為了保證市場(chǎng)的獨(dú)家性和排他性，形成概念保護(hù)其實(shí)對(duì)于產(chǎn)品的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展會(huì)更有利，特點(diǎn)越多越難模仿，從消費(fèi)者心智心理原理上來(lái)講，人們往往會(huì)接受第一次宣傳的概念特點(diǎn)，也就是我們常說(shuō)的第一印象重要性，如果再有人說(shuō)這個(gè)特點(diǎn)或概念，那么就如同替第一個(gè)在做宣傳一樣，反復(fù)強(qiáng)化這個(gè)概念，結(jié)果是消費(fèi)者只記得第一個(gè)是這么說(shuō)的，完全記不得第二個(gè)是什么東西了，就像我們都知道沃爾沃特點(diǎn)是最安全的車、寶馬是最具駕駛感的車、怕上火是王老吉、送禮就是腦白金等等，如果后來(lái)者再模仿的話消費(fèi)者只會(huì)記得第一個(gè)說(shuō)這個(gè)話的人。在當(dāng)今信息碎片化的現(xiàn)狀下，消費(fèi)者實(shí)在沒(méi)有時(shí)間、精力去記著一個(gè)個(gè)重復(fù)的概念。 

      袁小瓊常常給客戶或員工講的一句話就是：不要看產(chǎn)品有什么，要看消費(fèi)者要什么，為什么有的人說(shuō)話特別容易打動(dòng)人，有的人一張嘴別人就反感。其實(shí)每個(gè)人都有自己多年來(lái)形成的消費(fèi)習(xí)慣和判斷思維，我們稱之為心智模式，如果你的廣告?zhèn)鬟_(dá)給消費(fèi)者的信息不符合消費(fèi)者的心智模式，那么很簡(jiǎn)單，沒(méi)人買(mǎi)你的賬，產(chǎn)品滯銷是顯而易見(jiàn)的；如果你傳達(dá)的信息是消費(fèi)者喜歡的，符合消費(fèi)者多年形成的心智模式，那么結(jié)果肯定是容易被接受和被信任的，消費(fèi)者認(rèn)為這就是我需要的，自然也就會(huì)產(chǎn)生銷售。

中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)早已從賣(mài)方市場(chǎng)蛻變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，這是客觀事實(shí)我們誰(shuí)也改變不了。如果跟不上市場(chǎng)風(fēng)起云涌的變化，對(duì)市場(chǎng)沒(méi)有敏銳的洞察力，不從消費(fèi)者的心理需求出發(fā)，不知道消費(fèi)者真正需要的是什么，不管是企業(yè)做市場(chǎng)還是策劃公司做方案，統(tǒng)統(tǒng)都得功虧一簣。做產(chǎn)品之前，先不要從產(chǎn)品本身出發(fā)，去挖掘什么賣(mài)點(diǎn)或是自認(rèn)為產(chǎn)品比較過(guò)硬的東西，而是靜下心來(lái)去研究消費(fèi)者的真正需求，摸清消費(fèi)者的真正需求，這才是首當(dāng)其沖需要解決的問(wèn)題”。