——讀片山和也《中小企業(yè)自媒體集客術(shù)》

我們是通過什么認(rèn)識(shí)一個(gè)產(chǎn)品的呢？

答案不勝枚舉：廣告、推銷、試用、產(chǎn)品手冊、口碑營銷等等，所以這些，都是一個(gè)品牌商向用戶展示產(chǎn)品的渠道。大多情況下，我們會(huì)更重視產(chǎn)品本身的情況，比如質(zhì)量、包裝，但對其他情況卻不足以重視。

現(xiàn)在自媒體正在盛行，對個(gè)人來說，都想能過各種渠道推銷自己，各大社交平臺(tái)都推出自媒體窗口。但是企業(yè)來說，尤其是中小企業(yè)，自媒體包括哪些方面呢？自媒體怎樣幫助企業(yè)召集客戶，起到助銷的作用？這本書給了答案。

在書中，作者把企業(yè)的自媒體渠道分為網(wǎng)站、指南手冊、商品目錄、直郵、傳真直郵、企業(yè)通訊稿、講座、陳列室和b2b網(wǎng)購，對于每種渠道都做了較為詳細(xì)的介紹。這本書的作者是日本人，這本書寫于幾年前，在日新月異的當(dāng)下中國，自媒體渠道每年都新增各種方式，如近年興起的各大社交平臺(tái)：微博、微信，這些也是企業(yè)自我推銷的渠道。

作者一直在強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn)，就是不要把推銷變成實(shí)實(shí)在在的“推銷”，要把推銷化解成就像武林高手過招，招招式式都完美漂亮，卻也不留半點(diǎn)痕跡。

比如講座，可以請專家、員工講行業(yè)專業(yè)知識(shí)宣講，以公益講座為目的，但不能露出些許推銷自家商品的意思來，如果這樣就會(huì)讓顧客反感。可能有人要問，那辦這種講座有何意義？作者給出的答案，我也非常認(rèn)可。他說，你辦的講座如果能代表行業(yè)前端水平，對顧客來說，會(huì)很自然地認(rèn)為你們經(jīng)營的商品也會(huì)是前端水平，把講座辦得好而且專業(yè)，就是最大的推銷手段。

在零售業(yè)也是如此。有些零售商會(huì)拿出許多面積做展覽和講座之用，看似帶不來直接銷售，但卻帶來了客流，有了客流就會(huì)有銷售。

所以，集客的方式有很多種，只有肯動(dòng)腦筋、肯花力氣。

對書中介紹的商品目錄，我也深有感觸。商品目錄是企業(yè)的一個(gè)重要宣傳窗口，但許多企業(yè)并未意識(shí)到這點(diǎn)，單純地認(rèn)為商品目錄僅有介紹產(chǎn)品的作用，并無太多用途，所以大多制作粗糙，拿到這樣的商品目錄，消費(fèi)者又會(huì)怎樣對待呢？大多丟棄到垃圾箱，甚至看都沒看。但我也見過制作精良的商品目錄，制作成厚厚的一本手冊，排版用心、印刷精良，拿到手里像一本時(shí)尚的畫報(bào)，這樣的商品目錄大都拿回家。一次，我在無錢良品拿到了一本制作和印刷都堪成完美的手冊，回來后細(xì)細(xì)閱讀，并存放到了一邊。前不久，我需要買一套小一點(diǎn)的桌椅，就想到這本手冊介紹過的，在上面找到中意的商品，到了實(shí)體店快速達(dá)成了購買意向。這就是商品目錄的作用。

所以，對企業(yè)來說，任何一個(gè)渠道、任何一個(gè)小的窗口，都是自媒體的媒介，不能馬虎對待，認(rèn)真做下去，總會(huì)見到收益。