日前，一位好友跟我聊起了她最近去巴黎參加研討會(huì)的一段經(jīng)歷，因人生地不熟，完全沒(méi)有方向感的她找不到開(kāi)會(huì)地點(diǎn)，只有求助于下榻飯店當(dāng)班的服務(wù)人員。服務(wù)人員是位年近五六十歲的老先生，臉上始終掛著法國(guó)人少見(jiàn)的燦爛笑容，他儀態(tài)優(yōu)雅地?cái)傞_(kāi)地圖，仔細(xì)地寫下路徑指示，并帶我的朋友到門口，再對(duì)著馬路比畫著方向。一言一行處處讓人感動(dòng)。在致謝道別之際，這位老先生補(bǔ)了一句：“我相信你一定會(huì)很滿意那家飯店的服務(wù)，因?yàn)槟莾旱姆��?wù)員是我的徒弟!”朋友笑了起來(lái)，“沒(méi)想到你還有徒弟!”老先生臉上的笑容更燦爛了：“是啊，三十年了，這項(xiàng)工作讓我熱愛(ài)專注了三十年，教出過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)徒弟，保證個(gè)個(gè)都是一流。”言語(yǔ)中流露出無(wú)限的開(kāi)心和驕傲。

　　朋友不禁感慨萬(wàn)分，不忘討教老先生開(kāi)心工作的秘訣。老先生回答說(shuō)：“做服務(wù)雖然很累，但若能在別人生命中發(fā)揮正面的影響力，是很過(guò)癮的事，讓每個(gè)來(lái)巴黎觀光的游客有個(gè)很愉快的假期，這不是很令人開(kāi)心嗎?想想，我的工作是如此的重要，許多外國(guó)觀光客就因?yàn)槲遥�而�?duì)巴黎有了好感。我是累并快樂(lè)著呢!”

　　是呀，工作雖累但很快樂(lè)!由此我聯(lián)想到公司的廣大員工還有各級(jí)管理者們，一年365天，每天24小時(shí)，時(shí)時(shí)堅(jiān)守在各自的門店里。打掃衛(wèi)生、整理商品、制作速食，販賣促銷等等，還要承受來(lái)自業(yè)績(jī)和任務(wù)的壓力。無(wú)論冬天還是夏天，日復(fù)一日，年復(fù)一年，都是這樣重復(fù)著相同的事情。工作很平凡也很辛苦，也難免會(huì)出現(xiàn)乏味和疲倦的心理。毋須諱言，零售服務(wù)業(yè)是一個(gè)非常累的行業(yè)，但卻是關(guān)系到百萬(wàn)甚至千萬(wàn)市民便利生活的事業(yè)。正因?yàn)檫@樣，我們要正視和面對(duì)這份工作。就像本文開(kāi)篇所說(shuō)的那位老先生一樣，服務(wù)員做了三十年，雖然很累，但他很尊重這個(gè)崗位，也很深深的熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，由此，雖然累著，但他的工作卻很快樂(lè)。因?yàn)檫@份工作很重要!累并快樂(lè)著，讓我們看到了這位老先生對(duì)這份工作的一種尊重和價(jià)值所在!

　　其實(shí)要讓自己的工作快樂(lè)起來(lái)，關(guān)鍵是要一份好心情。或許，門店里的員工會(huì)認(rèn)為工作都是乏味的。他們往往在工作中感受不到樂(lè)趣，這樣不僅令自己難受，更會(huì)影響到工作。心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人的工作滿意度，與他自認(rèn)工作是否有意義有著極大的關(guān)系，而工作的價(jià)值，則完全在于你我對(duì)工作所賦予的定義。

　　36524連鎖店，一年365天，每天24小時(shí)，與民生息息相關(guān)，銜接著這座城市的清晨和夜晚，方便了這座城市的每一個(gè)家庭和每一位消費(fèi)者，每每想起這些，一股自豪感就會(huì)從心底油然而生，我們的工作也由此變得十分重要!當(dāng)你擁有了這份心情上班的時(shí)候，我們的工作會(huì)變得快樂(lè)無(wú)比，并充滿激情。美國(guó)著名哲學(xué)家威廉·詹姆斯說(shuō)：“我們這一代人最偉大的發(fā)現(xiàn)是，人類可以經(jīng)由改變態(tài)度而改變生活。”“境由心生”，態(tài)度決定一切。

　　這些年來(lái)，企業(yè)一直在強(qiáng)調(diào)通過(guò)股權(quán)激勵(lì)和重獎(jiǎng)業(yè)績(jī)突出的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人等方式，提高廣大員工和各級(jí)管理者們工作激情，但這些卻不是解決廣大員工快樂(lè)工作的根本問(wèn)題所在。由此，我在想，累并快樂(lè)的工作，我們要從以下幾個(gè)方面努力：

　　一是對(duì)工作心懷感激，我們會(huì)常常為一個(gè)陌生人的點(diǎn)滴幫助而感激不盡，卻無(wú)視朝夕相處的同事和崗位。其實(shí)每一份工作中都有許多的寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪，自我成長(zhǎng)的喜悅，溫馨的工作伙伴和值得感謝的顧客等，如果你每天都懷著感恩的心情去工作，你一定會(huì)收獲很多。

　　二是體會(huì)工作的樂(lè)趣，福布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“工作對(duì)我們而言究竟是樂(lè)趣，還是枯燥乏味的事情，其實(shí)全要看自己怎么想，而不是看工作本身。”心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，一個(gè)無(wú)法感受快樂(lè)的人，即使中了六合彩也依舊找不到樂(lè)趣。而一個(gè)擁有體會(huì)快樂(lè)能力的人，不論外在環(huán)境狀況如何，都能時(shí)時(shí)感受到輕松與喜悅。所以，快樂(lè)工作的動(dòng)力來(lái)自心底，而非建立于外在的收獲。

　　三是工作是我們要用生命去做的事。美國(guó)前教育部部長(zhǎng)、著名教育家威廉·貝內(nèi)特說(shuō)：古羅馬人有兩座圣殿：一座是勤奮的圣殿;另一座是榮譽(yù)的圣殿。它們?cè)谖恢冒才派嫌幸粋�(gè)秩序，就是人們必須經(jīng)過(guò)前者，才能達(dá)到后者。勤奮是通往榮譽(yù)的必經(jīng)之路，先經(jīng)歷了這份辛勞然后才會(huì)有擁有榮譽(yù)的歡樂(lè)!

　　日本“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助說(shuō)過(guò)“當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我對(duì)自己說(shuō)：要好好努力喔，工作中快樂(lè)點(diǎn)，比別人多付出一些。只是埋怨辛苦是不會(huì)出人頭地的，現(xiàn)在拼命努力，將來(lái)一定有出息。”辛苦和累不重要，重要的是帶著快樂(lè)的心態(tài)去工作，因?yàn)橛辛诉@樣的心態(tài)，你就會(huì)熱愛(ài)這份工作;因?yàn)橛辛诉@份熱愛(ài)，你將會(huì)成長(zhǎng)和收獲很多……