從指定分配到接單生廠
現(xiàn)在的廠商都會強(qiáng)調(diào)市場行銷的重要性，或者是呼吁要重視下游情報。但是事實(shí)上，能夠言行一致的廠商似乎少之又少。 連鎖便利商店業(yè)界的情況也一樣。
許多廠商只為自己的立場著想，還硬把自己的方便強(qiáng)加給消費(fèi)者，這種做法簡直就是不顧消費(fèi)者的利益，并漠視消費(fèi)者的立場。我把這種現(xiàn)象稱之為“指定分配”（allocation）。
所謂“指定分配”就是指單方面分派、強(qiáng)行分派、發(fā)送的意思。最典型例子，就是書籍的出版業(yè)者及其經(jīng)銷業(yè)者。因?yàn)槌霭婀局话醋约旱囊馑汲霭姘l(fā)行，經(jīng)銷商也只負(fù)責(zé)將印制完成的書籍送到書店，雖然說書店可以退書，但是被安排分發(fā)到各書店的出版品種類和數(shù)量仍是大的驚人。
日本現(xiàn)在市面上以“周刊”名義發(fā)行的雜志就多達(dá)數(shù)百種，因此一間五坪大、十坪大的店面，根本容不下它們。但是現(xiàn)在連小小的商店都可以販賣書籍，不論商店多么小，消費(fèi)者在里面至少可以看得到二十五種出版品，而這些出版品中絕對不乏暢銷書籍。
單以雜志來說，現(xiàn)在是雜志的出版數(shù)量是從前的無數(shù)倍，內(nèi)容也五花八門，但是從出版業(yè)界的現(xiàn)有狀態(tài)到經(jīng)銷體制、書店經(jīng)營都和從前沒有什么兩樣。所以，可以說現(xiàn)在出版市場已經(jīng)完全不同與從前，但是今日的出版業(yè)仍然沿用著過去的通路。
過去，和其它的商品相較，出版業(yè)的流通的確比較進(jìn)步，但是現(xiàn)在卻相當(dāng)退步且落后了。
這些出版社出版過無數(shù)關(guān)于市場行銷的書籍，但是在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)營這些書籍的人，卻根本沒有想過市場行銷。 除了以現(xiàn)在最典型的出版業(yè)及書籍販賣業(yè)為例，其實(shí)其他業(yè)界的情形也極為類似。大學(xué)里的教授、公司中的經(jīng)銷顧問，講起市場行銷都是頭頭是道，事實(shí)上卻未必能讓理論和實(shí)物連成一氣。
我個人認(rèn)為市場行銷一點(diǎn)都不復(fù)雜，只是動腦筋想一想每一位消費(fèi)者現(xiàn)在要什么，以及我們該如何滿足他們。
從這個觀點(diǎn)來看市場行銷，就知道商品的制造者、貨品的提供者，不能單方面強(qiáng)行將商品送出去；換言之，我們必須排除廠商的“指定分配”。 流通業(yè)者必須找出消費(fèi)者真正想要的東西；換句話說，流通業(yè)者所采購的貨品，都是自己站消費(fèi)者立場時所希望得到的東西。因此不論是商品的品質(zhì)、數(shù)量、價格各方面，流通業(yè)者都應(yīng)站在買方市場的立場進(jìn)行調(diào)整、調(diào)度，并且善盡供貨之責(zé)。
所以現(xiàn)在流通業(yè)最理想的做法，就是將這種精神具體化、系統(tǒng)化，并付諸行，其中居要角的各制造廠商也必須將一貫的指定分配改成接受訂單后才生產(chǎn)的生產(chǎn)體制。
從前的配貨系統(tǒng)就是把廠商制造好的東西批給批發(fā)商，批發(fā)商才賣給零售商，零售商再賣給消費(fèi)者，這是一種單行道的流通方法，在現(xiàn)在的時代，已經(jīng)行不通了，今后我們必須開發(fā)與這種方式正好相反的系統(tǒng)。
也就是說，零售業(yè)者知道消費(fèi)者想要什么之后，再擬好計(jì)劃交由制造商進(jìn)行生產(chǎn)，我認(rèn)為這才是新市場營銷該有狀態(tài)。
