日前，一位好友跟我聊起了她最近去巴黎參加研討會的一段經歷，因人生地不熟，完全沒有方向感的她找不到開會地點，只有求助于下榻飯店當班的服務人員。服務人員是位年近五六十歲的老先生，臉上始終掛著法國人少見的燦爛笑容，他儀態優雅地攤開地圖，仔細地寫下路徑指示，并帶我的朋友到門口，再對著馬路比畫著方向。一言一行處處讓人感動。在致謝道別之際，這位老先生補了一句：“我相信你一定會很滿意那家飯店的服務，因為那兒的服務員是我的徒弟!”朋友笑了起來，“沒想到你還有徒弟!”老先生臉上的笑容更燦爛了：“是啊，三十年了，這項工作讓我熱愛專注了三十年，教出過無數個徒弟，保證個個都是一流。”言語中流露出無限的開心和驕傲。

　　朋友不禁感慨萬分，不忘討教老先生開心工作的秘訣。老先生回答說：“做服務雖然很累，但若能在別人生命中發揮正面的影響力，是很過癮的事，讓每個來巴黎觀光的游客有個很愉快的假期，這不是很令人開心嗎?想想，我的工作是如此的重要，許多外國觀光客就因為我，而對巴黎有了好感。我是累并快樂著呢!”

　　是呀，工作雖累但很快樂!由此我聯想到公司的廣大員工還有各級管理者們，一年365天，每天24小時，時時堅守在各自的門店里。打掃衛生、整理商品、制作速食，販賣促銷等等，還要承受來自業績和任務的壓力。無論冬天還是夏天，日復一日，年復一年，都是這樣重復著相同的事情。工作很平凡也很辛苦，也難免會出現乏味和疲倦的心理。毋須諱言，零售服務業是一個非常累的行業，但卻是關系到百萬甚至千萬市民便利生活的事業。正因為這樣，我們要正視和面對這份工作。就像本文開篇所說的那位老先生一樣，服務員做了三十年，雖然很累，但他很尊重這個崗位，也很深深的熱愛這個職業，由此，雖然累著，但他的工作卻很快樂。因為這份工作很重要!累并快樂著，讓我們看到了這位老先生對這份工作的一種尊重和價值所在!

　　其實要讓自己的工作快樂起來，關鍵是要一份好心情。或許，門店里的員工會認為工作都是乏味的。他們往往在工作中感受不到樂趣，這樣不僅令自己難受，更會影響到工作。心理學家們發現，一個人的工作滿意度，與他自認工作是否有意義有著極大的關系，而工作的價值，則完全在于你我對工作所賦予的定義。

　　36524連鎖店，一年365天，每天24小時，與民生息息相關，銜接著這座城市的清晨和夜晚，方便了這座城市的每一個家庭和每一位消費者，每每想起這些，一股自豪感就會從心底油然而生，我們的工作也由此變得十分重要!當你擁有了這份心情上班的時候，我們的工作會變得快樂無比，并充滿激情。美國著名哲學家威廉·詹姆斯說：“我們這一代人最偉大的發現是，人類可以經由改變態度而改變生活。”“境由心生”，態度決定一切。

　　這些年來，企業一直在強調通過股權激勵和重獎業績突出的團隊和個人等方式，提高廣大員工和各級管理者們工作激情，但這些卻不是解決廣大員工快樂工作的根本問題所在。由此，我在想，累并快樂的工作，我們要從以下幾個方面努力：

　　一是對工作心懷感激，我們會常常為一個陌生人的點滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的同事和崗位。其實每一份工作中都有許多的寶貴的經驗和資源，如失敗的沮喪，自我成長的喜悅，溫馨的工作伙伴和值得感謝的顧客等，如果你每天都懷著感恩的心情去工作，你一定會收獲很多。

　　二是體會工作的樂趣，福布斯曾經說過：“工作對我們而言究竟是樂趣，還是枯燥乏味的事情，其實全要看自己怎么想，而不是看工作本身。”心理學家發現，一個無法感受快樂的人，即使中了六合彩也依舊找不到樂趣。而一個擁有體會快樂能力的人，不論外在環境狀況如何，都能時時感受到輕松與喜悅。所以，快樂工作的動力來自心底，而非建立于外在的收獲。

　　三是工作是我們要用生命去做的事。美國前教育部部長、著名教育家威廉·貝內特說：古羅馬人有兩座圣殿：一座是勤奮的圣殿;另一座是榮譽的圣殿。它們在位置安排上有一個秩序，就是人們必須經過前者，才能達到后者。勤奮是通往榮譽的必經之路，先經歷了這份辛勞然后才會有擁有榮譽的歡樂!

　　日本“經營之神”松下幸之助說過“當年創業的時候，我對自己說：要好好努力喔，工作中快樂點，比別人多付出一些。只是埋怨辛苦是不會出人頭地的，現在拼命努力，將來一定有出息。”辛苦和累不重要，重要的是帶著快樂的心態去工作，因為有了這樣的心態，你就會熱愛這份工作;因為有了這份熱愛，你將會成長和收獲很多……