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主題：7-ELEVEN零售圣經，讀書筆記，第36天，是消費者在判定好壞 。

 
零售創新

 積分:600  金幣:319
 發表于 2013-09-24 09:52 | 只看他
樓主

7-ELEVEN零售圣經，讀書筆記，第36天，是消費者在判定好壞 。

新浪微博：零售創新
是消費者在判定好壞
       經營便利商店必須積極引進新的商品，但是新商品是否是最好的、是否比舊的商品好，卻是我們無法保證的。  

       當然我們都是抱著一股熱情，希望能夠提供更好的商品給消費者，才會進行新商品的開發，但是判定新商品好壞的人不是我們，而是消費者。  所以不能以半強迫的推銷方式告訴上門的顧客說：“這個新商品絕對比你們之前買的好。所以請你們買這個！”若是在服務人員強行推銷后，消費者還是認定“以前的比較好”，場面豈不是很尷尬？  

      當然我們并不是故意這么做的，但是結果往往就變成了強迫推銷。這是因為我們總是在無意識間站在自己的立場進行思考。
      因此，雖然有新的商品登場，我們也不能馬上就減少暢銷商品的訂貨量，只要我們誠心推出新的商品，自然就會勾起消費者想嘗鮮的心理，這么做也才不會讓之前暢銷商品的銷售額突然大幅滑落。  但是還是有顧客會在試用、或試吃新的商品二、三次之后，判斷還是舊的商品適合自己，而依然想購買舊的商品。這個時候如果舊的商品缺貨，就表示店中符合消費者需求的商品不齊全，而且顯示出我們并沒有做好單品管理。  

     不過就算新的商品能夠帶動營業額的成長，世上也沒有永遠都受歡迎的商品，更何況現在的消費者的價值觀呈現越來越大的多樣性，而且市場的變化快如閃電，任何商品都講究物以稀為貴。總之，不管如何，我們還是要假設會有消費者又回來鐘情于舊商品，所以我們必須要根據這份假設，決定是否要增加新商品的訂貨量。 

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永勝秋秋

 積分:1486  金幣:743
 發表于 2013-09-24 12:18 | 只看他
2樓
對，從消費者的角度出發

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 積分:30  金幣:15
 發表于 2013-09-24 13:27 | 只看他
3樓
學習了  感謝樓主分享

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倔強

 積分:214  金幣:68
 發表于 2013-09-25 08:35 | 只看他
4樓

零售創新

 積分:600  金幣:319
 發表于 2013-09-25 09:20 | 只看他
5樓
以消費者的需求來調整商品。

百貨田華良

 積分:36  金幣:58
 發表于 2013-09-25 10:14 | 只看他
6樓
一直很欣賞日本式管理，比較務實，比較感性！

零售創新

 積分:600  金幣:319
 發表于 2013-09-25 17:41 | 只看他
7樓
日式的制式太死板，不適合中國企業，日式的管理方法要學習。

零售創新

 積分:600  金幣:319
 發表于 2013-09-26 09:33 | 只看他
8樓
RE:
國慶要到了，準備休假，國慶前不再更新了。方便顧客就是對的。

[email protected] 該帖于 2013-9-26 9:32:00 被修改過

鬼鬼船長

 積分:832  金幣:399
 發表于 2013-09-26 10:31 | 只看他
9樓
RE:7-ELEVEN零售圣經，讀書筆記，第36天，是消費者在判定好壞 。
------ 以下是引用的內容 -----------------
零售創新 發表于 2013-9-26 9:33:00
國慶要到了，準備休假，國慶前不再更新了。方便顧客就是對的。

好的 期待樓主國慶回來后更新

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