移動保衛戰

　　保衛戰怎么打?假定有1000萬戶老顧客，我們通過一個漏斗，把時間敏感型、價格敏感型、社交敏感型的顧客連起來，沒準就能拿到30%的轉化率，積累300萬的移動顧客群。我們在北京甘家口百貨公司試驗，每一個店員在店內可以直接邀請顧客掃二維碼互相加為好友。店內裝有WiFi，每個柜臺帶有二維碼下載的微店海報，我們第一個月邀請了3000多個會員。我們跟蹤這些會員，他們的消費，平均提升了40%左右。其中有1000多個會員，2013年1月平均光臨1次～1.2次，到了3月、4月，平均光顧3.7次，這就有一個改變。

　　移動商店：全渠道零售的引爆點

　　移動互聯網是開放的世界，在移動互聯網時代，包括上傳、下載和瀏覽都是用戶自己決定的。無論平臺、應用以及終端，都應當遵守開放、自由、公平的原則，才能獲得用戶的歡迎。

　　消費者正在大規模移民到移動星球，這個數據最遲將于2015年突破30億大關。每個消費者都生活在自己的移動星球上，每個消費者不再需要回到家里或辦公室，他們從電腦的時空束縛中徹底解放出來，隨時隨地自由選擇世界上自己心儀或信任的任何品牌、任何零售商以及與任何好友自由地連接起來，輕松地獲得他們想要的任何信息。他的通訊錄，他的Apps應用，他的電子書目都是獨一無二的。

　　未來幾年中國移動購物市場將繼續保持高速增長，2015年有望突破2500億。來自一淘網的數據顯示，2013年國慶節期間，通過移動客戶端進行搜索、比價的用戶量增長了兩到三倍，用戶“貨比三家”的消費意識明顯提升。

　　在全渠道里面最重要的部署就是移動商店，對于整個零售的未來，它的意義是不亞于當年超市的產生。現在移動商店要給消費者提供更多通過手機連接世界、連接我們商品的對話方式。

　　移動購物每單金額和轉化率平板勝過智能手機

　　對于平板電腦以及它們對電商的影響而言，2013年是一個重要的里程碑。在美國移動商務零售額中，平板電腦將與智能手機平分秋色。

　　消費者使用的平板電腦數量遠遠少于智能手機，但平板電腦對電商的影響卻將開始超越智能手機，這表明平板電腦非常適合購物。平板電腦相對較大的顯示屏方便消費者查看商品細節、瀏覽Web、進行搜索。在平均每單金額、零售流量和轉化率方面，平板電腦都勝過智能手機。

　　科技博客網站BI Intelligence發表報告分析了平板電腦和智能手機用戶網購行為的差異。以下為報告摘要：

　　移動商務支出(通過智能手機和平板電腦)將達到近300億美元，占今年美國電子商務支出的11.4%。

　　按時間計算，移動商務已經超過通過桌面系統完成的電子商務活動。市場研究公司comScore的數據顯示，移動占到消費者電子商務活動時間的59%。

　　智能手機主要被用在購物過程中間階段，平板電腦則被用在購物過程開始階段，以及完成購物過程的末尾階段。

　　零售商沒有做好應對平板電腦商務活動井噴式增長的準備工作。大多數電商的平板電腦網頁不符合標準，消費者稱對通過平板電腦購物的體驗不滿意。

　　平板電腦廣告前景光明，數據表明平板電腦用戶對廣告接受程度較高。

　　在許多新興市場上，智能手機，尤其是平板電腦的普及尚處于早期階段。智能手機和平板電腦普及加速，將拉動移動商務加速增長......(未完待續)