“我們隊(duì)伍里邊有一種恐慌，不是經(jīng)濟(jì)恐慌，也不是政治恐慌，而是本領(lǐng)恐慌。”——毛澤東（1939年）

全黨要有本領(lǐng)不夠的危機(jī)感，要一刻不停地增強(qiáng)本領(lǐng)，只有本領(lǐng)不斷增強(qiáng)了，中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”才能夢(mèng)想成真。——習(xí)近平（2013年）

集團(tuán)高速發(fā)展的二十年，讓我們從未如此接近“興隆夢(mèng)”。

然而，面向未來(lái)，每個(gè)人都應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，我們既面臨前所未有的機(jī)遇，也正承受著前所未有的壓力。在這關(guān)鍵時(shí)期，決心、信心、共識(shí)、干勁，都要有，但更要有足夠的本領(lǐng)。空有熱情和干勁，守著老經(jīng)驗(yàn)解決新問(wèn)題，拒絕回歸賣(mài)場(chǎng)，蠻干、盲干，干的很辛苦，效果卻不甚理想。

究其原因， 大體兩種。其一為不敢回歸。不深入賣(mài)場(chǎng)，不了解顧客，不體察員工， 導(dǎo)致脫離實(shí)際、“ 武功盡失”，缺乏行之有效的辦法，怕在員工面前失分丟面子；其二為不愿回歸。自命不凡，本位主義，下基層申斥多過(guò)教育，教育多過(guò)指導(dǎo)，指導(dǎo)多過(guò)幫助，不肯俯下身段解決實(shí)際問(wèn)題，一味抱殘守缺，用舊有觀(guān)念應(yīng)對(duì)。

凡此種種，都是本領(lǐng)恐慌的表現(xiàn)，對(duì)大家族發(fā)展都是極為不利的，只有依靠回歸賣(mài)場(chǎng)才能得以根治。

回歸賣(mài)場(chǎng)的目的，說(shuō)到底就是向賣(mài)場(chǎng)學(xué)習(xí)、向基層員工學(xué)習(xí)、向顧客學(xué)習(xí)、向市場(chǎng)學(xué)習(xí)，從實(shí)踐入手，從具體案例事件入手，解決本領(lǐng)恐慌，解決經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題。

回歸賣(mài)場(chǎng)，首先要關(guān)注的依然是人。無(wú)論市場(chǎng)如何變幻和發(fā)展，最終都是要解決顧客需求問(wèn)題。而顧客的需求數(shù)據(jù)來(lái)源，永遠(yuǎn)都是最貼近顧客的一線(xiàn)員工；從另一個(gè)側(cè)面來(lái)說(shuō)，員工也是顧客，他們既是商品的銷(xiāo)售者，同時(shí)也是商品的消費(fèi)者。認(rèn)真貼近員工，俯身了解員工，傾聽(tīng)員工對(duì)賣(mài)場(chǎng)的理解和改革建議，從最基礎(chǔ)的銷(xiāo)售單元汲取營(yíng)養(yǎng)是各級(jí)管理干部回歸賣(mài)場(chǎng)的第一要?jiǎng)?wù)。

回歸賣(mài)場(chǎng)，其次要關(guān)注的是商品。零售業(yè)的生存和發(fā)展，都要依靠商品流通產(chǎn)生的利潤(rùn)來(lái)得以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，通過(guò)商品的買(mǎi)與賣(mài)，建立起與顧客最根本的聯(lián)系；通過(guò)商品展示和交換，在滿(mǎn)足基本需求基礎(chǔ)上，適度超前，引導(dǎo)消費(fèi)風(fēng)向，進(jìn)而與顧客建立起更加緊密而有溫情的維系。

回歸賣(mài)場(chǎng)，要向管理要成績(jī)。“成在經(jīng)營(yíng)，敗在管理”一直是集團(tuán)長(zhǎng)期堅(jiān)持的文化內(nèi)涵。各級(jí)管理干部要高度重視“瘦身”重要性，不斷提升勞效和坪效，向管理要利潤(rùn)；要預(yù)防并杜絕大企業(yè)病的發(fā)生和蔓延，去形式主義，去本位主義，簡(jiǎn)化工作流程，一切工作以顧客需求為導(dǎo)向，一切工作圍繞員工開(kāi)展。后方處室要走到一線(xiàn)，主動(dòng)檢視問(wèn)題，認(rèn)真解決問(wèn)題；要充分信任和支持年輕人，放手讓他們?nèi)プ觯�激發(fā)他們的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性。

克服“本領(lǐng)恐慌”，堅(jiān)定回歸賣(mài)場(chǎng)，有貨可賣(mài)，有人賣(mài)貨。買(mǎi)賣(mài)之間，萬(wàn)千變化，零售本源，莫外如是。