單店也好，連鎖也罷，關(guān)鍵管理還在門店管理。管理，意味著，信任。信任不是用話語表達(dá)。
1.充分授權(quán)。
給其時(shí)間，空間。沒有授權(quán)，談不上管理，授權(quán)不是不監(jiān)督，這個(gè)不矛盾。
2。分工明確。
沒有分工，不是能真正的體現(xiàn)有效管理。現(xiàn)代企業(yè)，是分工以后的協(xié)同，而非是突擊的大家一起上。所以只有分工明確才能，明確，定崗定位，有人負(fù)責(zé)，有人關(guān)注，有人協(xié)調(diào)。
3 人員管理
（1）換位思考 同理心
管理人員最難，這是我聽過的最多聲音。將心比心，多關(guān)注，少關(guān)照。
關(guān)注是對于做事的尊重，對人心的關(guān)心。
關(guān)照是對日常生活的，這個(gè)可以做，但是小惠未遍，不能服眾。
（2） 用人標(biāo)準(zhǔn)
用人不疑， 疑人不用
能者上，反之下。不認(rèn)人為親，應(yīng)該為人為賢，當(dāng)然，舉賢不避親也對。
（ 3) 自身要求
公平 公正 公開
其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。律人，先要律己。
公司管理是公事，公事按公事辦，誰做的對，就肯定誰。
相對的公開
做到現(xiàn)在，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，要相對的對管理人員進(jìn)行公開，不要隱藏。
對于有經(jīng)驗(yàn)的人員，是可以估算出來的。這是最好的信任，只有這樣才能真正交心
(4） 績效管理，財(cái)散人聚
人都有需求，只要滿足基本生活需求，才能讓雇員沒有后顧之憂。現(xiàn)今時(shí)代，人都現(xiàn)實(shí)沒錯，沒有活在烏托邦里。
去過很多企業(yè)，胖東來感觸最多，公司做到最好的后勤保障和相對高的績效體系。
引用一句經(jīng)典，成本最低的企業(yè)，是員工待遇最高的企業(yè)。
一家成功的門店，會看到一群快樂的員工，開心的團(tuán)隊(duì)，才有開心的業(yè)績。
有人會問？給待遇，員工做不好怎么辦，很簡單，待遇高，要求也高。
員工沒有積極性，可以勉強(qiáng)完成工作，只有讓員工有歸屬感，才能真正從公司角度考慮問題，也就是投資方，老板角度考慮。
所以，于東來是智慧的。
(5）兼聽則明
對于，意見或者建議，可以發(fā)表。言論自由，對于工作，不是閑聊。
出現(xiàn)問題，先了解事實(shí)，沒有調(diào)查研究沒有發(fā)言權(quán)。
什么樣的人，帶出什么隊(duì)伍，好比亮劍的獨(dú)立團(tuán)。
所以，先做人，后做事。
（6）善罰分明
小時(shí)候，學(xué)的一篇課文，何以戰(zhàn)？"公曰："衣食所安，弗敢專也，
用制度去規(guī)范管理，上行下效，自身遵守，上位的不準(zhǔn)收，對于否定自己的決定。
因?yàn)橹贫仁菑纳厦婧灠l(fā)的。
4商品管理
固定貨品，汰弱留強(qiáng)，利用數(shù)據(jù)分析(忌用經(jīng)驗(yàn)), 做好商品管理。
學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，前人已經(jīng)走過的路可以行通，不用在費(fèi)力去搞創(chuàng)意。
創(chuàng)意不是憑空想象，是在一定知識基礎(chǔ)上的重新排列組合。
所以沒有基礎(chǔ)知識，不要妄談創(chuàng)意，經(jīng)商不是游戲
5
顧群關(guān)系
第一，供應(yīng)商關(guān)系，融洽。國家沒有大小，平等相交，公司也是，沒有大小。
多為對方著想，人都怕敬，這樣對方自然為你著想。實(shí)現(xiàn)雙贏。
第二 熱情待客 做零售最終做的服務(wù)，為員工服務(wù)，為供應(yīng)商服務(wù)，為生產(chǎn)企業(yè)的商品服務(wù)，為顧客服務(wù)。
為什么不為自己服務(wù)，你為別人服務(wù)，別人自然為你服務(wù)。
凡事都有因果，好比種地，只有好的種子，才有好的果實(shí)。
6 計(jì)劃可行 有戰(zhàn)略 懂戰(zhàn)術(shù)
零售業(yè)，每天工作繁雜，千頭萬緒，做好可行性計(jì)劃，按時(shí)間，按順序才能達(dá)到目標(biāo)。
計(jì)劃是一個(gè)公司的，也是每個(gè)人，大中小，分解，一個(gè)人能力無限不可能，是因?yàn)闀r(shí)間有限，自然能力有限。
7 在商言商
這個(gè)話說的有些不近人情，公司是以盈利為目的的經(jīng)營企業(yè)。不能礙于情面，朋友歸朋友，生意是生意。
對朋友好些，人之常情，不是不去討價(jià)還價(jià)，就是對公司不負(fù)責(zé)。所以在商言商，本沒有錯。
8 零售無小事
細(xì)節(jié)決定成敗，這個(gè)行業(yè)沒有大事，基本都是瑣碎的事情居多。
要說有，就是小時(shí)串聯(lián)起來的每個(gè)細(xì)節(jié)，好不項(xiàng)鏈。
只有這樣的門店才可以，經(jīng)營指標(biāo)穩(wěn)固上升，希望無限。
小成靠智力，大成靠團(tuán)隊(duì)。
以上是本人在零售心得體會，有不當(dāng)?shù)牡胤剑瑲g迎大家指正，批評。
說的不是理論，是現(xiàn)實(shí)的實(shí)際操作。
零售白狼
2014-08-29 09:04被設(shè)為精華，積分加20，金幣加4
謝謝這位朋友，本人自身還有缺點(diǎn)，弱點(diǎn)。
記得，在C4時(shí)候，很多老大會經(jīng)常說，做事凡是對公司有利都要堅(jiān)持，做人無愧我心。
感謝多年，業(yè)界的朋友幫助和支持，同時(shí)也感謝聯(lián)商整個(gè)平臺。
下面內(nèi)容，談?wù)剬?shí)務(wù)，如何改善門店經(jīng)營狀態(tài)，提高營業(yè)銷售。
最近，一年可能大家都很忙碌，看帖的多，回復(fù)的少， 發(fā)表見解更少。這都沒事，只要還關(guān)注著零售，關(guān)注著這個(gè)與百姓菜籃子米袋子的民生行業(yè)就好。
論壇，以論為主，討論自由，百家爭鳴，才能百花齊放。我一人的力量有限，歡迎大家說說，聊聊， 不要有顧慮，心得體會都可以，說下具體的經(jīng)過也罷。錯對是非，另當(dāng)別論。開放，包容， 對事不對人。
懷抱大海的心態(tài)，就好。
面朝大海，春暖花開。
辛苦了 凌晨還在寫文
