移動(dòng)保衛(wèi)戰(zhàn)

　　保衛(wèi)戰(zhàn)怎么打?假定有1000萬戶老顧客，我們通過一個(gè)漏斗，把時(shí)間敏感型、價(jià)格敏感型、社交敏感型的顧客連起來，沒準(zhǔn)就能拿到30%的轉(zhuǎn)化率，積累300萬的移動(dòng)顧客群。我們?cè)诒本└始铱诎儇浌�司試�?yàn)，每一個(gè)店員在店內(nèi)可以直接邀請(qǐng)顧客掃二維碼互相加為好友。店內(nèi)裝有WiFi，每個(gè)柜臺(tái)帶有二維碼下載的微店海報(bào)，我們第一個(gè)月邀請(qǐng)了3000多個(gè)會(huì)員。我們跟蹤這些會(huì)員，他們的消費(fèi)，平均提升了40%左右。其中有1000多個(gè)會(huì)員，2013年1月平均光臨1次～1.2次，到了3月、4月，平均光顧3.7次，這就有一個(gè)改變。

　　移動(dòng)商店：全渠道零售的引爆點(diǎn)

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是開放的世界，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，包括上傳、下載和瀏覽都是用戶自己決定的。無論平臺(tái)、應(yīng)用以及終端，都應(yīng)當(dāng)遵守開放、自由、公平的原則，才能獲得用戶的歡迎。

　　消費(fèi)者正在大規(guī)模移民到移動(dòng)星球，這個(gè)數(shù)據(jù)最遲將于2015年突破30億大關(guān)。每個(gè)消費(fèi)者都生活在自己的移動(dòng)星球上，每個(gè)消費(fèi)者不再需要回到家里或辦公室，他們從電腦的時(shí)空束縛中徹底解放出來，隨時(shí)隨地自由選擇世界上自己心儀或信任的任何品牌、任何零售商以及與任何好友自由地連接起來，輕松地獲得他們想要的任何信息。他的通訊錄，他的Apps應(yīng)用，他的電子書目都是獨(dú)一無二的。

　　未來幾年中國移動(dòng)購物市場(chǎng)將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，2015年有望突破2500億。來自一淘網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2013年國慶節(jié)期間，通過移動(dòng)客戶端進(jìn)行搜索、比價(jià)的用戶量增長(zhǎng)了兩到三倍，用戶“貨比三家”的消費(fèi)意識(shí)明顯提升。

　　在全渠道里面最重要的部署就是移動(dòng)商店，對(duì)于整個(gè)零售的未來，它的意義是不亞于當(dāng)年超市的產(chǎn)生�，F(xiàn)在移動(dòng)商店要給消費(fèi)者提供更多通過手機(jī)連接世界、連接我們商品的對(duì)話方式。

　　移動(dòng)購物每單金額和轉(zhuǎn)化率平板勝過智能手機(jī)

　　對(duì)于平板電腦以及它們對(duì)電商的影響而言，2013年是一個(gè)重要的里程碑。在美國移動(dòng)商務(wù)零售額中，平板電腦將與智能手機(jī)平分秋色。

　　消費(fèi)者使用的平板電腦數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于智能手機(jī)，但平板電腦對(duì)電商的影響卻將開始超越智能手機(jī)，這表明平板電腦非常適合購物。平板電腦相對(duì)較大的顯示屏方便消費(fèi)者查看商品細(xì)節(jié)、瀏覽Web、進(jìn)行搜索。在平均每單金額、零售流量和轉(zhuǎn)化率方面，平板電腦都勝過智能手機(jī)。

　　科技博客網(wǎng)站BI Intelligence發(fā)表報(bào)告分析了平板電腦和智能手機(jī)用戶網(wǎng)購行為的差異。以下為報(bào)告摘要：

　　移動(dòng)商務(wù)支出(通過智能手機(jī)和平板電腦)將達(dá)到近300億美元，占今年美國電子商務(wù)支出的11.4%。

　　按時(shí)間計(jì)算，移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)超過通過桌面系統(tǒng)完成的電子商務(wù)活動(dòng)。市場(chǎng)研究公司comScore的數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)占到消費(fèi)者電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)間的59%。

　　智能手機(jī)主要被用在購物過程中間階段，平板電腦則被用在購物過程開始階段，以及完成購物過程的末尾階段。

　　零售商沒有做好應(yīng)對(duì)平板電腦商務(wù)活動(dòng)井噴式增長(zhǎng)的準(zhǔn)備工作。大多數(shù)電商的平板電腦網(wǎng)頁不符合標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者稱對(duì)通過平板電腦購物的體驗(yàn)不滿意。

　　平板電腦廣告前景光明，數(shù)據(jù)表明平板電腦用戶對(duì)廣告接受程度較高。

　　在許多新興市場(chǎng)上，智能手機(jī)，尤其是平板電腦的普及尚處于早期階段。智能手機(jī)和平板電腦普及加速，將拉動(dòng)移動(dòng)商務(wù)加速增長(zhǎng)......(未完待續(xù))