān)持做，就會(huì)獲得大眾口碑（也包括年輕人）；服務(wù)好，超市銷量肯定會(huì)提高。

總之，今年的這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)，實(shí)體超市一定要把中老年人留住，別被網(wǎng)上超市搶走了。

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