“我們隊伍里邊有一種恐慌，不是經濟恐慌，也不是政治恐慌，而是本領恐慌。”——毛澤東（1939年）

全黨要有本領不夠的危機感，要一刻不停地增強本領，只有本領不斷增強了，中華民族偉大復興的“中國夢”才能夢想成真�！�—習近平��2013年）

集團高速發展的二十年，讓我們從未如此接近“興隆夢”。

然而，面向未來，每個人都應清醒地認識到，我們既面臨前所未有的機遇，也正承受著前所未有的壓力。在這關鍵時期，決心、信心、共識、干勁，都要有，但更要有足夠的本領�？沼袩崆楹透蓜�，守著老經驗解決新問題，拒絕回歸賣場，蠻干、盲干，干的很辛苦，效果卻不甚理想。

究其原因， 大體兩種。其一為不敢回歸。不深入賣場，不了解顧客，不體察員工， 導致脫離實際、“ 武功盡失”，缺乏行之有效的辦法，怕在員工面前失分丟面子；其二為不愿回歸。自命不凡，本位主義，下基層申斥多過教育，教育多過指導，指導多過幫助，不肯俯下身段解決實際問題，一味抱殘守缺，用舊有觀念應對。

凡此種種，都是本領恐慌的表現，對大家族發展都是極為不利的，只有依靠回歸賣場才能得以根治。

回歸賣場的目的，說到底就是向賣場學習、向基層員工學習、向顧客學習、向市場學習，從實踐入手，從具體案例事件入手，解決本領恐慌，解決經營管理中的問題。

回歸賣場，首先要關注的依然是人。無論市場如何變幻和發展，最終都是要解決顧客需求問題。而顧客的需求數據來源，永遠都是最貼近顧客的一線員工；從另一個側面來說，員工也是顧客，他們既是商品的銷售者，同時也是商品的消費者。認真貼近員工，俯身了解員工，傾聽員工對賣場的理解和改革建議，從最基礎的銷售單元汲取營養是各級管理干部回歸賣場的第一要務。

回歸賣場，其次要關注的是商品。零售業的生存和發展，都要依靠商品流通產生的利潤來得以實現。同時，通過商品的買與賣，建立起與顧客最根本的聯系；通過商品展示和交換，在滿足基本需求基礎上，適度超前，引導消費風向，進而與顧客建立起更加緊密而有溫情的維系。

回歸賣場，要向管理要成績�！俺稍诮洜I，敗在管理”一直是集團長期堅持的文化內涵。各級管理干部要高度重視“瘦身”重要性，不斷提升勞效和坪效，向管理要利潤；要預防并杜絕大企業病的發生和蔓延，去形式主義，去本位主義，簡化工作流程，一切工作以顧客需求為導向，一切工作圍繞員工開展。后方處室要走到一線，主動檢視問題，認真解決問題；要充分信任和支持年輕人，放手讓他們去做，激發他們的工作積極性和主觀能動性。

克服“本領恐慌”，堅定回歸賣場，有貨可賣，有人賣貨。買賣之間，萬千變化，零售本源，莫外如是。