主題：國美企業文化建設

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柳底飛花是我

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發表于 2008-05-05 17:56 | 只看他樓主

幾年的發展使國美電器公司經歷了從成長到騰飛的歷程，企業文化建設成為企業發展的強大內在驅動力。

                           敢為人先，貢獻社會
    國美始終堅持：“薄利多銷，服務當先”的經營理念，汲取國際上連鎖超市的成功管理經驗，不斷挑戰傳統，勇于創新，已成為家電零售業的一面旗幟。在創造一個又一個商業奇跡的同時，也使國美人貢獻社會，服務于人民的意識牢牢地扎根于每位職工的心中。以優質的服務最大限度地滿足消費者需求，早已成為每位員工的工作準則。在這個準則衡量下，國美電器公司已建立起了一支高素質的售后服務隊伍和完善的售后服務體系。國美人在用家電美化中國消費者家庭的同時，也為繁榮市場、貢獻社會奉獻自己的一份力量。

                           重諾守信，誠信為本
    在國美內部，守信首先就體現在對員工的守信譽上，上級對下級言出必踐、總公司對分公司言出必踐、分公司對各門店言出必踐，同時賞罰分明；在業務上，國美電器對供貨商也以誠信為本，更打破長期以來商業運做中的結帳陋習，拋出億元定單，共同承擔經營風險；在銷售上，公司對消費者做出的每一項承諾更是嚴格履行，從而也贏得了較高的美譽度。

                           以德為本，立德立人
    國美電器堅持公平，公正，公開的用人原則，并將員工送往南開國美管理學院進行定期培訓，又為加強員工的專業技能掌握與提高提供了條件。公司非常注重員工的公共道德和職業道德的修養培養，并用人格化的管理方式使員工對企業有強烈的歸屬感和榮譽感，這也使國美這種特有的文化內涵源源不斷地轉化為員工扎扎實實地為社會服務的精神動力。同時，公司努力營建自己的企業文化氛圍：攝影比賽、文體活動、員工圖書室……為員工提供寬松的工作環境和廣闊的發展空間；

                           任人唯賢，人員本土化
    在人事管理制度上，國美采取了公正、公平、公開的原則，充分發揮每個員工的聰明才智和工作熱情。在人才激勵機制方面，采取能者上、庸者下的制度，在門店經理和營業員中都實行末位淘汰制度，最大限度地激發每位員工的能量。同時，國美在分部管理上強化制度管理而非人治，在地區人才聘用方面推行本土化策略，上至總經理，下至普通員工，都在當地招聘，并全部到總部接受為期兩個月的正規化培訓，以使其迅速融入國美的運營機制和企業文化中。

                          樹立品牌，注重形象
    國美電器公司在長期的經營活動中，極其重視公司品牌形象的樹立和維護。每年幾千萬元的廣告投入，各類媒體高密度，全方位的宣傳報道，使國美電器公司的良好商譽在消費者中廣泛傳播。國美電器在不斷擴大規模的同時，不斷加強店面形象的統一。店內銷售區域規劃整齊有序，POP海報懸掛統一，工作人員統一著裝，構成了國美電器公司一道絢麗的風景線。《國美報》的創刊更為統一思想，增強企業內部的凝聚力，為“國美電器”這一知名品牌的推廣起到了推波助瀾的作用。