什么樣的企業適合做O2O?
用兩個維度做一個分析。第一個維度是線下體驗依賴度。餐飲企業或者家居電商必須通過線下體驗,不到線下就不能享受這個服務。但很多產品未必,它的橫軸是線上電子商務的滲透率。這塊做起來是比較容易,也是比較成功的。比如說麥當勞、肯德基、星巴克等連鎖餐飲,都在用微信做營銷,非常成功。在更加傳統的領域,包括母嬰、玩具、洗護清潔、食品、飲料等快消領域也就是超市品類,怎么開展O2O呢?實際上是有很大難度的。
從本質上來講,引進O2O,從某種意義來講,確實相當于整個企業的流程再造,不是今天把線上的流量引到線下就可以了,關鍵是你怎么打通流程讓所有的人為這個目標服務。現在執行起來難度非常大。企業可能用了正確的方法去做,但是做的不是正確的事。
當我們有了微信工具、社交媒體、社交網絡之后,這個事情發生了一些變化,品牌已經不借助任何中間媒介就可以進行營銷。消費者買快消品的時候是沖動性的,或者是下意識的,不是對品牌有忠誠,而是在那個點上看到這個產品了。如果消費者愿意關注品牌的微博號、愿意和你互動的時候,已經成為你的粉絲了,這是強關系。是從弱關系向強關系引,還是從強關系往弱關系引,這個答案是顯而易見的。
第二方面是反向O2O,反向O2O開辟了全新的品牌營銷的方法論。什么叫反向O2O,就是把線下的人流往線上引,通過二維碼引。我們把二維碼掃碼過程設計得更有趣:第一吸引好奇的人,有利益驅動的人讓他們關注我的微信或者微博賬號,獲得存在感;第二通過微博微信賬號的運營,跟大家打通互動,讓這批人變成活躍用戶,因為人是需要激發的,需要溝通,然后變成你的活躍用戶。(周穎)
- 該帖于 2014-7-10 11:26:00 被修改過