三分管人  七分做人

                      ——淺談商超怎樣做到量才適用

在一次零售企業(yè)交流會(huì)上，有幸認(rèn)識(shí)了全國(guó)知名連鎖商超的王總經(jīng)理，王總領(lǐng)導(dǎo)的大型商超數(shù)十年來(lái)銷售額一直在業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。我抓住這難得的機(jī)遇，虛心虔誠(chéng)地向王總討教是如何取得如此驕人業(yè)績(jī)的，王總說(shuō)之所以取得如此的成績(jī)，得益于其人才的合理使用。他說(shuō)知人善任、物盡其用是其管理的一大亮點(diǎn)。在我的一再追問(wèn)下，王總向我談了他在使用人才方面的一些具體做法。

他說(shuō)人按心理機(jī)能可分為：理智型、情緒性、抑制性。理智型的人謹(jǐn)言慎行，適于干紛雜繁瑣的工作環(huán)境，像我店的理貨科、顧客接待室等。

如果從獨(dú)立性方面分類可分為：依存型和獨(dú)立型。依存型的人順從聽(tīng)話會(huì)是一個(gè)合格的員工，而獨(dú)立型的人理智堅(jiān)強(qiáng)、不屈不撓有望成為優(yōu)秀的管理者。

從生活方式上又可分為經(jīng)濟(jì)型、理論性、審美型、宗教型、權(quán)力型、社會(huì)型等多種類型。其中理論型的員工直覺(jué)敏感、有創(chuàng)造力且理想化適于企業(yè)文化的宣貫；社會(huì)型的人善交際適于在團(tuán)、工會(huì)等組織任職。

我們通過(guò)平時(shí)的觀察了解、階段性的考試、面試等有效手段，把不同性格、喜好的員工安排到他（她）們?cè)敢庾銮夷軇偃蔚墓ぷ鲘徫簧�。這樣不僅能最大限度地發(fā)揮他（她）的聰明才智，而且還能激發(fā)他（她）們的求知欲和上進(jìn)心。

    做到量才錄用后，接下來(lái)又該如何進(jìn)行有效的管理呢?說(shuō)要想管人先要做人，“三分管人，七分做人”，自己做到位了，人家才能信服，才能“堂上一呼，階下百諾。”人員管理要講究方式方法，既不能像“魯侯養(yǎng)鳥(niǎo)”（《莊子》中的一則寓言，說(shuō)的是魯國(guó)國(guó)君用養(yǎng)人的辦法來(lái)養(yǎng)鳥(niǎo)，而不是用養(yǎng)鳥(niǎo)的辦法來(lái)養(yǎng)。結(jié)果鳥(niǎo)很快就死了。）一樣培養(yǎng)人才，更不能“良狗捕鼠”（讓善于捕捉野獸的良狗去捕鼠，比喻大材小用。）般使用人才。

    從王總的談話中不難看出，為求把本職做到盡善盡美，他做了大量扎實(shí)、細(xì)致的工作。“一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園”正是有了無(wú)數(shù)個(gè)像王總一樣為企業(yè)傾心付出的人，才造就了企業(yè)數(shù)十年的輝煌。（工作著）