品牌成長的階段及提升品牌價值的方法
當消費者在購買自己需要的產(chǎn)品感到迷惑、懷疑或者是擔憂時,品牌是一種能讓他們安心的依靠。當他們決定選擇某一個品牌,他們就會去購買這個品牌的產(chǎn)品。如果消費能在使用這個品牌的過程中產(chǎn)生積極的情感,那么他們會成為這個品牌很忠實的顧客,會一直關注這個品牌,并成為它免費的宣傳者。而這種品牌與消費者的關系,就是品牌的價值體現(xiàn)。也這是企業(yè)不斷費心力去塑造品牌的理由。雖然品牌價值的形成并非一日之功,但一般說來,它的成長會經(jīng)歷共同的幾個階段。
第一階段,品牌這時最主要的功能在于區(qū)別產(chǎn)品,很少可用來與直接競爭對手區(qū)別服務,此時的目標是盡可能多地獲得消費者的關注。
第二階段,這時期品牌開始與它所代表的產(chǎn)品和服務分離,并對它們起保護作用。此時廣告變成了一種強大力量。圍繞品牌,產(chǎn)品種類開始延伸,消費者為了地位、價值和身份購買品牌商品。消費者變得更加易變和對品牌缺乏忠誠。品牌成為公司的高度有價值的資產(chǎn)。此時的目標是盡可能多地留住消費者對商品的喜愛。
第三階段的品牌越來越具有獨立性,它為公司提供一種實現(xiàn)其獨特性的理想的手段。此時的目標是盡可能多地獲取消費者的生活方式甚至他們精神的份額。當品牌與消費者相互作用經(jīng)歷了這三個時期,品牌才真正深入人心。
為什么消費者會從眾多的選擇中做出如此決定呢?答案只有一個,就是他們要買他們知道和信任的品牌。特別是當可選擇的產(chǎn)品的價格相差不多時,消費者一定會買他們最熟悉和令人舒服的品牌。從消費者心理角度來說,品牌就是消費者和潛在消費者在長時期內(nèi)始終可以信任的商品價值或可信的承諾。這種承諾的可信性是由消費者多次購買的經(jīng)歷而建立起來的。同時品牌須有一個與之有關人們熟悉的標志作為它的特定圖像。品牌體現(xiàn)了產(chǎn)品的形象,從概念到實施決定你的營銷策略,當消費者看見這個標志時,就會想起品牌和它所包含的全部價值和承諾。
比如消費者去某一家特定銷售公司購物,大多是出于對某一品牌的聯(lián)想。每個品牌都有他們各自的特性、形象和一系列使你向往的聯(lián)想。同時人們購買產(chǎn)品也會受到別人的看法和評價的影響。無論是技術產(chǎn)品還是日常消費品,一流的品牌應是一個好的產(chǎn)品、服務、人或地方,是購買者或使用者獲得相關的或獨特的最能滿足他們的需要價值。而且,它能面對競爭者仍能繼續(xù)保持這些附加價值。
既然品牌具有如此重要的價值,那么構成品牌價值的主要因素有哪些呢,從品牌經(jīng)營實踐來說,影響品牌的價值主要有五大要素。它們是:
1、品牌跨越它自身固有的界限。
2、品牌牌越強勁,商家和消費者之間的情感紐帶越牢固。
3、強勁的品牌超越了它所代表的產(chǎn)品本身即品牌界定了產(chǎn)品。
4、品牌的挑戰(zhàn)性來自于對保持品牌信任承諾的艱難。
5、強勢品牌必須具有超越時間和地點的可預言性和連續(xù)性。
市場經(jīng)驗表明:消費者關注品牌,他們的財富為自己所鐘愛的品牌所吞噬,品牌以獨特的方式區(qū)別于競爭者,從而確定它所代表的產(chǎn)品或服務在消費者心目中的位置。當一個品牌為全球的消費者所接受時,其價值一定非凡,是任何對手無法阻擋的,這正是品牌應當努力的方向。