好友新房裝修,因看中百安居的名氣,覺得這樣著名的大公司在產品銷售及服務上應該可以令人滿意的,于是很快就與百安居簽定了家裝合同,好友本人其實對裝修所用材料的品牌并不了解,尤其是家中所用的四扇房門,就聽從了家裝中心及隊長的極力推薦,選購了上海一家公司的春亞工藝木門,送貨當日,好友并不在場,由裝潢隊長簽收了下來,等到安裝完畢,卻發現門與門框及線條之間存在明顯色差,門表面的線條做工粗糙,有裂紋,地板上也搞得都是油漆,當下投訴到百安居,回答是可以派人上門查看,百安居售后服務人員看過之后答應和廠家聯系更換房門,就此沒了下文,因工期緊張,好友最后要求退貨,并自己選擇了另一品牌:名華黑鷹王工藝門,從下單,到送貨,至最后的安裝都非常令人滿意,不但質量上高出前者,而且在安裝上,廠方派來的安裝工人素質好,操作時,地板上鋪好紙板,從這些細節就看出與前者的差距.事情是解決了,可好友心中有一個疑問:為什么百安居要把這樣的產品推薦給他們所謂的上帝呢?
