我認識一位銷售經理,她說過一段話,我覺得很有道理:菜市的大姐說自己的瓜甜,是銷售瓜果;小朋友對母親說,某某玩具是如何好玩,要求為自己買一個,是在銷售玩具;老師對學生說,你們一定要好好學習,否則考不上好的大學,是在銷售學習。可見,銷售無處不在!
隨著時代變遷、社會經濟的發展,人們的生活物質條件越來越好,面臨的選擇也越來越多,除了父母不能選擇,人從生下來就不斷地面臨著選擇,選擇朋友、選擇戀人、選擇學校、當然也包括選擇工作;于是招聘方一手遮天的時代過去了,開始了向應聘者推介,招聘似乎也成為了一種銷售,積極努力地把工作崗位當成一種產品向廣大求職者推銷:
產品品名:人人樂儲備干部
產品內容:完善的薪資福利、多元化的培訓、廣闊的發展空間及晉升機會
產品數量:貨品源源不斷,銷售不盡
產品價格:時間、腦力、體力
銷售渠道:校園、人才市場、網絡、雙選會、直銷(內部推薦)
然而,盡管我們絞盡腦汁、費勁千辛萬苦,磨破嘴皮、踏破鐵鞋,銷售業績仍不盡人意。就拿校園招聘來講,聯系學校、準備資料、一大早出發乘兩三個小時的車來到離市區很遠的高校、激情地宣講,面對講臺下上百人的聽講者,我們卯足了勁,希望可以有一批團購,但經過簡歷篩選、面試、培訓,能真正成交的也許就僅剩數十人,還隨時面臨退貨危機,需要我們做好售后服務,不讓人省心。
銷售業績不好,就應該分析原因并提出解決方案,抱怨市場環境不好是沒有任何用處的,下面就用市場營銷經典4P行銷策略理論提出一些思路:
產品product:在產品內容上,我們能否做得更好?除了上述,我們還能為員工提供什么以加大產品吸引力?
價格price:我們能降價嗎,工作時間能否減少?薪水能否有增加?無論如何都不能違背自然,讓時間停住。
渠道place:這一點由為重要,目標客戶群的選擇直接關系到產品的銷售業績,我們在選擇招聘地點和渠道時,是否應該深入考慮我們的受眾體如何?
廣告protion:在這,我想以化妝品為例,面對商場里琳瑯滿目的價格高昂的產品,美女們毫不吝嗇的掏腰包。為什么呢?我認為原因有二:一是大量夸張的廣告,二是良好的售后服務。至于產品本身到底有多少功效,其實并不是那么重要,重要的是顧客用得開心,美女們體驗的是一種使用感受。
綜上,我們能否從中得到些啟示?能否在產品內容和價格上做些改變,對于銷售渠道我們怎樣才能選擇準確或擴寬?在良好成本控制的基礎上,怎樣增強廣告效果?
最后,還有一點非常重要,那就是做好售后服務工作,如果增加一個新顧客那么困難,那我們就拼命留住一位老顧客。