15.女性是感性和細致的，男性則是理性和目標導向的。一項來自威斯巴登市場營銷咨詢公司對700名男女性不同購物行為的研究證明了這點：

　　21%的男性最多需要15分鐘來購物，女性只有9%能在這么短的時間內完成購物。

　　43%的男性會在15-30分鐘內完成購物，女性這一比率只有33%，要低10%。

　　最新的調查情況是：

　　38%的女性會在超市逗留30-60分鐘，男性則只有26%的比率。

　　21%的女性購物時間會超過1小時，男性只有11%。

　　16.市場調查發現，約80%的購物決定是女性做出的，或者至少受到很大程度的影響。如果是日常用品購買，這一比率甚至達到90%。女性購買商品，知道的也更多：譬如她們不僅知道丈夫服裝的大小，還了解她們丈夫所需要的尺寸。男性卻經常連自己穿多大號的衣服都不知道。

　　17.男性常常認為購物是一件麻煩的工作，因此不愿意在購物上花費太多不必要的時間。男性通常很少做出臨時性的購買決定，而且很少去關注超市的促銷活動。男性不容易受到推銷廣告的影響，因為他們只想趕緊離開超市。

　　行為學家霍伊澤爾發現：女性在大型購物中心的平均購物時間幾乎是男性的兩倍。

　　18.利用心率儀進行的科學實驗希望掌握男性和女性在購物過程中有什么樣的情緒反應?

　　男性：在購物以前，男性實驗者的脈搏大約是66次每分鐘，在短暫的購物過程以后，他們的脈搏數值升高到約130次每分鐘，幾乎是初始值的2倍。從男性脈搏曲線上可以看出，有許多情況會導致壓力增加，而在此期間幾乎沒有情緒放松的時候。

　　女性：女性的脈搏在購物過程中也會升高，但是比男性要少得多。但這并不是壓力所致，而是更多的是出于高興。

　　因此我們得出結論：女性在購物時比男性的感受到的壓力更小，她們的脈搏每分鐘跳動次數會因為購物中的興奮度增強而加快。

　　19.產品廣告宣傳冊和傳單是經銷商最主要的廣告媒介。對于零售商來說，大約有三分之二的廣告預算是通過這種廣告形式支出的。顧客在超市里隨便拿的廣告宣傳冊(DM)，平均每周高達4億份。廣告宣傳冊的封面是最重要的部分，封面必須做得足夠有吸引力，以讓人有興趣去翻閱。

　　廣告宣傳冊和傳單在顧客身上起到不小的作用，據2000年度消費者對媒體和廣告信任度的調查結果：超過半數顧客表示，只因為看了宣傳冊的廣告而購買某產品，而又更多的顧客把廣告宣傳冊當作一種可信賴的信息來源。

　　20.但是，正在做廣告的企業也應該注意：有些顧客對于一些過分有說服力的廣告有本能的抗拒反應。通過實驗發現：

　　1.沒有接受任何促銷信息的消費者中，有四分之一買了特定品種的面包。

　　2.接受了合適的購物建議的消費者，10個人中有7個都買了這種面包。

　　3.而那些接受煽情性廣告的消費者中，卻只有一半的人買了這種面包。

　　21.在過去的10年里，商品數量大約增長了130%。平價超市，如阿爾迪和利得大約有1000種商品。大型賣場，如大型購物中心和自助百貨店有高達6.3萬種商品。

　　同時，商品的更新換代周期比原先縮短了約80%，只有少數新產品能在市場獲得成功，約70%的新上市產品在食品零食店鎩羽而歸。商品品牌也有近似的高失敗率。