凝聚力是衡量門(mén)店員工為實(shí)現(xiàn)門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而相互影響的程度，也是門(mén)店發(fā)展的重要保障。門(mén)店凝聚力的大小反映出了門(mén)店員工之間相互作用力的大小，凝聚力越強(qiáng)，門(mén)店成員之間的關(guān)系越融洽，門(mén)店的整體目標(biāo)和成員的個(gè)體目標(biāo)就越容易實(shí)現(xiàn)。
那么，門(mén)店的凝聚力主要表現(xiàn)在哪里？筆者認(rèn)為：主要表現(xiàn)是對(duì)門(mén)店成員的誘導(dǎo)作用，門(mén)店要牢牢抓住這根主線。通過(guò)對(duì)門(mén)店成員的誘發(fā)、勸導(dǎo)，激發(fā)出每個(gè)人的積極性，以保證門(mén)店目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)的一致性。
要使門(mén)店凝聚力與門(mén)店目標(biāo)相一致，必須有一種作用力使其得以規(guī)范化，即管理能力。門(mén)店怎樣才能引導(dǎo)成員讓其合力集中到實(shí)現(xiàn)門(mén)店目標(biāo)上、提高運(yùn)營(yíng)效率呢？
首先是激勵(lì)士氣。
士氣就是成員對(duì)門(mén)店組織管理感到滿意、樂(lè)意成為該群體的一員并協(xié)助實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度，也就是團(tuán)隊(duì)精神。由此可見(jiàn)，士氣與凝聚力是一致的。一個(gè)門(mén)店士氣旺盛，則其凝聚力就強(qiáng)，就能較好地適應(yīng)外界變化，處理好內(nèi)部矛盾；門(mén)店成員對(duì)門(mén)店及門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)持肯定和支持態(tài)度，門(mén)店的目標(biāo)就得以實(shí)現(xiàn)。
與協(xié)同效應(yīng)一樣，門(mén)店士氣同樣離不開(kāi)門(mén)店管理者的正確引導(dǎo)。門(mén)店凝聚力是一個(gè)復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括門(mén)店成員本身的心理、行為，又包括門(mén)店外界對(duì)門(mén)店的影響。任何一種因素的變化都可能使門(mén)店的凝聚力大小和方向發(fā)生變化。
其次，領(lǐng)導(dǎo)是門(mén)店凝聚力的核心。
如果一個(gè)門(mén)店的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢(shì)必會(huì)影響到門(mén)店成員。而一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、能廣開(kāi)言路、善于聽(tīng)取各種意見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)群體會(huì)對(duì)門(mén)店成員起到示范作用，有助于門(mén)店成員的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，形成一種良好的門(mén)店氛圍，進(jìn)而增強(qiáng)門(mén)店的凝聚力。
門(mén)店規(guī)范是維系門(mén)店行為的無(wú)形力量，是評(píng)價(jià)門(mén)店成員行為的尺度。門(mén)店成員嚴(yán)格遵循門(mén)店規(guī)范，將會(huì)受到表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)；反之則會(huì)受到來(lái)自其他成員的壓力和批評(píng)，迫使他重新回到門(mén)店規(guī)范上來(lái)。因此，門(mén)店規(guī)范是形成門(mén)店凝聚力的動(dòng)力，它能夠理順每個(gè)成員的個(gè)體目標(biāo)，使之與門(mén)店目標(biāo)一致。如果缺乏門(mén)店規(guī)范或有規(guī)不依，則門(mén)店的凝聚力就難以形成。
面對(duì)市場(chǎng)的壓力，多數(shù)門(mén)店成員都會(huì)有一種緊迫感，都會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地團(tuán)結(jié)起來(lái)，以適應(yīng)環(huán)境的變化，形成門(mén)店凝聚力。門(mén)店管理者要懂得利用外部環(huán)境的壓力，使門(mén)店凝聚力不斷增強(qiáng)。
再次，要增強(qiáng)溝通。
門(mén)店成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。通過(guò)溝通，可以促使信息在成員之間流動(dòng)，使成員之間加強(qiáng)了解，增進(jìn)友誼，促進(jìn)成員之間相互接納，提高門(mén)店成員之間的相容性。成員之間的溝通方式很多，既可以通過(guò)公開(kāi)的方式，如召開(kāi)座談會(huì)，也可以通過(guò)一些非公開(kāi)的方式，如談心等。
要增強(qiáng)門(mén)店凝聚力，就要在增強(qiáng)門(mén)店成員的歸屬感上下功夫。一方面，門(mén)店要充分利用實(shí)力雄厚的優(yōu)勢(shì)，多采用內(nèi)部分流的方式，善待員工。建立門(mén)店內(nèi)部人才流動(dòng)機(jī)制，做到人盡其才，充分調(diào)動(dòng)門(mén)店員工的積極性和創(chuàng)造性;加強(qiáng)用人改革力度，讓員工積極性得以持久，使碌碌無(wú)為者向先進(jìn)者看齊，形成一種奮發(fā)向上的局面。
總之，門(mén)店發(fā)展應(yīng)著眼于未來(lái)，在不斷改善員工工作、生活待遇的同時(shí)，教育他們認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)環(huán)境，練好內(nèi)功。教育員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，變壓力為動(dòng)力，上下形成一股勁，擰成一根繩，以強(qiáng)大的門(mén)店凝聚力迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
guxianyu
---------------------------------------------------
www.1678msc.com www.7787msc.com www.9969msc.com www.88senbo.com | 
