看到這么話題，不禁想起為何要顧客？最簡(jiǎn)單是顧客能帶來(lái)銷售，帶來(lái)利潤(rùn)。的確，這也是企業(yè)存在的根本意義和目標(biāo)。同樣的，這也應(yīng)該是所有計(jì)劃、行動(dòng)的目標(biāo)，任何與之相悖的行動(dòng)、計(jì)劃都應(yīng)該好好調(diào)整、反省下。

     張瑞敏先生曾說(shuō)過(guò)，無(wú)論資金流、物流還是信息流，最重要的還是顧客流！的確，沒(méi)有消費(fèi)群，一切都是空中樓閣，沒(méi)有實(shí)際意義，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也不利。現(xiàn)如今，顧客越來(lái)越喜歡網(wǎng)購(gòu)，電商發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)不可擋，O2O模式更是令人發(fā)狂。但冷靜想想，電商只是條接近顧客的銷售渠道，應(yīng)該重視，但過(guò)分重視，難免忽視利潤(rùn)控制，忽視已有渠道的深耕。傳統(tǒng)渠道依舊有他的生命力，只是存在的方式需要優(yōu)化下。

      另外，不是所有人都是我們的顧客，我們必須緊盯目標(biāo)顧客，而且是能給我們創(chuàng)造利潤(rùn)的顧客。其他的顧客，尤其是別人的顧客，我們可以在力所能及的前提下努力拉攏，卻不能本末倒置，也許賬面好看了，但利潤(rùn)下降了，對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)而言沒(méi)有意義。

      作為企業(yè)，不僅要緊盯顧客，更應(yīng)學(xué)會(huì)以最小的代價(jià)換取最大的價(jià)值。其中順勢(shì)而為是最有效率的方法之一，因此相對(duì)于創(chuàng)造需求而言，迎合顧客需求更適合大部分企業(yè)。再次基礎(chǔ)上在產(chǎn)品上進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)造需求給顧客需求，或許可以換取顧客的二次、多次回購(gòu)，提高忠誠(chéng)度。

       總而言之，萬(wàn)變不離其中，一切以利潤(rùn)為目標(biāo)和導(dǎo)向，結(jié)合自身情況，搭上電商的潮流，優(yōu)化自身?xiàng)l件，在利于長(zhǎng)遠(yuǎn)利潤(rùn)的前提下，優(yōu)化自身的各類配置，相信企業(yè)能夠越走越好。畢竟適者生存，強(qiáng)者生活！