銀泰春節(jié)打烊引起的討論正熱，這次又引出了胖東來，甚至有從所謂“事件營銷”的角度來分析胖東來的春節(jié)閉店，對(duì)此筆者頗難認(rèn)同。

　　在筆者看來，零售企業(yè)春節(jié)放假，無關(guān)成本，無關(guān)業(yè)態(tài)，更無關(guān)營銷。它所有關(guān)的，只有一個(gè)：理念。

　　各位別忘了，春節(jié)放假的零售企業(yè)不止銀泰和胖東來，還有信譽(yù)樓。胖東來和信譽(yù)樓，其業(yè)態(tài)可不只是百貨，所以單純用春節(jié)期間客流少、費(fèi)用高來說事的“成本說”以及“業(yè)態(tài)說”，都很難成立。至于“營銷說”，恐怕更經(jīng)不起推敲。

　　因?yàn)橹辽購男抛u(yù)樓和胖東來的一些做法看，它們的春節(jié)閉店，更多的是出于對(duì)員工的關(guān)愛。例如于東來對(duì)胖東來春節(jié)放假的解釋是“讓員工在節(jié)日之時(shí)可以有更多的時(shí)間和家人團(tuán)聚、玩樂，讓更多的人感受到幸福和快樂�！�(《胖東來的經(jīng)營哲學(xué)》http://www.zgsdw.com.cn/html/lm_155/14296.html)信譽(yù)樓春節(jié)放假更是與其“員工第一”的企業(yè)理念分不開。因此，這些企業(yè)做出春節(jié)放假的決策時(shí)，出發(fā)點(diǎn)是員工，而不是成本、利潤，更不是什么營銷。

　　關(guān)于信譽(yù)樓和胖東來重視員工的資料已經(jīng)很多，此處不贅。我只想說，張洪瑞和于東來這兩位企業(yè)家，對(duì)我國零售業(yè)有著特殊的貢獻(xiàn)。他們創(chuàng)辦的這兩家企業(yè)，不論引起過怎樣的討論，將來在回顧這段商業(yè)史時(shí)都是無法繞過的標(biāo)桿。

　　這兩家企業(yè)都是有自身理念的企業(yè)，兩位企業(yè)家對(duì)企業(yè)都有特殊的思考。筆者在此想提的一點(diǎn)是《基業(yè)長青》這本書對(duì)張洪瑞先生有過很深的影響，“利潤之上的追求”和“教派般的文化”在信譽(yù)樓有明顯的印跡。這兩點(diǎn)在胖東來也有充分的體現(xiàn)。

　　企業(yè)必須充分重視員工的利益。我一直認(rèn)為，顧客、員工、供應(yīng)商三者之間的排序，應(yīng)該把員工放在第一位。其實(shí)，從不同的角度看，這三者都可以放在第一位;但是從根本意義上說，應(yīng)該是員工第一�！爸匾晢T工”不代表“不重利潤”，事實(shí)上兩者相輔相成，互相促進(jìn)。這一點(diǎn)，只要用心讀讀德魯克的《管理的實(shí)踐》，就會(huì)有所感受。

　　春節(jié)放假對(duì)企業(yè)帶來的利潤損失應(yīng)該是不為這些企業(yè)看重的，或者說，(和員工利益相比)這些損失在企業(yè)當(dāng)局看來是值得的。但春節(jié)放假可能導(dǎo)致的另一個(gè)影響是顧客購物的不便，對(duì)這一點(diǎn)，我們?cè)撛趺纯?

　　在這個(gè)問題上，筆者想到了燕京大學(xué)的首任校長司徒雷登(對(duì)，就是那個(gè)司徒雷登)先生為燕京大學(xué)寫的校訓(xùn)：“因真理得自由以服務(wù)(Freedom Through Truth For Service)”。對(duì)這句校訓(xùn)李慎之先生的解釋是：“‘因真理得自由而服務(wù)’是相連貫的。你明白必須有自由才能得真理，但是得了真理不(僅)是要服務(wù)于人類，比如科學(xué)家宣揚(yáng)真理，也是一種服務(wù)的方式�！�

　　這種服務(wù)，應(yīng)該是現(xiàn)代社會(huì)的一種理念，其意義涵蓋了人際關(guān)系、職業(yè)觀念、工作倫理等。 對(duì)零售業(yè)來說，“服務(wù)”更是根本和天職。

　　需要注意的是，只有具備了自由和真理，才能形成真正的職業(yè)觀念和勞動(dòng)倫理，這就如“把信送給加西亞”的故事其實(shí)講了“責(zé)任”和“自主”兩點(diǎn)，而業(yè)界卻往往有意無意地顧此失彼。

　　只有具備了自由和真理，才能形成真正的職業(yè)觀念和勞動(dòng)倫理。

　　而沒有對(duì)人的尊重和平等，何來真理和自由?

　　從這個(gè)意義上講，這些企業(yè)的實(shí)踐，包括春節(jié)放假這樣細(xì)節(jié)，在筆者看來，其實(shí)孕育了對(duì)我國當(dāng)前極為重要的現(xiàn)代商業(yè)文明的種子。這，我認(rèn)為才是有著根本意義的。

　　所以，關(guān)于春節(jié)打烊，我們不妨想得更遠(yuǎn)些。

　　(另，本文對(duì)銀泰著墨不多，因?yàn)楣P者對(duì)銀泰還缺乏深入了解。但從銀泰的一些舉措，比如節(jié)日大巡游、員工健走等，我能看到銀泰對(duì)“成為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的平臺(tái)”的使命和“最具活力的企業(yè)”的愿景的堅(jiān)持和努力，這，在今天無疑也有特別的意義。)