作者：楊林
楊林微信號(hào)：peixunquan021（培訓(xùn)圈全拼＋數(shù)字021），新浪微博：培訓(xùn)這個(gè)圈圈。
圈圈價(jià)值觀：尊重、分享、開(kāi)放、謙遜、平和、友善。
我前面有篇文章寫(xiě)到過(guò)，上海某家咨詢(xún)公司與我聯(lián)系，邀請(qǐng)常老師上課。但她的接人待物實(shí)在不敢恭維，相當(dāng)強(qiáng)勢(shì)，至少不是我們喜歡合作的類(lèi)型。
但尋覓來(lái)尋覓去，企業(yè)客戶(hù)還是一定要邀請(qǐng)常老師去授課。
這次要培訓(xùn)的這家企業(yè)是知名外企，要參加培訓(xùn)的人參加了太多各式各樣的課程，見(jiàn)過(guò)太多各種風(fēng)格的老師。
據(jù)說(shuō)他們?cè)诎才疟敬闻嘤?xùn)前，剛剛做砸了一場(chǎng)。
他們請(qǐng)了一個(gè)知名外企商學(xué)院的院長(zhǎng)，來(lái)給他們的管理者培訓(xùn)。據(jù)他們說(shuō)培訓(xùn)相當(dāng)不成功，那位老師更多的時(shí)候是對(duì)著PPT念。
具體情況是不是這樣，不一定，畢竟存在溝通漏斗嘛。
我覺(jué)得能做到知名外企商學(xué)院院長(zhǎng)的人，那都是有兩把刷子的。如果真的像這個(gè)企業(yè)客戶(hù)所言，培訓(xùn)很失敗，也有可能是大家在培訓(xùn)前需求沒(méi)有明晰，到了現(xiàn)場(chǎng)又給主講老師很多的壓力和干擾，老師不得不講一些他并不擅長(zhǎng)的內(nèi)容。
如果是這樣的話，那位院長(zhǎng)對(duì)著PPT念，也是情有可原的。
做常老師的助手時(shí)間久了，我對(duì)培訓(xùn)講師這個(gè)職業(yè)更多的是認(rèn)同和尊敬。
不論該次課程講的成功或失敗，只要這老師不是江湖忽悠型的，是真正把培訓(xùn)當(dāng)作事業(yè)來(lái)做的人，都是很不容易的。如果一次課程因?yàn)樾枨笫孪葲](méi)對(duì)接好，出現(xiàn)紕漏，從感情的角度來(lái)說(shuō)，也是值得同情的。
當(dāng)然作為企業(yè)客戶(hù)，肯定不希望這樣的事情發(fā)生。畢竟培訓(xùn)的各類(lèi)隱形成本太高，更何況本次參加培訓(xùn)的是知名外企的管理者。
所以說(shuō)，作為講師、專(zhuān)家，不是什么課程都可以接的。
符合自己的課程定位，客戶(hù)認(rèn)同主講老師的授課思路，這個(gè)課程需求才有往下聊的可能性。
做培訓(xùn)這么多年，我也幫常老師推掉了不少的課程。
說(shuō)實(shí)話，老師出去上課要對(duì)得起自己的品牌，自己力所不逮的領(lǐng)域，沒(méi)必要強(qiáng)求，弄得自己很辛苦，到了現(xiàn)場(chǎng)可能還會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)狀況。如果最后勉強(qiáng)上完課程后，又得不到企業(yè)參訓(xùn)學(xué)員的一致認(rèn)同，課酬事小，很傷自尊的。
我們?cè)僬f(shuō)回來(lái)。
因?yàn)楦羌疑虾５淖稍?xún)公司溝通不愉快，我已經(jīng)明確謝絕了這次課程。但因?yàn)槠髽I(yè)客戶(hù)非得請(qǐng)常老師去講，我們最后還是妥協(xié)了，安排了這次課程。
常老師有個(gè)侄子今年剛大學(xué)畢業(yè)，很單純的一個(gè)小男生，名字叫常云磊。在我們這里實(shí)習(xí)，我便將接下來(lái)的溝通對(duì)接工作交給他，由他來(lái)跟進(jìn)。
我這人平日里不太喜歡跟人發(fā)生沖突，既然與上海那家咨詢(xún)公司溝通得不愉快，而他們又非要請(qǐng)常老師，我就干脆回避一下罷了。
可以這么說(shuō)，這次課程前期溝通是我們?nèi)胄幸詠?lái)最累的一次。心累。
盡管是上海那家咨詢(xún)公司主動(dòng)要跟我們合作的，但他們卻并不配合我們的合作流程。協(xié)議磨磨蹭蹭不愿意簽，對(duì)我們要收取預(yù)付款意見(jiàn)也很大，盡管最后還是按期支付了預(yù)付款，但畢竟牢騷不少。
像他們這種情況我還真沒(méi)碰到過(guò)。其實(shí)合作可以很簡(jiǎn)單，如果雙方緣分合不來(lái)，大不了暫時(shí)不合作。這又要跟你合作，又不尊重你的合作流程的，真沒(méi)碰到過(guò)。
感覺(jué)他們?cè)趶?qiáng)加意志于我們。大家合作起來(lái)便怎么都覺(jué)得別扭，我們別扭，我想他們也順暢不到哪里去。
培訓(xùn)專(zhuān)家是自由職業(yè)，是“野生動(dòng)物”，每個(gè)老師都可以根據(jù)自己的定位和現(xiàn)實(shí)情況確定自己的課酬，與合作流程。只要老師能保證有課上，合作公司愿意配合，如何設(shè)定合作流程，那是老師自己的事。從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)，老師敢于提要求，也是市場(chǎng)接受度和課程實(shí)力的體現(xiàn)。
比如要簽協(xié)議，比如是否收取預(yù)付款，收多少。這些合作要求，我們都是在初期接洽，還沒(méi)確定具體合作項(xiàng)目時(shí)就事先告知，對(duì)待每家來(lái)詢(xún)問(wèn)我們合作要求的咨詢(xún)公司都是如此，一視同仁。這樣做正是明確告訴對(duì)方，與我們的合作流程是這樣的，您可以在推老師的課程前就有準(zhǔn)備，避免后期不必要的溝通或摩擦。
如果您選擇跟我們合作，要麻煩您尊重我們的合作流程，該簽協(xié)議簽協(xié)議，該付預(yù)付款付預(yù)付款。當(dāng)然作為咨詢(xún)公司，您有主動(dòng)選擇的權(quán)利，如果您覺(jué)得無(wú)法滿(mǎn)足我們的合作要求，您當(dāng)然可以與其他的老師合作，完全沒(méi)有問(wèn)題。
但像這樣又要跟你合作，又不尊重你的合作要求的，說(shuō)實(shí)話，八年了，第一次碰到。
在整個(gè)溝通過(guò)程中，上海這家咨詢(xún)公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與常云磊也溝通的很不愉快。
當(dāng)然常云磊肯定做的不夠好，他是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，待人接物一定不夠圓通，我又拋下了這個(gè)難題給他，想必他也挺苦惱。
他們倆就這樣互不認(rèn)同的，僅僅是因?yàn)槔嫦嚓P(guān)的溝通著。
兩個(gè)人說(shuō)話，都像打*，在他倆這一來(lái)二往中，我能聞出明顯的**味。盡管我一再告訴常云磊，溝通中要謙讓?zhuān)酗L(fēng)度，他能把握到怎樣，我也不敢高估。但我已反復(fù)囑咐他，原則是一定有風(fēng)度，不要得理不饒人，要寬容。
上海那家咨詢(xún)公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在跟常云磊溝通中不爽了時(shí)，還跟他說(shuō)，“楊林比你強(qiáng)多了”類(lèi)似的話，常云磊說(shuō)給我聽(tīng)的。
我想，那只是因?yàn)槲腋苋�，沒(méi)表現(xiàn)出來(lái)，不代表我對(duì)她沒(méi)意見(jiàn)。
終于，到了上課的日子。常老師臨出發(fā)前，我們與上海那家咨詢(xún)公司的溝通還是顯得劍拔*張。
常老師出發(fā)了，說(shuō)實(shí)話，我和常云磊都很擔(dān)心，從來(lái)沒(méi)有這么擔(dān)心過(guò)。
主要是擔(dān)心到現(xiàn)場(chǎng)后溝通仍舊不愉快，再加上要受訓(xùn)的企業(yè)剛剛經(jīng)歷了一次失敗的培訓(xùn)，人力資源部的負(fù)責(zé)人也緊張的要命，生怕再出什么差錯(cuò)。
這些都是壓力，巨大的壓力。得靠常老師一人扛著。
果不其然，常老師后來(lái)跟我們說(shuō)，他到了酒店后2個(gè)多小時(shí)，沒(méi)人理他。沒(méi)人問(wèn)老師是否已到了，晚上怎么吃飯，也沒(méi)人對(duì)即將開(kāi)始的培訓(xùn)做進(jìn)一步的交流。
很晚了，常老師終于跟受訓(xùn)的這家知名外企的人力資源部負(fù)責(zé)人碰面了。
常老師后來(lái)告訴我們，一開(kāi)始的溝通氣氛很不好，不知道這個(gè)人力資源負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)有什么情緒，態(tài)度不算友好。也不知道是不是合作的上海那家咨詢(xún)公司傳遞了什么負(fù)面的信息。
在常老師一番溝通后，也許是對(duì)方感受到了常老師的實(shí)力，態(tài)度逐漸溫和起來(lái)，后來(lái)還安排手下去買(mǎi)了好多水果送到常老師的房間里。
這一夜，常老師注定無(wú)眠。
第二天上午的課程結(jié)束后，中午休息時(shí)，忐忑中，我終于接通了常老師的電話，急切的詢(xún)問(wèn)上午培訓(xùn)的狀況。
常老師電話中告訴我們，非常好，學(xué)員很服氣，讓我們放心。不少學(xué)員當(dāng)著人力資源負(fù)責(zé)人的面對(duì)常老師說(shuō)，他們聽(tīng)過(guò)這么多課，常老師的這次課程是最精彩的。
我長(zhǎng)舒了一口氣。
我如此擔(dān)心，不是因?yàn)槲覍?duì)常老師的課程實(shí)力沒(méi)信心，而是這次培訓(xùn)遇到的狀況實(shí)在太多了。
與這家上海的咨詢(xún)公司溝通極不愉快，受訓(xùn)企業(yè)又是知名外企，對(duì)培訓(xùn)的要求自然不低，再加上他們又剛剛做砸了一場(chǎng)培訓(xùn)，人力資源部負(fù)責(zé)人壓力很大。
我甚至都覺(jué)得上海的那家咨詢(xún)公司這次會(huì)不會(huì)巴望常老師的課程講砸了，他們好看笑話，這是我的真實(shí)感受。自問(wèn)我不是一個(gè)多事的人，這次卻第一次有這樣的不好的感受。
2天的課程終于結(jié)束了，好消息傳來(lái)。
企業(yè)非常滿(mǎn)意，人力資源部的負(fù)責(zé)人臉上笑開(kāi)了花。
上海那家咨詢(xún)公司派去的現(xiàn)場(chǎng)助理也對(duì)常老師極為認(rèn)同。
還好，一切很圓滿(mǎn)。
上海那家合作咨詢(xún)公司的人對(duì)我們的態(tài)度也因此發(fā)生了一百八十度的轉(zhuǎn)彎，這世界也真太現(xiàn)實(shí)了！
今天，我在想，如果常老師的實(shí)力不足夠強(qiáng)大，如果常老師在課程前出現(xiàn)那么多狀況時(shí)，不能頂住壓力，調(diào)整好自己的狀態(tài)。
如果萬(wàn)一，這次課程企業(yè)不滿(mǎn)意，或者不那么滿(mǎn)意，那不是要被羞辱死？
培訓(xùn)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的活，關(guān)鍵時(shí)刻維護(hù)你的尊嚴(yán)的，憑的只能是實(shí)力。
常老師回來(lái)后告訴我們，培訓(xùn)課程現(xiàn)場(chǎng)，該知名外企人力資源部的負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)表示，接下來(lái)馬上再安排常老師2天的課。
常老師謝絕了。
我們拒絕的原因有二：
一是，我們肯定不會(huì)再跟上海的這家咨詢(xún)公司合作，我們不認(rèn)同他們的理念。
其二是，畢竟這家知名外企的客戶(hù)是上海這家咨詢(xún)公司開(kāi)發(fā)的，盡管我們跟咨詢(xún)公司合作不愉快，也并不表示我們可以直接做終端。雖然是企業(yè)主動(dòng)要與我們合作，如果我們接受，或者悄悄的接受，也不是說(shuō)不過(guò)去，況且行業(yè)里這種情況也發(fā)生過(guò)不少。
但對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，常老師的個(gè)人品牌、行業(yè)口碑是最重要的。
利益面前，我們要捍衛(wèi)自己的品牌。
昨天上午，我又意外接到那家外企人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人的電話，她一定要我再安排常老師的時(shí)間給她，我仍然毫不猶豫的謝絕了，并耐心的跟她解釋了原因，最后終于得到了她的理解。
她在電話中，也再三表示對(duì)常老師的認(rèn)同，并表達(dá)學(xué)員們都非常想上常老師的課。大家都極認(rèn)同常老師的人品，極認(rèn)同常老師的課程實(shí)力。
有這樣的評(píng)價(jià)，夫復(fù)何求？我們已很欣慰。
我想，這么多事情發(fā)生了，上海那家咨詢(xún)公司的人，會(huì)不會(huì)覺(jué)得自己的確做的不夠到位呢？他們會(huì)不會(huì)有哪怕一絲歉疚呢？
當(dāng)然，這個(gè)并不重要。
我們做好自己的事，就足夠了。
作者：楊林
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專(zhuān)家常亮老師助手�！捌髽I(yè)培訓(xùn)管理”研究實(shí)踐者。
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