是“營采銷”還是“銷采營”

——營采銷的重要性排名

在零售業干了15年的營銷，一直從前輩處繼承著，順口說著“營采銷”，例如說“下午營采銷一起開會，別遲到”等等。覺著順口，也沒深思過。

昨天新助理突然說一句，為什么叫營采銷，我認為應該叫銷采營，我們行銷比營運重要。

我愣住了，是因為合仄押韻順口嗎？是某人口誤，然后大家口口相傳嗎？是因為營運最重要嗎？

       嘗試了一下營采銷、銷采營、采營銷、采銷營、營銷采、銷營采，都沒有特別不順。

       回想了一下，不單單是本公司，接觸過的大潤發、家樂福、沃爾瑪的人，都說營采銷，可見不是某個人的口誤。

       細想下來，我認為確實是在大賣場三個經營性部門中，營運最重要。

       因為采購和營銷是管理型、策略性部門，而采購和營銷的工作成果最終都必須通過營運門店呈獻給顧客。

       再好再便宜的商品，營運不訂貨、不補貨，顧客都看不見。

       再好的活動策劃，營運不執行或執行變形，反而造成客訴。

       所以營運是根，最重要。再看采購和營銷。

       購物才是顧客來賣場的根本原因，而不是參加抽獎等各種營銷活動；其它的服務，郵報、會員、班車都是為了顧客能更好的購物。所以商品是本，營銷是形，是增值服務。

       所以我見過一些老賣場，貨架和POP陳舊、燈光灰暗，但是商品豐富、陳列飽滿，就像個批發市場、農貿市場，但是顧客仍然購物熱情高漲。

       相反一些新開門店，裝修漂亮、燈光明亮，但是商品不全，新品很少，貨架陳列不實、空洞不斷，人流必定稀稀落落，業績不佳。

       所以，不論那個大賣場，都習慣說“營采銷”。