聯(lián)商專欄：正月初五，一場久違的大雪席卷皖北大地。雪只下一會兒工夫，地面上，屋頂上已經(jīng)白茫茫一片了。雖然外面狂風(fēng)呼嘯，但老孫望著從網(wǎng)上新買的電飯煲，顯得出奇和喜悅，那是他平生第一次“網(wǎng)購”。

▲S鎮(zhèn)街道

在移動互聯(lián)網(wǎng)即將進(jìn)入5G時代的關(guān)口，對于那些大半生扎根在農(nóng)村的老一輩人來說，才剛剛覺察到風(fēng)吹草動。截至2018年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)突破8億，而老孫則是另外5.9億人中的一員，他們或許聽過“網(wǎng)”是什么，但卻不知“網(wǎng)”為何物。

“再也不買山寨了”

老孫是一個60多歲的老人，北村是他生活了大半輩子的地方，因為在Y縣S鎮(zhèn)子北部，所以叫北村，距離S鎮(zhèn)上大約有兩公里路。前些年的時候，那條路還是泥路，一到下雨便十分泥濘，出行十分不便。此外，鎮(zhèn)上只有一些小超市，所售賣的商品和村口的代銷店沒有太大區(qū)別。這也導(dǎo)致，除非到集鎮(zhèn)上購買新鮮蔬菜或大件商品，一般時候很多留守的老人很少選擇去鎮(zhèn)上。

▲“北村”雪景

不過，僅僅過了兩三年時間，北村通往S鎮(zhèn)的路便修成了柏油路。鎮(zhèn)上超市也多了好幾家，還出現(xiàn)了一座電器城。

老孫的上一個電飯鍋便是在電器城買的。說是電器城，其實也就類似于一個玻璃廠房，洗衣機、冰箱、彩電、電飯煲、電磁爐等應(yīng)有盡有。老孫識字不多，也不知道什么是山寨產(chǎn)品，經(jīng)過與店主討價還價，最后花了70塊錢買了一個叫“好媳婦”牌的電飯煲。買過用大半年后，老孫發(fā)現(xiàn)，這個電飯煲不僅耗電，而且接口容易接觸不良。臨近年關(guān)，老孫準(zhǔn)備換一個電飯煲。

在S鎮(zhèn)北村長大的老孫，以往與別人打招呼都是“去鄉(xiāng)里趕集”，如今卻換成了“去鎮(zhèn)上逛超市”。20年足夠可以改變城市的面貌，然而這個1999年撤鄉(xiāng)改鎮(zhèn)的地方，依然緩緩前行。

鎮(zhèn)上最大的那家超市叫“家惠購物廣場”，里面銷售的商品與城里大超市相似，日貨、家電、服飾、食品等均有覆蓋。不過，過期和山寨商品還沒有絕跡。由于視力不佳，老孫很難留意到哪些商品是過期的，對于山寨商品，他也難以辨別。

▲“家惠購物廣場”內(nèi)景

原本老孫準(zhǔn)備在這家超市買個電飯煲，不過等到要付錢的時候，他犯了嘀咕：會不會又買了一個容易壞的？當(dāng)筆者詢問他有沒有保修服務(wù)時，老孫這樣說道：“保修一年，有問題都可以拿去修，修得多了需要加錢，幾十塊錢的東西，用壞了修不了也就算了”。

在與老孫聊天之后，筆者去了那家電器城轉(zhuǎn)了下。當(dāng)筆者把老孫的遭遇說給電器城負(fù)責(zé)人的時候，對方表示壞了可以拿來修，修不好也能作價抵扣換個新的。這位劉姓負(fù)責(zé)人告訴筆者，這些價格低廉的家電產(chǎn)品很受老年人的喜歡，造型上與那些大品牌沒太大區(qū)別，壞了直接去修，也比較方便。對于筆者提出的山寨問題，他也道出了自己的想法：品牌電器并沒有那些（山寨）產(chǎn)品好賣，一是價格高，他們對價格敏感；二是他們習(xí)慣了就近維修，返廠甚至送到縣城維修點維修有些不太情愿。

根據(jù)Y縣第六次人口全國普查數(shù)據(jù)，S鎮(zhèn)總?cè)丝谟?.5萬人。不過鎮(zhèn)里的年輕勞動力基本都流向了江浙滬地區(qū)，留守的基本上只剩下老人和孩童。長期處于文盲或半文盲狀態(tài)的老人們，對于外界的感知，信息的接受程度是緩慢的。他們除了承擔(dān)隔代撫育任務(wù)外，所剩下的“娛樂”便是去集鎮(zhèn)購物，與人話家常了。

▲網(wǎng)購訂單

老孫的出奇和喜悅讓人唏噓，一輩子不識字為何物的他，第一次開始了“網(wǎng)購”。當(dāng)筆者拿出自己的手機告訴他，電飯煲從下單到收貨用了不到24小時時，他顯得很是詫異。從昆山到S鎮(zhèn)，相隔近1000里路，他不明白的是，為何速度能那么快。

▲從發(fā)貨倉庫到收貨點，直線距離488.5公里

當(dāng)拆開快遞包裹的那一刻，他說了句話：“是個好鍋，和之前的摸著不一樣”。當(dāng)我說這是XX電飯煲，是個大品牌時，他略顯遲鈍的回答道：“聽說過這個……”。

▲網(wǎng)購電飯煲

由于此前接到過詐騙電話，模糊中，老孫覺得“網(wǎng)”有些不靠譜。去年春節(jié)，老孫買了一箱“六仁核桃”核桃乳，代言人的造型和魯豫十分相似，如果不靠近看，幾乎可以以假亂真。不過，他卻不以為然。“喝到嘴里都是那個味兒”。

他買的那一箱共20罐，花了40塊，而正宗的“六個核桃”同配置產(chǎn)品價格貴了20元。不是老孫不買正宗的，是那家店只賣這一種核桃乳。

老一輩人對農(nóng)村的家伙什自然熟悉，知道好壞，這也包括吃飯的家伙什。老孫知道“網(wǎng)購”的鍋是個好鍋，他總是認(rèn)為，要買好東西得去城里。

筆者：“網(wǎng)上買得覺得咋樣？”

老孫：“感覺厚實，比家里的好。”

筆者：“網(wǎng)上東西也有靠譜的，只要你會買”

老孫：“以后到網(wǎng)上買，你管之前買得叫啥？”

筆者：“山寨”

老孫：“嗯，再也不買山寨了……”

老孫心里想的實誠，但是如果沒有人幫助的話，他似乎也難以避免碰觸到那些山寨產(chǎn)品。

難以觸及的那片空地

如今，天貓、京東、蘇寧等電商平臺物流配送已覆蓋到最后一公里，春節(jié)送貨成為新常態(tài)，快遞爆倉也已成為過去時。物流就像血管一樣，連接著城市與鄉(xiāng)村。然而，巨變之下，仍有難以觸及的那片空地。

為了解決老年人網(wǎng)購問題，諸如村淘、京東幫等服務(wù)站都提供了代客下單服務(wù)。不過，這些服務(wù)站在進(jìn)入農(nóng)村網(wǎng)點需要有所考量，如果市場需求遠(yuǎn)不足以支撐盈利，那么它們也不會輕易進(jìn)入。S鎮(zhèn)上原本有一個村淘服務(wù)點，筆者在去年返鄉(xiāng)時曾看到了村淘門店，如今已經(jīng)被摘下。

▲去年S鎮(zhèn)村淘服務(wù)點

農(nóng)村消費市場是一個萬億級的市場，無論是電商巨頭還是家電連鎖巨頭，都在加大渠道的下沉力度。在農(nóng)村戰(zhàn)略這件事情上，阿里零售通、京東新通路、蘇寧零售云都在排兵布陣。阿里零售通此前宣布2018年底將覆蓋100萬家小店，這占到全國小店總數(shù)近六分之一，京東在更早推出了萬家京東家電專賣店以及百萬便利店計劃，蘇寧零售云則在去年新開門店2000家。此外，五星電器萬鎮(zhèn)通，匯通達(dá)、怡亞通等也在持續(xù)發(fā)力鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。

物流成本高、基礎(chǔ)設(shè)施不完善、互聯(lián)網(wǎng)普及程度低、居民受教育程度低，這是中國許多鄉(xiāng)村要面臨的問題，同時也是許多頭部企業(yè)渠道下沉不得不面對的難題。而S鎮(zhèn)也是中國萬千鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的一個縮影。

在中國60萬的村莊中，還有著許許多多像老孫這樣的人。對于身處欠發(fā)達(dá)閉塞地區(qū)的他們來說，如果沒有人引導(dǎo)，他們可能對于“網(wǎng)購”的概念可能僅僅停留在“道聽途說”上。

今年1月29日，發(fā)改委、工信部等十部門聯(lián)合印發(fā)《進(jìn)一步優(yōu)化供給推動消費平穩(wěn)增長促進(jìn)形成強大國內(nèi)市場的實施方案(2019年)》，這也被認(rèn)為是國家第二次“家電下鄉(xiāng)”政策。

在《方案》中，有些細(xì)則讓人欣喜。譬如：

在挖掘農(nóng)村網(wǎng)購潛力上，《方案》要求充分發(fā)揮郵政系統(tǒng)、供銷社系統(tǒng)和信息進(jìn)村入戶工程現(xiàn)有農(nóng)村網(wǎng)點布局優(yōu)勢，引導(dǎo)電商企業(yè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村建設(shè)服務(wù)網(wǎng)點，開展品牌消費、品質(zhì)消費系列活動。

在完善消費基礎(chǔ)設(shè)施上，《方案》要求推進(jìn)實施中小城市、農(nóng)村以及邊遠(yuǎn)地區(qū)、林牧區(qū)、海島等區(qū)域基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)完善工程，進(jìn)一步為擴大和升級信息消費提供支撐。加快補齊道路、停車場、能源、電信、物流、新能源汽車充電設(shè)施等方面建設(shè)短板。

而隨著相關(guān)措施不斷落實和完善，讓諸如S鎮(zhèn)老孫這樣的人受益，刺激鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場消費，拉動經(jīng)濟增長也是水到渠成的事情了。

亟待整治的農(nóng)村集貿(mào)市場

農(nóng)村集貿(mào)市場作為農(nóng)村消費者日常生活消費的重要場所，在滿足生產(chǎn)生活需求、便利大眾消費等方面仍具有不可替代的作用。

不過，農(nóng)村超市有山寨和過期產(chǎn)品，而露天集貿(mào)市場也存在著三無產(chǎn)品。筆者去年在S鎮(zhèn)一家超市，購買牙刷便中了招，由于名字十分相似，不小心買到了碰瓷“三笑”的“三芙”牙刷。雖然售價只有1元，但筆者仍覺得受到了欺騙。

▲圖上部為正品三笑牙刷，圖下部為仿冒品“三芙”牙刷

此外，在露天集貿(mào)市場，也充斥著一些無生產(chǎn)廠名、無生產(chǎn)地址、無生產(chǎn)許可證的涉及調(diào)料品、服飾等領(lǐng)域的“三無”產(chǎn)品。

中消協(xié)發(fā)布《農(nóng)村集貿(mào)市場調(diào)查體驗報告》顯示，近半數(shù)農(nóng)村集貿(mào)市場存在涉嫌銷售假冒偽劣產(chǎn)品與三無產(chǎn)品。

雖然近些年我國農(nóng)村集貿(mào)市場因種類齊全、商品新鮮、價格實惠，受到農(nóng)村消費者歡迎，還對農(nóng)村區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展起到一定輻射、帶動作用。但由于農(nóng)村集貿(mào)市場在質(zhì)量管控、衛(wèi)生安全、內(nèi)部管理等方面還存在諸多不足，致使假冒偽劣、三無產(chǎn)品、過期食品、缺斤短兩以及保健食品虛假宣傳等問題多發(fā)，農(nóng)村消費者對于農(nóng)村集貿(mào)市場整體滿意度不高。

這些情況已是多年頑疾，亟待解決。優(yōu)化農(nóng)村消費市場環(huán)境，已是頂層設(shè)計者的首先需要解決的問題。

比如，中消協(xié)主張從農(nóng)村集貿(mào)市場開辦條件、管理制度、第三方檢測等方面著手，發(fā)揮和借鑒大型商貿(mào)企業(yè)或電商平臺相關(guān)優(yōu)勢，推廣農(nóng)村集貿(mào)市場示范點建設(shè)。

前述《方案》則指明，要加大農(nóng)村流通產(chǎn)品監(jiān)督抽查覆蓋面，強化消費領(lǐng)域大數(shù)據(jù)在打擊假冒偽劣方面的應(yīng)用，擴大農(nóng)村對合格產(chǎn)品的消費使用。積極開展有機產(chǎn)品認(rèn)證，提升食品農(nóng)產(chǎn)品供給質(zhì)量。

后記：

三六九，依然往外走。當(dāng)筆者離鄉(xiāng)返城的時候，特意去了老孫那兒一趟。老孫沉默了良久說，原來人家說的“網(wǎng)”就是這個網(wǎng)。

老孫似乎發(fā)現(xiàn)了一個與他隔絕許久的世界，那扇“新世界的門”正在逐漸向他打開。

*老孫為化名，為S鎮(zhèn)北部村莊上的一名五保老人。

（本文系聯(lián)商網(wǎng)特別策劃“返鄉(xiāng)看零售”系列報道，文/聯(lián)商網(wǎng) 陳新生）

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