2013年10月25(今天)，由聯(lián)商網(wǎng)主辦的“2013聯(lián)商風(fēng)云會(huì)——電商論劍”在杭州市濱江區(qū)白馬湖建國飯店舉行。本屆大會(huì)主要議題將重點(diǎn)探討實(shí)體零售商如何發(fā)展電商，如何發(fā)力O2O。大潤發(fā)董事長兼飛牛網(wǎng)執(zhí)行董事黃明端、原淘寶商城總經(jīng)理、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)COO黃若、蘇寧云商杭州大區(qū)總經(jīng)理羅庭樹、步步高商業(yè)董事長王填、上海徐家匯商城副總經(jīng)理郭志鵬、廣百股份副總經(jīng)理嚴(yán)盛華、聯(lián)商網(wǎng)董事長龐小偉等資深電商高管、零售企業(yè)高管均將出席，一同分享實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀案例。

　　一、電子商務(wù)對零售業(yè)的沖擊影響來自哪些方面?

　　1、用戶族群：線下百貨公司用戶年齡段的上升

　　2、巨大的交易額沖擊：中國沃爾瑪近二十年：700-800億元

　　3、新興品牌的快速發(fā)展

　　4、零售行業(yè)格局的改變

　　二、做企業(yè)是養(yǎng)孩子 做投資是養(yǎng)豬

　　電商過去十年是互聯(lián)網(wǎng)人士的天下，未來5-10年將逐步由傳統(tǒng)企業(yè)擔(dān)當(dāng)主角。在今 后有很多電商企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將成為先烈，先鋒、先行者，但很有可能成為先烈，我們有可能是后發(fā)制人，實(shí)體零售并不是最先醒來的人，但醒來之后我們的能量會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過別人。

　　做企業(yè)是養(yǎng)孩子，做投資是養(yǎng)豬，如果做企業(yè)是養(yǎng)孩子，豬就是養(yǎng)大就要賣。所以做企業(yè)是養(yǎng)孩子的心態(tài)，有的人覺得這個(gè)做大了就賣了，。還沒有做大就要賣了，如果是這種心態(tài)，其實(shí)這個(gè)行業(yè)過去十年的發(fā)展有很大影響。所以，大家盲目地?cái)U(kuò)張、盲目地招人。

　　三、中國電商仍由互聯(lián)網(wǎng)公司占據(jù)統(tǒng)治地位

　　蘇寧是唯一躋身前十的傳統(tǒng)零售公司。美國十分之九，中國十分之一，為什么?

　　第一，我們必須承認(rèn)中國的互聯(lián)網(wǎng)普及度比美國晚五年到八年。

　　第二，過去十年美國零售已經(jīng)負(fù)增長，中國零售過去十年還是快速增長。

　　四、電商崛起在品類銷售上的三個(gè)沖擊破：

　　03、04、05年(早期)，淘寶上賣得較火的：第一，假貨;第二，各種充值卡、手機(jī)卡、點(diǎn)卡、彩票等。用戶處于電商購物初期，不敢下大成本。

　　06、07、08年(中期)：各種水貨。手機(jī)、化妝品等。

　　09-12年(近期)各種各樣服裝、紡織，休閑服裝，箱包，沖動(dòng)性消費(fèi)的商品較多。

　　五、過去十年，困擾電商最大的問題在哪里?

　　不管是哪個(gè)企業(yè)要做電商，我覺得大家一定要好好分析一下過去十年好的電商的費(fèi)用結(jié)構(gòu)，從他的費(fèi)用結(jié)構(gòu)可以看到問題出在哪里，我的費(fèi)用結(jié)構(gòu)有沒有可能比它做的好。

　　以我個(gè)人的理解，我說零售核心就是兩個(gè)，一個(gè)是能不能更好的服務(wù)顧客，第二個(gè)是不是有沒有更好的效益產(chǎn)出，別的都不是特別重要的。過去十年電商為什么一直不成功、一直不盈利，首先我們在模式上沒有創(chuàng)新，實(shí)際上我們的電商模式拷貝的是別人的模式。

　　如果一沒有模式創(chuàng)新，二沒有運(yùn)行效率，三沒有顧客的話，有很多人問我，你做電商怎么做的?我說很簡單，就是在三杯咖啡和三杯茶里面。坐下來，你有什么創(chuàng)新，這是第一杯茶。比如說像美麗說、蘑菇街，靠搜尋的模式倒流量，其實(shí)就是開車接送的。第二杯茶，你的運(yùn)營效率會(huì)不會(huì)比別人好，比如是運(yùn)營成本比別人低，沒有，我的營銷不怎么樣。沒問題，換第三杯茶，你的顧客存留率，一百個(gè)顧客買有四十個(gè)人留存下來，但你留不住。我說，如果都沒有，那我真不能幫你，我能幫你是幫你把咖啡錢付了。我剛才說了做投資是養(yǎng)豬的，不能說豬越養(yǎng)越瘦。

　　所以，過去十年，困擾電商最大的問題在哪里?我覺得最大的問題就是入不敷出。電商是新興行業(yè)，絕大部分的電商會(huì)做低價(jià)促銷的策略，你的銷售是高了，但售價(jià)低了，比如說毛利率是20%，我要把成體費(fèi)用控制在20%，如果費(fèi)用就是17%到18%，利潤就是2%和3%，你的費(fèi)用能不能裝進(jìn)去?如果裝不進(jìn)去，長遠(yuǎn)來講是不可能靠融資。

　　一、電商發(fā)展的趨勢不可擋

　　去年，天貓的業(yè)績是191億，我覺得不可思議，如果來我們門店的話，基本上不可能。我們同事去年雙11都趴在電腦上，一直等到半夜三四點(diǎn)鐘才進(jìn)得去，這個(gè)也是中國人的驕傲，竟然打破全世界的單日銷量。根據(jù)預(yù)測，中國電商的業(yè)績會(huì)成立全球第一，變成全球最大的網(wǎng)購市場。從2003年到2009年，每年的程度度也是全球第一。根據(jù)預(yù)估到2020年會(huì)達(dá)到4.2萬億，上午黃老師說達(dá)到1.2億萬億，大概還有三四倍。隨著寬帶和移動(dòng)電商的普及，不管你喜歡不喜歡，我不喜歡，因?yàn)槲覀兪亲鰧?shí)體，網(wǎng)購的時(shí)代，未來你想閃都閃不掉!

　　二、大潤發(fā)決定進(jìn)入電商的理由：

　　中國電商銷售總額被超過社會(huì)零售額的一半以上，我看到這個(gè)數(shù)據(jù)開始擔(dān)憂起來，因?yàn)槲覀兪亲鰧?shí)體的。到時(shí)候，對我來講，是一種沖擊，我在想，怎么辦?另一方面，嚴(yán)格上是逼迫我必須要進(jìn)入。我身邊的同事每個(gè)人都在網(wǎng)上購物，按道理說大潤發(fā)的商品應(yīng)有盡有，同事應(yīng)該是大潤發(fā)最忠實(shí)的顧客，后來，我明白不是他們不愛大潤發(fā)，現(xiàn)在上班族，又是年輕人，因?yàn)闀r(shí)間、空間關(guān)系，也有選擇性、便利性的關(guān)系，他們有這樣的需求，他們只要上網(wǎng)，就可以足不出戶享受送貨上門的便利，我的同事是在逼我非上不可。

　　三、傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)入電商與具備的心態(tài)

　　十幾年前，我們被稱之為現(xiàn)代化通路，沒想到現(xiàn)在被稱之為傳統(tǒng)企業(yè)。那么，如何進(jìn)入電商與具備的心態(tài)?第一個(gè)并購，第二個(gè)創(chuàng)新，第三新業(yè)態(tài)新攻勢。另外三個(gè)心態(tài);第一個(gè)是歸零的心態(tài)：第二把它當(dāng)做創(chuàng)業(yè)來看;第三當(dāng)做投資行為來看。為什么要?dú)w零，不要覺得現(xiàn)在大潤發(fā)很厲害，有什么東西，你不要告訴我你有什么東西，要告訴消費(fèi)者要什么東西，需求在哪里?還有競爭對手有什么東西。第二，為什么談到創(chuàng)新，你們不應(yīng)該采用舊有的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在我進(jìn)入辦公室都不太講話，讓管理團(tuán)隊(duì)自己來運(yùn)作。

　　四、飛牛網(wǎng)進(jìn)入電商的時(shí)機(jī)

　　我們很幸運(yùn)找到臺(tái)灣的合作方Uitox，是臺(tái)灣原PC home的運(yùn)營長，所以他是一個(gè)全球的電商。他同時(shí)三個(gè)地方同時(shí)開動(dòng)，一個(gè)是新加坡，新加坡是這個(gè)月啟動(dòng)，臺(tái)灣的部分是下個(gè)月，飛牛網(wǎng)是這個(gè)月底下個(gè)月初，這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)超過13年了，他們的電子商務(wù)很有經(jīng)驗(yàn)，而且他們是有利潤的。

　　各位可能要問，現(xiàn)在進(jìn)入電商是否是很好的時(shí)機(jī)?我覺得，上午黃老師講了自己的看法，我也贊同。我覺得我們的前輩培訓(xùn)了好幾億的網(wǎng)民上網(wǎng)購物，第二方面第三方配送和物流發(fā)達(dá)程度，是我們做網(wǎng)購里面很重要的因素。另外，前輩們已經(jīng)找到了商業(yè)模式，所以我認(rèn)為現(xiàn)在的網(wǎng)購已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)健康發(fā)展的階段，所以我個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)在是進(jìn)入網(wǎng)購的好時(shí)機(jī)!

　　五、飛牛網(wǎng)具有的優(yōu)勢

　　一、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，整合臺(tái)灣資深電商技術(shù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì);作為股東之一的香港公司正是臺(tái)灣最大購物網(wǎng)站PChome創(chuàng)始人之一謝振豐的旗下公司，謝是臺(tái)灣知名IT人士，從事IT數(shù)十年，目前正在全力打造全球電商平臺(tái)Uitox，飛牛網(wǎng)作為全球電商平臺(tái)的一部分，將深耕大陸。

　　二、攜規(guī)模采購優(yōu)勢，不懼價(jià)格戰(zhàn);大潤發(fā)素以低價(jià)策略聞名，飛牛網(wǎng)在價(jià)格上也將與其他電子商務(wù)巨頭展開同臺(tái)競爭。

　　三、強(qiáng)調(diào)顧客體驗(yàn)，統(tǒng)一倉儲(chǔ)統(tǒng)一配送;據(jù)悉，飛牛網(wǎng)已經(jīng)在上海啟用了一個(gè)三萬多平米的獨(dú)立倉儲(chǔ)中心，除少數(shù)大家電以外，絕大部分商品都將實(shí)行統(tǒng)一入倉和配送。

　　四、與門店互動(dòng)，發(fā)揮線上線下優(yōu)勢：除了常規(guī)的投放廣告、購買流量等電商推廣手段外，大潤發(fā)實(shí)體門店會(huì)成為飛牛網(wǎng)的重要推廣渠道。