O2M是進入全渠道主戰場的捷徑

        人類全天候、實時連接的移動互聯網時代已經到來。臉書（Facebook）宣布他們已經進化為“移動的公司”（Mobile company），全球11億用戶中，每天活躍著7.5億移動用戶群。

        O2M的客戶群龐大，現在地面店Offline的客戶群60%都有3G手機，為每一個這樣的顧客部署個人的、移動的、社交購物商店，大條件已經具備，這是千載難逢的機會，不容錯過。未來零售業的主戰場就是SoLoMoMe客戶群的戰場，利用O2M，把地面店的本地消費群或網店的消費群(對純電商企業來說)迅速轉化為SoLoMoMe移動的、社交的客戶群。沃爾瑪、梅西百貨、瑪莎、約翰.路易斯（John Lewis）、老佛爺等已經為我們樹立了典范。

        我們要走移動的道路，我們要娶這個移動的少女，所以我們要選擇O2Money模式。我們預測大概2018年，約50%的數字訂單都會來自于移動訂單，現在在1號店，20%是來自于移動、銀泰的數據，也超過了15%，這個速度非常快。

        如果說我們錯過了網店時代，不要緊，這篇已經翻過去了，但是移動商店千萬不能錯過，如果錯過我們真的可能會失去未來。因為移動連接的不僅僅是那些淘寶客，它連接的是那些我們真正的目標客戶群，那些開了微信、微博、手機QQ的那群人，那群人有8.8億人在后面，他們是SoLoMoMe的客戶群，所以O2M的正解就是這個，Offlin 2 Mobile或者說是Online 2 Mobile，我們要直接越過Online，直接搶移動的新地盤。

        現在的傳統零售商要學會通過O2M的戰略將自己地面的流量引入到移動商店，通過一段時間的努力，借助社交媒體的放大力量，就有可能在移動的商圈獲得超過原來地面店的流量。因為不管是線上線下還是移動，我們的目的就是要接觸到更多的客戶群，進而將我們的客戶群變成真正的數字客戶群，數字客戶群的擴大才是我們真正的目標，而移動對數字客戶群的貢獻才是最大的，這才是我們全渠道追求的真正終點。目前地面零售店已經在開始轉移他們的地面客戶群，這種移動人口的遷移已經開始，也為下一步全渠道的發展提供了巨大的可能。

        案例：天虹微店

        天虹微店是手機購物網店，它不僅可以替代官方網站與網絡商城平臺，也可以實現客戶數據管理、在線支付、物流查詢等全面的網絡交易功能。

        天虹微店將實體店數字化、可視化至手機端，顧客可在手機上隨時隨地訂閱喜歡的品牌、商品，也可以在天虹微店中購買實體門店中的精選商品，通過在“天虹微店”進行注冊即可獲得會員資格及綁定實體店會員卡，以及獲取各種優惠券，實現在線一對一導購服務和與天虹店員在線溝通、進行網上社交互動等......（未完待續）