近日，記者在東門商圈走訪發(fā)現(xiàn)，眾多商家正在為“雙11”積極備貨。圖為消費者在東門某商場選購商品。 深圳商報記者 鐘華登 攝

　　記者日前獲悉，面對電商的沖擊，深圳傳統(tǒng)百貨正努力在“觸網(wǎng)”和實體店經(jīng)營實行“兩線作戰(zhàn)”，越來越多的傳統(tǒng)百貨巨頭開始涉足電商業(yè)務(wù)。

　　深圳實體店選擇大融合

　　深圳傳統(tǒng)百貨與全國百貨業(yè)一樣，都是采用聯(lián)營扣點制，商品的供應(yīng)商若想進(jìn)入商場，必須接受這一管理經(jīng)營模式。

　　現(xiàn)在，深圳商業(yè)走到了“十字路口”，向前走，是全渠道、全融合時代;向后看，百貨業(yè)有三大購銷模式，第一種是買斷制的經(jīng)銷模式，百貨商擁有貨品所有權(quán)，靠購銷差價賺錢；第二種是代銷，百貨商不擁有貨品所有權(quán)，僅提供銷售平臺收取代銷費，這兩種模式目前分別占中國百貨業(yè)購銷的10%和5%。大多數(shù)中國百貨商采取的是無所有權(quán)，百貨商統(tǒng)一管理的聯(lián)營扣點模式。”

　　“在過去的二十多年中，零售企業(yè)聯(lián)營扣點模式在行業(yè)中占了90%以上，自營方式不足10%。在這種背景下，從聯(lián)營模式向自營模式轉(zhuǎn)型并不容易。”一位零售業(yè)人士分析說。

　　面對電商的沖擊，深圳的商業(yè)實體店選擇了大融合。天虹商場是深圳本土百貨“觸電”走得最遠(yuǎn)的企業(yè)，已經(jīng)建立了天虹網(wǎng)上商城和微信。

　　百貨巨頭有意進(jìn)軍網(wǎng)購

　　面對“雙11”，東門茂業(yè)百貨副總經(jīng)理程海燕對記者說：我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，迎接“雙11”的挑戰(zhàn)。

　　在長期的商業(yè)發(fā)展中，由工廠生產(chǎn)出服裝、鞋子進(jìn)入商場銷售，是多年以來的模式。如今，廣大消費者可以在網(wǎng)上直接下單訂貨，再通過快遞公司將商品送到家中。

　　“最后一公里”沒有發(fā)生在商場里，而是發(fā)生在送快遞的路上。這是一個巨大的轉(zhuǎn)變。深圳最積極參加變革的是天虹商場，茂業(yè)百貨也走在前面。把線上人流引到實體店體驗，借助微信、微博等新營銷工具，用戶可與企業(yè)互聯(lián)形成用戶經(jīng)濟，或粉絲經(jīng)濟。傳統(tǒng)線下店鋪面積有限，可以陳列的貨品也有限，把有限店做成無限店，通過一個小小的二維碼，讓消費者鏈接到網(wǎng)上商城，吸引消費者看到更多商品，線上享受線下的流量，線下享受線上的服務(wù)，充分釋放線下店鋪“活廣告”帶來的客流。

　　網(wǎng)上購物的紅火，讓深圳百貨巨頭迎風(fēng)而舞。繼天虹開通了網(wǎng)上天虹之后，包括茂業(yè)、歲寶等百貨商場，也正在有意分食網(wǎng)購這塊“大蛋糕”。

　　推行實體店+網(wǎng)絡(luò)的組合

　　天虹商場總經(jīng)理高書林介紹說，天虹早在1998年就建立了網(wǎng)上購物電子商務(wù)。當(dāng)時的定位是作為百貨的配套項目，為消費者提供便利，不以贏利為目的。現(xiàn)在，推行實體店+網(wǎng)絡(luò)’的組合，在解決顧客售后服務(wù)方面，比單純的網(wǎng)店更具備優(yōu)勢。”高書林說。

　　市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長花濤指出，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)是一個趨勢，目前仍處于探索階段。與目前國內(nèi)流行的網(wǎng)購相比，傳統(tǒng)商場進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售還需解決以下幾個問題：一是價格優(yōu)惠的程度，二是網(wǎng)上商品組合和實體店的商品組合如何配置，三是如何處理與品牌商的關(guān)系等。

　　茂業(yè)國際控股有限公司主席黃茂如在今年舉行的中期業(yè)績會上表示，為應(yīng)對電商沖擊，茂業(yè)國際將減少專柜數(shù)量，調(diào)整商業(yè)業(yè)態(tài)，實行穩(wěn)健擴張。
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