本人昨天在人人樂西安高新電子城店購(gòu)物（不足5元），用信用卡結(jié)帳時(shí)被告之信用卡已消磁，要求我現(xiàn)金支付。吃驚之余為證實(shí)信用卡是否真消磁又換另一收銀處，收銀員看過物品總價(jià)后，告之5元以下不允許刷卡支付并說是他們科長(zhǎng)要求的，還說他們要向銀行交一大筆費(fèi)用呢。我在尋找科長(zhǎng)未果后，又換一收銀處先詢問能刷卡消費(fèi)不，得到肯定答復(fù)后才遞上物品，收銀員看過物品總價(jià)后直接問我信用卡是不是我的（我用信用卡消費(fèi)已近兩年未曾被人這樣問過），在我回答是我的但是用老公的身份證辦的后，收銀員態(tài)度惡劣地說：“那讓他來刷卡”，并且竟然公然透漏信用卡秘密說我的信用卡根本沒密碼，隨便輸入一個(gè)數(shù)字都可以刷卡。在人人樂西安高新電子城點(diǎn)刷卡一年多，未曾被人這樣要求過，哪怕是核對(duì)簽名時(shí)我本人的筆跡和信用卡上的筆跡明顯不同也沒人阻止。我去銀行查詢被告之信用卡完好完全可以使用。這讓我很生氣，不是明顯歧視低額刷卡消費(fèi)嗎？你提供了信用卡刷卡支付功能，為什么就不允許5元以下刷卡呢？我能買一點(diǎn)小東西都到人人樂，正說明我對(duì)人人樂信任。在西安，看著人人樂從一家店開到現(xiàn)在幾乎邊布西安，我內(nèi)心是高興的。05年在深圳南山區(qū)和兩位在人人樂總部的朋友游玩，兩位朋友興致勃勃地向我談?wù)撊巳藰返陌l(fā)展，講述人人樂是怎樣成為沃兒馬的鄰居而唯一沒倒閉的優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)，言語中透著自豪，而且活動(dòng)安排的第一項(xiàng)竟是帶我參觀一下在南山區(qū)附近的賣場(chǎng)。這讓我常常想，人人樂究竟是怎樣的企業(yè)能讓他的員工如此為他賣力？回到西安后，我又看著人人樂開通了免費(fèi)班車（甚至有時(shí)沒事會(huì)故意坐坐免費(fèi)班車，就是為體驗(yàn)一下滿足感），也關(guān)心著人人樂的涉訴案件，我對(duì)人人樂的感情可想而知。但最近出現(xiàn)的不允許5元以下刷卡消費(fèi)，讓我感到疑惑。你既然提供信用卡刷卡支付功能，對(duì)顧客來說他便有選折支付方式的權(quán)利，憑什么又剝奪5元以下刷卡支付的權(quán)利呢？這便是違約，不要小看這簡(jiǎn)單之舉。人人樂能夠?yàn)榱朔奖愦蟊娰?gòu)物開通免費(fèi)班車，卻為了所謂的向銀行交相關(guān)費(fèi)用而不允許5元以下刷卡支付顯然是說不通的。而且工作人員態(tài)度不好，更重要的是竟然透漏顧客信用卡的秘密，這是工作人員最大的失職，是不能原諒的。你提供方便給顧客，讓顧客產(chǎn)生良好感覺，顧客對(duì)你便產(chǎn)生情感依賴，這是無形的收入，而你才是最大的受益者。
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