阿里云內(nèi)部正在經(jīng)歷一輪新的戰(zhàn)略調(diào)整。9月27日晚間，阿里云智能事業(yè)群發(fā)布全員郵件，公布最新的“云釘一體”戰(zhàn)略：

1、將釘釘升級為大釘釘事業(yè)部，原釘釘事業(yè)部、阿里云視頻云團隊、阿里云Teambition團隊、企業(yè)智能事業(yè)部宜搭團隊、政企云事業(yè)部、數(shù)字政務(wù)中臺事業(yè)部、烏鶇科技部分團隊，加入新的大釘釘事業(yè)部，全面融入阿里云智能事業(yè)群。

2、在大釘釘事業(yè)部內(nèi)，新成立“智能協(xié)同與視頻云事業(yè)部”，主要進行企業(yè)智能協(xié)同場景的產(chǎn)品研發(fā)，

3、新成立“行業(yè)釘事業(yè)部”與“政務(wù)中臺事業(yè)部”，聚焦于行業(yè)解決方案及生態(tài)開放能力打造，為客戶提供專屬化服務(wù)。

業(yè)務(wù)板塊的調(diào)整意味著新一輪的人事洗牌。

據(jù)36氪獨家獲悉，原阿里釘釘創(chuàng)始人兼CEO陳航（花名：無招）將離任釘釘，郵件中公布的去向為“另有任用”。多位阿里云內(nèi)部人士對36氪表示，無招將前往阿里巴巴集團，擔任阿里巴巴董事會主席兼CEO張勇（逍遙子）的助理。

無招去職后，大釘釘事業(yè)部由阿里云智能總裁張建鋒（行癲）直接管理，下設(shè)的四個事業(yè)部（釘釘事業(yè)部、智能協(xié)同與視頻云事業(yè)部、行業(yè)釘事業(yè)部、政務(wù)中臺事業(yè)部）負責人分別為：

1、原阿里巴巴副總裁、企業(yè)智能/政務(wù)釘釘/數(shù)字政務(wù)中臺事業(yè)部負責人葉軍（花名：不窮），擔任“釘釘事業(yè)部”負責人。

2、原阿里釘釘首席架構(gòu)師、CTO朱鴻（一粟）擔任“智能協(xié)同與視頻云事業(yè)部”負責人。

3、原阿里巴巴副總裁、阿里云產(chǎn)品解決方案和大網(wǎng)站事業(yè)部負責人陳麗娟（淺雪）擔任“行業(yè)釘事業(yè)部”與“政務(wù)中臺事業(yè)部”負責人。

對此，阿里云官方向36氪表示不予置評。

“釘釘這次的人事變化堪稱’地震’。”一位阿里云內(nèi)部人士對36氪表示。

無招的釘釘

在多項人事調(diào)整中，以無招離任釘釘最為震動。

無招是釘釘?shù)摹办`魂人物”。2014 年，阿里在內(nèi)部宣告社交產(chǎn)品“來往”與微信競爭失敗，時任“來往”負責人的無招帶領(lǐng)六人團隊，在8 個月后重新孵化出一款企業(yè) IM 產(chǎn)品“釘釘”。

在發(fā)展初期，釘釘并不被集團內(nèi)部看好，內(nèi)部調(diào)崗時無人愿意來釘釘，阿里也未在流量上進行扶植。曾有釘釘員工告訴 36 氪，早期釘釘同事在阿里園區(qū)食堂吃飯，其他部門的同事會在旁邊議論：“（來往）這些人怎么還在這。”

“來往沒有做好，當時是憋著一股氣。”無招在 2017 年接受 36 氪采訪時談到，馬云曾在內(nèi)部評價“來往”產(chǎn)品團隊：原本想你們造出機關(guān)槍去跟騰訊干仗，打一槍至少見點血，沒想到最后拿出去的是甘蔗棒子，敲一下把他們（微信）打醒了，回頭一口咬掉你們一塊肉。

創(chuàng)建釘釘時，無招汲取了“來往”失敗的經(jīng)驗，即“臆測用戶需求”，他主張釘釘員工走進企業(yè)辦公場景，推出一套針對企業(yè)客戶的“共創(chuàng)方法論”，這成為釘釘產(chǎn)品迭代的指導(dǎo)原則。

以釘釘曾推出考勤機產(chǎn)品為例，釘釘副總裁易統(tǒng)曾告訴 36 氪，無招要求員工進駐企業(yè)客戶辦公場所，以獲得一線產(chǎn)品需求：比如在工廠，會發(fā)現(xiàn)由于按照工時計算薪酬，工人比其他企業(yè)員工有更強的打卡需求；又因為工人普遍雙手磨損情況較重，因此人臉識別的多人實時打卡更適合工廠環(huán)境。

釘釘在2017年推出的考勤機硬件。圖片來源：釘釘官方

憑借免費/快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思路、貼身服務(wù)的實施意識與 7*24 的“戰(zhàn)斗”狀態(tài)，釘釘硬是拼出一條血路。2015年1月，釘釘正式上線，企業(yè)用戶在160天內(nèi)突破50萬家；2017年11月，無招釘釘宣布個人用戶數(shù)破億；目前，釘釘上已有超過3億用戶、1500萬組織。

在業(yè)務(wù)擴展上，無招促使釘釘不斷延伸邊界，其業(yè)務(wù)發(fā)展路徑，在國內(nèi)企業(yè)服務(wù)市場無跡可尋。

2015 年，釘釘以企業(yè) IM 協(xié)作發(fā)家，隨后從軟件層面的 IM協(xié)作、OA考勤待辦； 延伸到HR SaaS、智能客服；再跨出軟件范疇研發(fā)硬件，推出考勤機、路由器等辦公產(chǎn)品；今年初，釘釘又推出私域流量平臺“圈子”，從 To B 流程管理轉(zhuǎn)向 To C 流量運營。

在無招看來，釘釘上線了哪些產(chǎn)品、切中什么行業(yè)，都與所謂的商業(yè)邏輯關(guān)聯(lián)不大，而是基于“共創(chuàng)”過程中的企業(yè)客戶需求。“一開始也不是因為戰(zhàn)略做的釘釘，而是因為（團隊）要活下來。所以我們不在別人定義的規(guī)則里生活，我關(guān)心的是能解決什么問題。”無招曾在接受36 氪專訪時表示。

在釘釘內(nèi)部，無招強烈的個人烙印也反映在組織管理上。

“信念感”是無招以及釘釘團隊顯著的標簽。無招認為，釘釘推崇的不只是工具，而是阿里巴巴積淀多年的透明扁平、數(shù)據(jù)在線、自我驅(qū)動等工作方法，“釘釘是免費的，就是想為 4300 萬中小企業(yè)做些事情。”無招多次表示。

“無招身體里的每一個細胞，都是為釘釘而生的。”一位常年跟隨無招工作的離職釘釘員工對 36 氪說。

在公開場合，無招個性鮮明，風格凌厲，講話發(fā)言也頗為潑辣。他從不忌諱微信與釘釘對比，多次強調(diào)“工作歸釘釘，生活歸微信”，抨擊企業(yè)員工用微信工作缺乏注意力，曾在公開場合表示“騰訊內(nèi)部都不用微信辦公”引發(fā)熱議。

阿里云向左，釘釘向右

“這么做有些冒險。”談及此次阿里云與釘釘?shù)膽?zhàn)略調(diào)整與無招離任，前述釘釘離職員工對 36 氪表示。

釘釘與阿里云的融合最初發(fā)生在2019 年 6 月，當時阿里巴巴發(fā)布新一輪組織升級通知，宣布釘釘并入阿里云智能事業(yè)群，無招向張建鋒（行癲）匯報。

但一年前的組織合并，并未產(chǎn)生明確的業(yè)務(wù)協(xié)同。多位釘釘、阿里云員工向 36 氪表示，兩個團隊的KPI 和目標都不同，合并后基本的合作往來都很少，更不要說業(yè)務(wù)協(xié)同。

在上述離職員工看來，阿里云與釘釘?shù)谋举|(zhì)目標不同，是導(dǎo)致二者無法徹底融合的原因。

這種差異從二者各自公布的業(yè)務(wù)里程碑可見一斑：今年 5 月，阿里巴巴公布 2020 財年數(shù)據(jù)。其中，云業(yè)務(wù)以收入為節(jié)點，其年收入首次突破 400 億元；釘釘則以用戶規(guī)模為導(dǎo)向，無招宣布釘釘用戶數(shù)突破 3 億。

“阿里云要做高收入，釘釘要做大規(guī)模，二者合并后本質(zhì)上很難兩者兼顧。”上述釘釘前員工表示，“要想真的把業(yè)務(wù)融合，就要從高層調(diào)整，人肯定是要動的。”

無招的離任，成為釘釘此輪與阿里云繼續(xù)深度融合的標志。

阿里此前已有過多次業(yè)務(wù)合并后，原業(yè)務(wù)負責人離任崗位的情況。2019年 3 月，阿里巴巴集團宣布淘寶總裁蔣凡兼任天貓總裁，原天貓總裁靖捷轉(zhuǎn)任阿里巴巴集團CEO張勇助理一職；2019 年 12 月，阿里媽媽再由蔣凡接管，今年5 月，原阿里媽媽事業(yè)群總裁張憶芬離職。

而阿里云再度融合釘釘，當中的風險在于，目前穩(wěn)坐 To B 市場組織數(shù)/用戶量頭把交椅的釘釘，在失去靈魂人物無招、以及被納入更要考慮收入的阿里云體系后，是否可以持續(xù)實現(xiàn)規(guī)模增長。

有阿里云內(nèi)部人士對 36 氪給出了合并的積極信號：阿里云過去賣 IT 產(chǎn)品，只是在影響企業(yè) CIO/CTO，釘釘做的是企業(yè)組織架構(gòu)轉(zhuǎn)型，影響的是 CEO，兩者合并更容易打客戶。

在 9 月中旬的云棲大會上，無招最后一次作為釘釘 CEO 接受采訪時也談到：“釘釘進入中大型企業(yè)之后，會發(fā)現(xiàn)企業(yè)有很多需求，比如在云上將現(xiàn)有的云解決方案與釘釘進行融合；或者將生產(chǎn)系統(tǒng)、制造系統(tǒng)等連接起來做協(xié)同，這就涉及到云解決方案的設(shè)計。所以，云釘一體對于客戶而言，是面向他們用一個接口去解決所有的問題。”

2020云棲大會，無招（右）與行癲（中）接受媒體采訪，這也是無招最后一次以釘釘CEO身份接受采訪。圖片由阿里云提供。

而當釘釘與阿里云融合后，在產(chǎn)品定位、團隊的重復(fù)冗余環(huán)節(jié)，也有做細分調(diào)整。

去年初，阿里云宣布收購協(xié)作軟件 Teambition，雖然 Teambition 主打的是項目協(xié)作，但仍在部分功能中與釘釘存在重合。隨著架構(gòu)調(diào)整完成，Teambition 將主打類似“Office 365”式的套件工具，目前已經(jīng)推出 Teambiton 網(wǎng)盤、待辦等工具。

“釘釘?shù)亩ㄎ皇窃撇僮飨到y(tǒng)中的 Windows，Teambition 就是系統(tǒng)上的 Office 應(yīng)用。”一位阿里云內(nèi)部人士告訴 36 氪，目前Teambition 網(wǎng)盤已經(jīng)開始公測。

隨著釘釘與阿里云的徹底融合，“云釘一體”的戰(zhàn)略也會落到實處，這也是眼下巨頭推進云計算的標準打法。

騰訊自 2018 年進軍產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)后，極力推動企業(yè)微信與騰訊云聯(lián)動，形成從流量工具到 IT 產(chǎn)品的解決方案包；華為也在去年12 月發(fā)布協(xié)作軟件WeLink，其隸屬于華為云業(yè)務(wù)，主要面向政企客戶提供協(xié)作OA平臺，強化客戶對華為云的粘性。