44.過去連鎖店的經(jīng)營思路，基本上都是由總部做出所有決策，各個(gè)分店統(tǒng)一執(zhí)行。日本模仿自美國，美國的連鎖店就是如此。引進(jìn)某一種商品后，所有店鋪都要導(dǎo)入，放在相同的賣場，采用相同的陳列方式，并以相同的價(jià)格銷售。

　　我認(rèn)為這種模式確實(shí)取得過成功，但是那是在賣方時(shí)代，所以就構(gòu)想出“個(gè)店注意”的模式。這種連鎖店經(jīng)營模式在全球范圍內(nèi)都沒有先例。同時(shí)，我還提出了對(duì)每個(gè)店鋪中單品的動(dòng)向?qū)嵤┍O(jiān)控的“單品管理”。

　　45.在對(duì)7-11銷售的商品進(jìn)行相對(duì)比較時(shí)，若改變衡量的尺度，比較的結(jié)果也會(huì)發(fā)生很大的變化。為了能夠?qū)⒑饬砍叨鹊牟煌�考慮進(jìn)去，進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的比較，就要多加關(guān)注，多看、多聽、多調(diào)查。

　　46.在電視節(jié)目中。如果播放某種商品對(duì)健康有益，那么這種商品馬上就會(huì)暢銷。不僅采購人員要廣泛收集此類信息，和銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的所有人都要關(guān)注、收集各類信息。

　　報(bào)紙的社會(huì)新聞版、電視播出的時(shí)事新聞等都是我們?nèi)粘Ｐ枰�關(guān)注的信息。如果一直有收集信息的意識(shí)，并保持下來，就可以培養(yǎng)起能夠應(yīng)對(duì)任何情況的信息收集能力。

　　47.對(duì)于店鋪所在地區(qū)的各類信息，必須要事先搜集，并一一確認(rèn)。如果不能事先做好準(zhǔn)備，就無法滿足顧客的要求。比如說學(xué)校放假和不放假的時(shí)候，店鋪的應(yīng)對(duì)方式應(yīng)有所不同，銷售情況因此也會(huì)有所差異。

　　如果店鋪連這樣的信息都不去收集的話，那就根本無法建立什么假設(shè)，更不要說實(shí)施什么具體的行動(dòng)了。

　　48.如果在工作中一直都能去假設(shè)與驗(yàn)證，那么就會(huì)在不知不覺中積累豐富的經(jīng)驗(yàn)性信息。收集到信息雖然不能保證100%的準(zhǔn)確，哪怕只有80%的準(zhǔn)確性，仍然可以游刃有余地去應(yīng)對(duì)各種變化。

　　49.我一直堅(jiān)持這樣的理論，那就是和以前積累的經(jīng)驗(yàn)性信息相比，前瞻性信息更值得重視，甚至可以按照“經(jīng)驗(yàn)性信息占三成，前瞻性信息占七成”的比例。我們?nèi)绻�過分依賴經(jīng)驗(yàn)性的信息，就可能困在過去工作的延長線上無法自拔。

　　我們?cè)诨�于假設(shè)與驗(yàn)證來推進(jìn)工作，為了能夠充分利用經(jīng)驗(yàn)性信息，還需要加入積極搜到的前瞻性信息，如此一來才能為建立假設(shè)提供真正的幫助。(經(jīng)驗(yàn)性信息與前瞻性信息的結(jié)合)

　　50.大創(chuàng)產(chǎn)業(yè)在日本開創(chuàng)了百元店這一全新業(yè)態(tài)。失野社長感嘆一般來講，在百元店里生命周期超過兩個(gè)月的商品算是好的了。在每次通過100萬-200萬件這樣的大規(guī)模訂貨來降低商品單價(jià)的同時(shí)，還要不斷開發(fā)出新的商品，和顧客們迅速滋生的厭倦情緒持續(xù)斗爭。只要顧客有一絲一毫的厭倦，百元店就會(huì)立刻倒閉，為此大創(chuàng)產(chǎn)業(yè)每個(gè)月要開發(fā)出700-800種新品出來。

　　51. 大創(chuàng)產(chǎn)業(yè)每個(gè)月要開發(fā)出700-800種新品出來，但負(fù)責(zé)商品開發(fā)的采購團(tuán)隊(duì)人數(shù)很少。在衡量任何事物的時(shí)候，都絕對(duì)不可以用數(shù)量來掩蓋品質(zhì)。那種認(rèn)為只要增加數(shù)量就可以提高品質(zhì)的想法更是錯(cuò)誤得一塌糊涂(我們通過比較覺得一些只有2千個(gè)單品的店的商品，反而要比一些有4千個(gè)單品的店還要豐富)。因此對(duì)于商品部的采購人員，必須實(shí)行少數(shù)精英主義(比如宜客樂的關(guān)總、鳳梧的胡副總)。雖然很多公司都認(rèn)為增加采購人員是件好事，但是如果認(rèn)為增加了人員就能干出好活的話，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。與其增加人手，倒不如打破原有的框架，促進(jìn)信息的交流，這樣大家反倒能以更高的頻率獲得所需的信息。