家樂福去開便利店，大潤發奔向飛牛網。兩架商業坦克已加入到 “變形金剛汽車人”豪華隊列。哪個要做“擎天柱”？哪個要做“補天士”？好戲已經拉開大幕，如何演繹？當然在后頭！且看且珍惜！

我是王劍峰，我看好家樂福便利店Easy，我發表五個看法：

1、我認同：最好的投資就是變革

2、我相信：世界是新的，時勢造英雄

3、我想說：最大的對手不是競爭品牌，而是消費者需求的改變

4、我愿意：站在Easy這邊，與上帝同行

5、我還要說：商業Station將是未來商業的主要形態

我們生在一個偉大的變革時代，正如馬云所說：以前革命是戰爭，以后革命是顛覆。我的理解：這是舊商業為了滿足消費者更高層次需求，向新商業文明不斷演變進化的過程，是商業革命自我新生的偉大創舉，同樣也是大商業在國內的迎合創新。后面，我會深入淺出，帶您探訪變形金剛的神秘世界。

一、看Easy先拼爹

1、家樂福是“大賣場的黃埔軍校”

全世界第1家大賣場就是家樂福，1963年就有Hypermarket概念，引領行業50年，發展門店1萬有余。20年前，家樂福將中國商業帶到大賣場時代，掀起了一場超市革命，培育了首批超市精英。大潤發等后起之秀，正是沿著家樂福的腳印蹣跚起步成長起來，因此稱家樂福為“賣場黃埔軍校”更貼切。

2、家樂福具備便利店DNA

有的噴子認為家樂福只開大賣場，回去自己查查去：Easy早就是家樂福的便利店品牌。沿著家樂福族譜去看，大股東“統一企業”赫然其中，這是參與Seven-Eleven和統一銀座的大股東！噴子們，還想拼爹么？咣當一記耳光，臉腫么了？能拎得清了嗎？ 

二、Easy是業態競爭產物

日升日落、潮漲潮汐、生老病死，生生不息。這是生命的規律，也是自然的法則。商業也正是沿襲這種方式演變：螺旋式上升、波浪式前進。生命無外乎“萌芽—>成長—>成熟—>衰退”四個階段，20年前家樂福“正好”進入中國大賣場行業，20年后又“正好”趕上了便利店行業。這絕對不是偶然，而是資本看到了“進入點”精心策劃的一場戰役！家樂福在做什么事情？拼業態！噴子們，你們還認為Easy是胡搞嗎？

1、大賣場大勢已去，便利店產業興起

縱觀全球大賣場發展史，可以清晰的看到：大賣場大勢已去。一方面市場飽和，各大巨頭盤踞，市場結構穩定。大賣場生命期從“成熟期”步入“衰退期”，故事已講完，前期資本退出的時間窗已經打開，未來再有資本投入大賣場就是如鯁在喉，進退維谷。我們看到，樂購、沃爾瑪等資本相續乏力，大潤發也在香港悄然上市，資本在慢慢退出。

便利店是高密度商業節點，順應習慣并被高頻使用，“吸客性”很強。縱觀全球便利店發展史：美國導入日本，日本導入臺灣，臺灣導入到國內。當前該行業處于即將爆發的前夜，是資本較佳“進入點”。它的市場容量之大、時間跨度之久，是非常引人矚目的。便利店就是大賣場之后的細分市場。便利店從其誕生之日起，就以“距離近”、“速度快”、“時間長”、“服務全”取勝。隨著國內中產階級擴張，對“便利”和“小資”的需求不斷提高，這是追求優質生活的必然方向。如今，美日便利店星羅棋布，臺灣也出現了十字路口4家便利店并存的局面。

便利店異軍突起，不是品牌競爭的產物，而是業態競爭的結果，這是一場商業重構，是小而美的形態在中國開花結果。

2、Easy便利店 + 家樂福大賣場 = 家樂福航母戰斗群

眾所周知，家樂福深耕中國20年，開店250余家，營業面積超過500萬平米，是不折不扣的KeyAccount。每個賣場都是據點，點帶線、線帶面，噴子們看看你是不是也在家樂福5公里商圈籠罩下？

隨著時代的發展，大餐已經吃完，要想活命就得吃蝦米。這個時候便利店就是錨點。在大店的照耀下，小店逐個誕生，與之遙相呼應、相輔相成，所能調動的資源和氣場，非一般商業形態能比。這可能是大賣場退休前，對Easy的最大貢獻。時勢造英雄，誰說不是呢？

三、Easy迎合商業轉型升級

1、商流逆轉

   舊商業是按行業分開的，如果你要吃飯就去飯店；如果你要充話費就去電信局；如果你要打印就去圖文店；如果你要…就去…XXX

   新商業是反過來的，即：向消費者聚攏。如果你要吃飯就送上門，便利店也有；如果你要充話費就用電信APP，便利店可行；如果你要打印直接去便利店；如果要看電影、找工作、訂牛奶、買牙膏、取快遞、喝咖啡、找工作…就有人送來…或者去便利店。

王劍峰認為，以前是“向商業體聚攏”，現在是“向消費者聚攏”。看到了嗎？7-11要撤掉商品讓出更多的休閑座位，把“商品為中心”變為“以人為中心”。噴子們，你還在大賣場里堆商品嗎？人艱不拆是不行的。

2、業態融合

   吃的、喝的、玩的、用的、生的、熟的、冷的、熱的、冰的打印（圖片/文件、海報、大頭貼）；掃描（存儲、打印、郵件）；下載（個人文件、版權作品、政府法令）；票務（交通、電影、體育、演藝、景點）；發券（游樂券、美食券、休閑券、住宿券）；繳費（水電煤、油卡、虛擬幣、通信/寬帶、電視/有線、慈善）；訂購（報刊、牛奶）；金融（信用卡、證券、保險、小額存取）；生活（招聘、租房、叫車、快遞）；……

   便利店就像一個大染缸，把各種顏料統統溶解在里面，因為它最貼近生活，也正因為如此，所以我們才說它是個超級業態。不是超市勝似超市、不是車站勝似車站、不是銀行勝似銀行。噴子們，認命吧！你已經在碗里了！

3、消費者需求轉型

商業的本質，就是了解客戶的需求并讓客戶滿意。那么問題來了，客戶的需求到底是什么？馬斯洛把人的需求分為五層，生理需求—>安全需求—>社交需求—>尊重需求—>自我實現需求，沒有任何一項需求是購物。所以說，購物只是一種行為，不是人性的需求。例如：買飲料是滿足生理需求，買勞力士就是自我價值實現，同樣都是購物行為所滿足的需求卻有著天壤之別。所以我們要透過現象看本質，從人性角度找到需求。未來商業最大的對手不是競爭品牌，而是洞察消費者需求的改變。誰能不斷洞察消費者需求改變呢？便利店能做到。“阿米巴”知道嗎？噴子你又二了吧，“阿米巴”是“變形蟲”一種單細胞動物！它可以根據環境，不斷地自由分裂、重組，迅速修復調整，以適應所面臨的生存環境。為什么說這個呢？因為我們談論的就是“變形蟲”，便利店就在一線，它最接近消費者。它融合到居民生活當中，自然地生長、演變，所以便利店就是阿米巴，它天生就是消費者需求的代表。

4、高級別玩家的舞臺

信息化革命大潮迎面撲來，已深刻影響人類的方方面面，從家樂福便利店Easy諜照來看也做了E化跨界，讓我們了解一下：

臺灣：Seven-Eleven（7-11）--------àibon智能系統；

FamilyMart（全家）----------à FamiPort智能系統；

Hi-Life（萊爾富）-----------àLife-ET智能系統；

Ok-Mart（OK便利）-----------àokGo智能系統；

        日本：Lawson（羅森）--------------àLoppi智能系統；

Ministop（迷你島）----------àWAON智能系統；

Circle K Sunkus-------------àKStation智能系統；

國內：各類便利店------------------à拉卡拉、阿拉丁

高級別建設帶來巨大的資金投入，包括快遞ECO系統、NFC近場通訊系統、生物識別系統、光電媒體等項目排隊進場。行業成本大幅提高，利潤短時間無法支撐成本。跟不上的便利店品牌將被兼并重組，這為后來者Easy們提供了彎道超車的機會。

四、Easy是未來綜合商業的節點 

電商想開實體店，實體店也想去做電商，亂象頻出。王劍峰認為，未來互聯網將成為商業標配，商業不僅需要實體店也需要互聯網，這兩種資源是牢固互補且不可代替的。

商業在變革，不革命必然被淘汰，是挑戰更是機遇。大網加小店的模式，不論是規模上、數量上、形態上都形成較好互補。在此背景下：王劍峰首先提出BizStation概念，即：再大的實體店也比不過互聯網大，所以BizStation=社區便利店+互聯網將是最廣泛、最穩定、最具效率的商業結構。

這是舊商業文明為迎合高層次需求向新商業文明演變的過程，與消費型電商的“眼球經濟”相比，BizStation的優勢在于具有“向上銜接、向下服務”的能力；具有推廣成本低、運送成本低、服務速度快、基礎資源廣泛等優點；通過BizStation可以取得資源交匯的戰略高地，不僅能夠解決O2O融合問題，還能將商業做通、做大、做實、做強。此時此刻，BizStation模式的商業體只要抓住機遇快人一步，就有機會向縱深和四面八方發展，打造出跨時代的行業黑馬。

五、結語

上海便利店競爭激烈，Easy在這樣的市場很難盈利。但值得注意的是，有些時候賺30%的毛利與創造一件作品的價值是不能放在一起比較的。2014年是商業重構元年，家樂福此時長征到新根據地，這本身就是巨大的勝利。這也是我對家樂福Easy的基本看法，加油！

恰逢感恩節，我就感謝一下這個時代，讓我可以看到這么多史詩般波瀾壯闊的商業變遷。在此，向變形金剛們表示最崇高的敬意！送上毛澤東詩詞《沁園春.雪》共勉。  

（文/王劍峰（零售專家、O2O基礎平臺學者）  [email protected]）

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