傳統(tǒng)的銷售方式大多是建立在這樣的假設(shè)上:銷售人員和客戶的目的相反。銷售員關(guān)注的只是如何使客戶“買(mǎi)”產(chǎn)品或服務(wù),其著力點(diǎn)是去“賣”產(chǎn)品或服務(wù)。很明顯,許多銷售人員都沿襲著這種并不高明的銷售方式:常常只關(guān)心自己的利益,例如說(shuō)自己的公司、產(chǎn)品和特性,而不是花時(shí)間和精力去關(guān)心客戶的需求、問(wèn)題以及解決問(wèn)題的方法。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和客戶的日益成熟,傳統(tǒng)的銷售方式已不再適用。只有放棄傳統(tǒng)的銷售方式采取以客戶為中心的全新的銷售方式,才能在銷售競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。那么有哪些傳統(tǒng)的銷售方式呢?
1.以產(chǎn)品為中心的銷售方式
所謂以產(chǎn)品為中心的銷售方式是指推銷員在銷售過(guò)程中采取以介紹自己產(chǎn)品優(yōu)越性為主的方式進(jìn)行銷售。雖然銷售員應(yīng)該熟悉自己的產(chǎn)品,但卻不能以產(chǎn)品為中心,喋喋不休地介紹自己的產(chǎn)品。因?yàn)槟菢訒?huì)使客戶感到困惑和疲倦,而且缺少互動(dòng)性,不利于和客戶建立起信任和合作的關(guān)系。
2.打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售方式
在傳統(tǒng)的銷售中,打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是很常用的一種方式。一些推銷員認(rèn)為“要是不說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)不行,市場(chǎng)就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占”。但是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只能使自己以最快的速度失去潛在客戶。就算你說(shuō)得完全正確,客戶也不喜歡聽(tīng)你說(shuō)其他公司的不是,而且這種方式讓客戶很難與你建立起相互信任的關(guān)系
3.老朋友式的銷售方式
老朋友式的銷售方式是指采用與客戶建立密切的私人關(guān)系的方法來(lái)促使客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。這種銷售方式在傳統(tǒng)社會(huì)是很有效的辦法,但是現(xiàn)在隨著社會(huì)的發(fā)展,商業(yè)化程度越來(lái)越高之后,這樣的時(shí)代早已經(jīng)過(guò)去。沒(méi)有人只是單純因?yàn)槟闶撬麄兊暮门笥讯I(mǎi)你的產(chǎn)品。
4.辯論式銷售方式
對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō),“辯論式”的銷售方式存在著一個(gè)基本的問(wèn)題:當(dāng)客戶提出異議時(shí),你總是試圖在爭(zhēng)論中取勝。你的話也許都相當(dāng)有道理,但是客戶卻不太可能從你手里買(mǎi)走東西,因?yàn)檫@種銷售方式讓你和客戶之間的關(guān)系產(chǎn)生裂痕。
了解了傳統(tǒng)的銷售方式,我們也就知道應(yīng)該從哪些方面加以改正,掌握正確正確的出發(fā)點(diǎn),即以客戶為中心進(jìn)行銷售,利用一些工具如:搜客通來(lái)積累客戶資料,掌握自己獨(dú)有的客戶信息,人客戶感覺(jué)到我們對(duì)它的重視,而不是以自我為中心,只關(guān)心自己能不能把產(chǎn)品賣出去,這樣才能做好銷售。