電商去年對一二級家電市場影響明顯，今年在三四級市場也發展迅速。不僅蘇寧、國美、京東等以電商形式，擴大對農村市場的覆蓋。區域家電連鎖也紛紛在天貓開店，探索適合自己的電商模式。

　　在電商時代，全國連鎖與區域連鎖之間涇渭分明的界線變得越來越模糊。某些時候，區域連鎖會成為電商大戶在三四級市場“落地”的服務商。然而，區域連鎖要安身立命，不僅要“守”，還需“進攻”。

　　“混搭”模式

　　5月6日，國內最早登陸資本市場的區域連鎖“匯銀家電”的天貓旗艦店上線。不只匯銀，浙江百誠、福建東南電器、武漢工貿等區域家電連鎖企業都已在天貓開設了旗艦店。

　　年輕化、對網絡高度依賴的新消費群體給三四級家電網購市場帶來機遇。“實體店的增幅和全社會商品零售增幅不匹配，電子商務的發展速度卻快于預想。”匯銀家電董事會主席兼行政總裁曹寬平說。

　　事實上，一直扎根在三四級市場的匯銀去年收入24.58億元，同比減少13.3%。不過，其2011年成立的電商平臺樂虎網，2012年的銷售收入已過億。如今，踏足天貓，是要到網上的“鬧市區”開店。

　　這也是迫于形勢。一位蘇寧易購的中層曾透露，電商是蘇寧向三四級市場擴張的利器，只要在農村設立一些提貨點，就可以解決農村市場物流成本高的難題。

　　“我們要積極擁抱電商。”匯銀家電總裁助理郭廣忠向《第一財經日報》記者表示。

　　不同于蘇寧易購、國美在線的B-C，區域連鎖一般都是“混搭”的電商模式。

　　郭廣忠說，很難對匯銀的電商下一個概念：它是“OTO”，農村網點可以成為樂虎網和其天貓店的提貨點；它也是“B-B”，向加盟店和其他零售商分銷；它還是“B-C”，消費者可在網店下單。

　　不確定的未來

　　電商時代，農村家電渠道的生態正發生改變。

　　東南電器董事長翁武岳坦言，他們會為農村家電網購提供“最后一公里”的配送、維修服務。許多主流家電品牌在福建的售后服務交給東南電器做。比如，蘇寧易購售出的電器，在福建如果需要售后服務，可能由東南電器的員工上門。

　　不過，成為電商大戶的服務商，這只是一張“守”牌。翁武岳說，必須要“進攻”，區域連鎖未來才能獲得立足之地。所謂“進攻”，就是自己也做電商，并且拓展差異化的業務，包括商用空調、智能家居等。

　　東南電器的天貓店，2012年8月開張以來，收入逐月增長。而據中國家用電器商業協會副秘書長吳咸建介紹，浙江百誠天貓店去年銷售了2~3個億，今年有望沖擊10億元。

　　郭廣忠認為，“地緣優勢”是區域連鎖做電商的最大王牌。“一個村2000~3000人、500~600戶人家，一個農村網點覆蓋3~4公里，網點人員一天可以走訪2戶人家。網上‘店小二’服務再好，也比不過這種‘鄰居’關系。”

　　但蘇寧、京東這兩年加大了三四級市場物流建設的力度。佛山市小冰火人網絡科技有限公司CEO彭利民認為，有配送、售后實力的區域連鎖做大家電網購有一定優勢。但一旦蘇寧、京東建成全國的物流網絡，會削弱區域連鎖的地域優勢。

　　不過，吳咸建認為，盡管蘇寧、國美、京東都是實力派，但區域連鎖的電商業務大多捆綁在天貓的平臺上，供應商對天貓也有支持政策。區域連鎖的采購規模不如上述三家，可能進貨成本略高，但區域連鎖運營成本較低，可以內部消化。

　　“所以，在電商領域，大戶與區域連鎖都會有空間。”吳咸建說，但不做電商的區域連鎖肯定不行，畢竟電商在家電零售中的占比將來會達20%甚至更多。
　　（來源：第一財經日報 作者：王珍）